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山代温泉 瑠璃光のクチコミ･お客さまの声
総合2
露天風呂付きの部屋を予約しましたが、その露天風呂の温度が異常に高く入れませんでした。夜にフロントに連絡をし温度を下げてもらいましたが、朝になっても下がらず(おそらく温度調整の機械が壊れていたのかと思います)再度連絡をしたところ「お湯は止めることが出来ないので氷を入れるのはどうか」などと提案をされました。どうしても露天風呂が使用できないのなら、部屋のチェンジか返金が妥当だと思うのですが…誕生日の予約でせっかく露天風呂付きの部屋にしたのにも関わらず大変残念でした。また、公式サイトにはウッドデッキにリラックスチェアがあると記載されていたのですがそれもありませんでした。2度と宿泊しないと思います。
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過日はご来館いただき誠に有難うございました。お越しの際には設備の不具合に加えて、適切な対応ができませず大変申し訳ありませんでした。改めて設備の点検、またお客様への対応について部署内で確認をいたします。せっかくお越しいただきながらも普段通りのもてなしができませんでしたこと、心苦しく申し訳ない思いでいっぱいでございます。今後はかようなことがございませんよう、重々注意して参ります所存です。改めましてお詫びとともにご来館御礼申し上げます。
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投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ
露天風呂付きの部屋を予約しましたが、その露天風呂の温度が異常に高く入れませんでした。
夜にフロントに連絡をし温度を下げてもらいましたが、朝になっても下がらず(おそらく温度調整の機械が壊れていたのかと思います)再度連絡をしたところ「お湯は止めることが出来ないので氷を入れるのはどうか」などと提案をされました。
どうしても露天風呂が使用できないのなら、部屋のチェンジか返金が妥当だと思うのですが…
誕生日の予約でせっかく露天風呂付きの部屋にしたのにも関わらず大変残念でした。
また、公式サイトにはウッドデッキにリラックスチェアがあると記載されていたのですがそれもありませんでした。
2度と宿泊しないと思います。
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過日はご来館いただき誠に有難うございました。
お越しの際には設備の不具合に加えて、適切な対応ができませず大変申し訳ありませんでした。
改めて設備の点検、またお客様への対応について部署内で確認をいたします。
せっかくお越しいただきながらも普段通りのもてなしができませんでしたこと、心苦しく申し訳ない思いでいっぱいでございます。
今後はかようなことがございませんよう、重々注意して参ります所存です。
改めましてお詫びとともにご来館御礼申し上げます。