この度はハイセットホテル静岡インターをご利用いただき誠に有難うございます。リクライニングベッド、お部屋の備品についての貴重なご意見もいただきましたので今後改善できるよう検討してまいります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

　このたびは長期のご宿泊ありがとうございました。お客様のが選択してくださった「清掃無しでエコプラン」は長期滞在の際、４泊目の翌日、８拍目の翌日に清掃を行うプランでございました。日報を確認しましたところ、その両日は「清掃不要」のカードが掲示されており、お部屋に入ることができませんでした。しかしながら、それを受けてお客様に声掛けし、代わりの清掃の日を調整する配慮がこちら側に欠けておりました。不快な思いをさせてしまった点、謹んでおわび申し上げます。今回の至らぬ点を今後のホテル運営に活かすべく、社員教育に努めます。　
　　　　　　　　　代表取締役　　菅沼清彦

この度はハイセットホテル静岡インターをご利用いただき誠に有難うございます。しかしながらお部屋にホコリが溜まっていたとの事…。大変ご迷惑をお掛けしました。誠に申し訳ございません。また、「添い寝」のお子様は無料サービスとさせていただいておりますがお食事につきましてはプラン内に（朝食は別途精算）と記載させていただいております。お客様がわかり易い表記等、今後改善してまいります。お部屋につきましてはご予約いただきましたエコノミーツインの他にスタンダードツインもございますのでご機会がございましたらご検討下さいませ。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はご予約いただき誠にありがとうございます
滞在中ご不快な思いをさせてしまったでしょうか？
大変申し訳ございません
お客様の貴重なご意見をこれからのサービス改善の参考とし努めてまいりたいと思います

この度はアセントプラザホテル静岡をご利用いただき、ありがとうございました。おけがをされたお子様の一日も早い回復をお祈り申し上げます。当ホテルをご利用中の事故という事実に対し、ホテルを代表し、お詫び申し上げます。
　当ホテルは、建築後年数が経過し、最新の装備を施した客室ではございません。ユニットバスも７年前から順を追って取り換え、全部屋一巡しましたが、バリアフリー対応はございません。
　その分、ベッド数を増やし、ファミリーが安価で旅行を楽しめるよう、利用料金をできるだけ抑えて提供させていただいております。お部屋の内装もベッドヘッド周辺にライトをつけたり、ものを置けるスペースを設けたり、部屋の光量を増やしたり、テレビを壁付けにしたりと、少しずつ改装をおります。が、こちらはまだ一巡しておらず、お客様のご利用されたお部屋はご指摘を否めない点がございます。
　数々の不快な思いをさせていただいたこと、あらためてお詫び申し上げます。限られた予算ではありますが、改善を進め、併せて社員教育に努めたいと考えます。
　　　　　　　　　代表取締役　菅沼清彦

この度はアセントプラザホテル静岡をご利用いただき有難うございます。しかしながら、お電話での対応で大変ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。ご指摘のお日にちにつきましてはマラソン関係のお客様以外にもレジャー、お仕事等、様々な用途でご利用いただいており、予約サイトやお電話でもご案内させていただいておりますように通常通りの７時オープン９時クローズとさせていただきました。ご理解賜りますようお願い申し上げます。また、予約プランには素泊プランもご用意させていただいております。皆様のご予定、お時間に合わせ、当日朝食券も購入可能でございます。ご機会がございましたらお役立て下さいませ。
最後にご不便ご迷惑をおかけした事を重ねてお詫び申し上げます。

この度はアセントプラザホテル静岡をご利用いただき誠にありがとうございます
設備の面で不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした
改善できるところは検討してまいります
またのご利用お待ちしております

この度はアセントプラザホテル静岡をご利用いただき誠に有難うございます。しかしながらお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。まずは当日対応したスタッフを含め教育を徹底してまいります。また、駐車場、喫煙室の外階段ご利用に関しましては、改装プランの詳細の通りでございますが、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております。