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山代温泉 瑠璃光のクチコミ･お客さまの声
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お部屋は大変広くて満足でしたが全体に清掃が行き届いていない感がして残念でした。３連泊しましたが３日目のお昼過ぎ清掃後の大浴場に行ったところ全く清掃された気配がなく前日の使用後のタオルも片付いておらずゴミ箱もそのままであげくトイレの汚物いれもそのまま。清掃時間２時間も使用不可と立て看板がありましたが親泊の説明では24時間使用可能となっていました。それも納得いかずお風呂に入っているときに係りの人がお湯の温度を計りにきたので清掃のことを告げたとこれあれこれ言い訳したあげくそういうことは宿に直接文書に書いて出してくれといわれ全く反省の言葉はありませんでしたサービス業としていかがなものか。次の利用はありえません
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この度はご来館いただき誠に有難うございます。頂きましたコメントを謹んで拝読いたしました。清掃面につきまして、ご滞在中重ね重ねご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。大浴場の昼間清掃につきまして、ご滞在3日目は昼食利用のお客様がいらっしゃいました。昼食利用の方がいらっしゃる場合は1-2時間ほど時間をずらして清掃に入らせていただく場合がございます。当日もそのように対応をしておりましたが、清掃時間の変更につきまして連泊滞在されてますお客様へのご案内・配慮が足りませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。また営業時間の表記につきましては、1泊2日の方は真夜中も早朝も温泉に入れる、ということが通じやすいよう「24時間営業」としております。こちらにつきましても語弊を生む表現でありましたこと、ご滞在の方へのご案内が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。改めましてこの度の不手際の数々をお詫びいたしますとともに、この度のご来館に御礼申し上げます。
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山代温泉 瑠璃光（石川県）
2.0
投稿日：2022-06-18 00:31:02
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ツボネ1さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ
お部屋は大変広くて満足でしたが全体に清掃が行き届いていない感がして残念でした。
３連泊しましたが３日目のお昼過ぎ清掃後の大浴場に行ったところ全く清掃された気配がなく前日の使用後のタオルも片付いておらずゴミ箱もそのままであげくトイレの汚物いれもそのまま。
清掃時間２時間も使用不可と立て看板がありましたが親泊の説明では24時間使用可能となっていました。
それも納得いかず
お風呂に入っているときに係りの人がお湯の温度を計りにきたので清掃のことを告げたとこれあれこれ言い訳したあげくそういうことは宿に直接文書に書いて出してくれといわれ全く反省の言葉はありませんでした
サービス業としていかがなものか。
次の利用はありえません
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この度はご来館いただき誠に有難うございます。
頂きましたコメントを謹んで拝読いたしました。
清掃面につきまして、ご滞在中重ね重ねご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
大浴場の昼間清掃につきまして、ご滞在3日目は昼食利用のお客様がいらっしゃいました。昼食利用の方がいらっしゃる場合は1-2時間ほど時間をずらして清掃に入らせていただく場合がございます。
当日もそのように対応をしておりましたが、清掃時間の変更につきまして連泊滞在されてますお客様へのご案内・配慮が足りませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
また営業時間の表記につきましては、1泊2日の方は真夜中も早朝も温泉に入れる、ということが通じやすいよう「24時間営業」としております。
こちらにつきましても語弊を生む表現でありましたこと、ご滞在の方へのご案内が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
改めましてこの度の不手際の数々をお詫びいたしますとともに、
この度のご来館に御礼申し上げます。