今回は渋温泉内で貸切風呂があり、かつ使用に制限がない宿ということで利用させていただきました。作務衣と浴衣両方の用意、自由な時間に入れる温泉、要望に入れたアレルギー抜きの食事等満足する内容でしたが、サービスについて一部不満点をお伝えします。
夕食時に朝食時間を7:30か8:00で選択とのことで8:00を選択しました。
翌朝7:50過ぎ頃に部屋へ電話があり食事の用意ができたと連絡を受け、着替え等準備をしていたところ、7:55頃に部屋前で声かけを受け、(内容は忘れました)「まだいまーす！」と返事をしましたが、ガチャリと鍵を開ける音が聞こえ、扉が開かれました。彼女が着替え中であり、幸いチェーンがかかっていたので、間一髪で居間の襖を閉められたからまだ良かったですが、最悪の場合を考えるととても許せません。8:00以降に開けられたのであれば、食事に時間通りに行かなかったこちらの落ち度もあるかと思いますが、7:55という準備中、全く配慮を感じられませんでした。
また、朝食後部屋に戻るとドアノブにマスターキーが刺さったままの状態で、部屋で片付け作業はしている人はおらず、スタッフの方の片付け後無施錠で放置されていました。10分ほど休憩後朝風呂へ向かいましたが、部屋を出る際にはまだマスターキーは刺さったままの状態であったため、こちらで抜きました。入浴後にマスターキーは無くなっていましたが、少なくとも10分以上私たちの部屋は無施錠だった可能性があると思うと、防犯管理の薄さに疑問を抱きます。チェックアウトが11時である以上、そこまで快適に過ごせるように配慮がなかったのは大変残念です。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月