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岐阜グリーンホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
予約時に小学校高学年１人幼児１人の添い寝で予約しましたが、(予約可能でした)チェックイン時に高学年は追加料金が必要と言われて(添い寝なのに)支払は予約の時の金額の1.5倍に成りました。年に何度か楽天トラベルで旅行に行きますが、こんなことは初めてです。楽天トラベルの問題なのか、ホテルの問題なのか解りませんが、その金額になるなら別のホテルも選択肢になっただけに非常に残念です。ポイントは予約時の金額分でした。
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この度は、岐阜グリーンホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。ご宿泊に関しまして、ゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？ご宿泊料金に関して、ご指摘を頂戴しお客様の予約サイトを確認致しました。サイトには、下記のように案内されて居ります。「チェックアウト、ご利用部屋数、人数をご入力のうえ、次の画面にお進みください」との項目に大人 ？ 人 小学校高学年 ？ 人 小学校低学年？ 人 幼児（食事・布団不要）？ 人添い寝は、就学前の幼児のみでございます。お子様料金は、大人料金1人の半額をお願いしております。楽天サイトの予約画面は、ホテル側では管理出来ず、全て楽天サイドが管理しております。ご確認いただければ幸いでございます。滞在中、お客様が快適にお過ごし頂けます事をスタッフ一同願っております。どんな些細な事でも不都合な事やお手伝いする事がございましたら、可能な限りフロントスタッフが対応させて頂きますので、遠慮なくお申し付け下さいませ。シンプルながら温かみがある、「居心地の良いホテル」作りを目指して、取り組んで参ります。次回のご宿泊を心からお待ちしております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。岐阜グリーンホテル マネージャー はりま
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投稿者さんの 岐阜グリーンホテル のクチコミ
予約時に小学校高学年１人幼児１人の添い寝で予約しましたが、(予約可能でした)チェックイン時に高学年は追加料金が必要と言われて(添い寝なのに)支払は予約の時の金額の1.5倍に成りました。
年に何度か楽天トラベルで旅行に行きますが、こんなことは初めてです。
楽天トラベルの問題なのか、ホテルの問題なのか解りませんが、
その金額になるなら別のホテルも選択肢になっただけに非常に残念です。
ポイントは予約時の金額分でした。
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この度は、岐阜グリーンホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして、ゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
ご宿泊料金に関して、ご指摘を頂戴しお客様の予約サイトを確認致しました。
サイトには、下記のように案内されて居ります。
「チェックアウト、ご利用部屋数、人数をご入力のうえ、次の画面にお進みください」との項目に
大人 ？ 人
小学校高学年 ？ 人
小学校低学年？ 人
幼児（食事・布団不要）？ 人
添い寝は、就学前の幼児のみでございます。
お子様料金は、大人料金1人の半額をお願いしております。
楽天サイトの予約画面は、ホテル側では管理出来ず、全て楽天サイドが管理しております。
ご確認いただければ幸いでございます。
滞在中、お客様が快適にお過ごし頂けます事をスタッフ一同願っております。どんな些細な事でも不都合な事やお手伝いする事がございましたら、可能な限りフロントスタッフが対応させて頂きますので、遠慮なくお申し付け下さいませ。
シンプルながら温かみがある、「居心地の良いホテル」作りを目指して、取り組んで参ります。
次回のご宿泊を心からお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
岐阜グリーンホテル マネージャー はりま