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山代温泉 瑠璃光のクチコミ･お客さまの声
総合4
8月末に家族3人で利用しました。子供のリクエストでプール目当てで決めました。更衣室は狭く、ちょっと大変でした、、清潔感もなかったです。プールは思ったより狭かったですが他の利用者も少なかったので子供は楽しんでました！寒くなったらジャグジーもあるので良かったです！チェックインの際は早く部屋に行きたいのにロビーへ通され、お茶と和菓子が出てきました。ゆっくりしたい時は嬉しいかもしれませんが、その時は早く部屋でゆっくりしたかったので(子供も早くプールに行きたそうで)その時間がもったいなく感じました。「お茶と和菓子をご用意していますがいかがですか？」と聞いてもらえると有難いです…せっかくの好意が鬱陶しく感じてしまってすみません、、夕食は懐石です。可もなく不可もなくです。ふつーでした。対応してくれた女性スタッフの方はとても気持ちの良い接客でした。朝食はバイキングで良かったのですが、食後にコーヒーを飲もうと何度行っても珈琲がカラ。そこにいた女性スタッフの方に声をかけるも、「あー」と初めて気付いたかんじで裏へ補充に行かれた。なかなか戻って来ないので一旦席に戻り、しばらくしてからまた見に行ってみるとまたカラ。そんなにすぐカラになるならもっと大きいの置いておくか、こまめにチェックしてくれないかなー？とイラつきながら先程と同じスタッフの方がまた近くにいたので再度声をかけました。するとまた「あー」とやる気のない返事をしながらバックヤードへ。その態度に気分が悪くなったので、コーヒーは諦めて部屋へ戻りました。最後の最後で気分が悪くなったので全体的な印象はあまりいいものではないです。
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過日はご来館いただき誠に有難うございました。お子さまとの夏の旅行にお越しいただきましたが、プールで楽しくお過ごしいただけてよき想い出をお作りいただけましたでしょうか。なお至りません点がございましたこと、大変申し訳ありませんでした。ご指摘いただいた点については、今後改善するように検討して参ります。お客様にご満足いただけるひとときをお過ごしいただけますよう精進して参ります所存、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ
8月末に家族3人で利用しました。子供のリクエストでプール目当てで決めました。更衣室は狭く、ちょっと大変でした、、清潔感もなかったです。プールは思ったより狭かったですが他の利用者も少なかったので子供は楽しんでました！
寒くなったらジャグジーもあるので良かったです！
チェックインの際は早く部屋に行きたいのにロビーへ通され、お茶と和菓子が出てきました。ゆっくりしたい時は嬉しいかもしれませんが、その時は早く部屋でゆっくりしたかったので(子供も早くプールに行きたそうで)その時間がもったいなく感じました。「お茶と和菓子をご用意していますがいかがですか？」と聞いてもらえると有難いです…せっかくの好意が鬱陶しく感じてしまってすみません、、
夕食は懐石です。可もなく不可もなくです。ふつーでした。対応してくれた女性スタッフの方はとても気持ちの良い接客でした。
朝食はバイキングで良かったのですが、食後にコーヒーを飲もうと何度行っても珈琲がカラ。そこにいた女性スタッフの方に声をかけるも、「あー」と初めて気付いたかんじで裏へ補充に行かれた。なかなか戻って来ないので一旦席に戻り、しばらくしてからまた見に行ってみるとまたカラ。そんなにすぐカラになるならもっと大きいの置いておくか、こまめにチェックしてくれないかなー？とイラつきながら先程と同じスタッフの方がまた近くにいたので再度声をかけました。するとまた「あー」とやる気のない返事をしながらバックヤードへ。
その態度に気分が悪くなったので、コーヒーは諦めて部屋へ戻りました。
最後の最後で気分が悪くなったので全体的な印象はあまりいいものではないです。
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過日はご来館いただき誠に有難うございました。
お子さまとの夏の旅行にお越しいただきましたが、プールで楽しくお過ごしいただけてよき想い出をお作りいただけましたでしょうか。
なお至りません点がございましたこと、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘いただいた点については、今後改善するように検討して参ります。
お客様にご満足いただけるひとときをお過ごしいただけますよう精進して参ります所存、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。