総合4
y.a6985さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ
- y.a6985さん [50代/女性] 2023年08月30日 16:01:05
-
家族旅行で利用しました。
スタッフの方の対応がみなさんとても良く気持ち良く利用させていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 山代温泉 瑠璃光 2023年10月20日 09:54:03
-
この度はご来館いただきまして誠に有難うございました。
ご家族旅行でお越しいただきましたが、スタッフのもてなしで気持ちよくお過ごしいただけましたこと、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。
温泉やお料理もご満喫いただけましたでしょうか。
これから秋を迎えてますます美味しいものや温泉が心地よくなる季節です。ぜひ再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【加賀の味わい】ご夕食1品付プラン -選べる3種の味覚-
- ご利用のお部屋
- 【【月の棟 Cタイプ】スタンダード和室】
総合4
投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 15:57:22
-
綺麗な大浴場で露天風呂もあり素敵な空間でのんびり過ごせました。しかし露天に蚊がいてゆっくり露天にいられなかったのは残念です。シャンプーや化粧水の種類が豊富においてあり、使ってみたかったものが気軽に試せて嬉しい限りです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 山代温泉 瑠璃光 2023年10月20日 09:50:50
-
この度はご来館いただきまして誠に有難うございました。
大浴場でゆっくりと温泉をお楽しみいただけて何よりでございました。
シャンプーバーと化粧水乳液バーは女性限定で大浴場にご用意しておりますが、お楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
また季節を変えてお越しくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】朝ごはんと温泉でリフレッシュ
- ご利用のお部屋
- 【ツイン Bタイプ】
総合3
投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月27日 08:21:49
-
建物自体はかなり古いと思いますが、清掃は綺麗にされているので充分だと思いますが、洗面所にペーパータオルが設置してあるのにゴミ箱がなかったり、コンセントにさしても使用できなかったり、食事するところのすだれ？がバキバキに折れていたりと微妙な点もいくつかありました。
スタッフさんはみなさん丁寧でよかったです。
温泉は露天風呂はそんなに大きくないが内風呂は広いです。
しかし脱衣場から内風呂は行く時にかなりたかい階段があり下って内風呂に行くのですが、お風呂なので滑りやすいだろうし、子供やお年寄りが危ないと思います。
手すりがあるものの、なぜそんな危険な設計をしたのかなーと少し疑問に思いました。
不安な方は部屋風呂がある部屋がいいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 山代温泉 瑠璃光 2023年10月30日 09:17:09
-
この度はご来館いただき、誠に有難うございました。
いただきましたコメントを謹んで拝見いたしました。
行き届きません点がございましたこと、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘の点については、早速にも改善したいと存じます。
なお大浴場に関しては設備的なことにて対応が難しい状況です。
ご心配なご年配の方には貸切風呂のご利用をおすすめしておりますので、お気軽にお申し付けいただければと思います。
さりながら、気持ちよくご利用いただけて少なからず安堵いたしております。
機会がございましたらまたご来館賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】いまだけお得に★温泉と加賀の恵みを楽しむ 瑠璃光スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【月の棟 Cタイプ】スタンダード和室】
総合3
ハハ8057さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ
- ハハ8057さん [40代/男性] 2023年09月22日 16:00:23
-
料理や部屋はヨカツが、帰りに部屋のトイレ兼バスルームの壁が一部傷がついているように見えたのでよくよ見ると髪の毛が張り付いていてゾワッとしたのでまたここに来ようとは思わなくなるました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 山代温泉 瑠璃光 2023年10月28日 11:57:04
-
この度はご来館いただき誠に有難うございました。
なおお部屋について不行き届きがございましたこと大変申し訳ございませんでした。
お料理などご満足いただけました点がございましたのに、誠に遺憾に存じております。
改めて清掃面で注意をいたし改善して参りたいと存じます。
再びお越しくださいます日を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ひとり旅】加賀の温泉でのんびり一人旅プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン Bタイプ】
総合3
投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月02日 13:00:58
-
思ってたより普通でした。
期待しすぎたのか少し残念でした。
食事は夕食、朝食ともに美味しくて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 山代温泉 瑠璃光 2023年10月28日 11:51:02
-
この度はご来館いただき誠に有難うございました。
夕食朝食ともに、お料理をご満喫いただけましたこと、大変有難くコメントを拝見いたしました。
また来てよかったとご満足いただける宿となりますよう、今後おもてなしをより充実させて参りたいと存じております。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】いまだけお得に★温泉と加賀の恵みを楽しむ 瑠璃光スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【月の棟 Bタイプ】スタンダード和洋室】
総合3
投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月22日 16:59:57
-
お食事が美味しかったです。特にのどぐろの塩焼きは子供もぱくぱく食いつくほど家族みんなで満足出来る内容でした。
女性風呂にはいろんなメーカーの化粧品やシャンプーがあり、それもよかったです。
貸出浴衣に穴が空いていたりお部屋の畳やソファ至る所にシミがある、障子が外れている等設備面では不潔感がありその点は残念でした。お風呂場の清掃に関しても鏡周りは掃除するのにいっぱいになってるゴミ箱はそのまま放置されるなどやはり衛生面と一部スタッフの方の意識については気になる箇所がいくつかありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 山代温泉 瑠璃光 2023年10月20日 09:52:53
-
この度はご来館いただきまして誠に有難うございました。
特にお料理についてお気に召していただけましたこと、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。
お子さまものどぐろがお口に合いましたご様子、石川ならではの味わいをお楽しみいただけて何よりでした。
ご指摘いただきました点については、改善して参りたいと存じます。
女性大浴場限定でご用意しておりますシャンプーバーと化粧水乳液バーなど、今後もさまざまなおもてなしをご提供して参りたいと存じます。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール＆ベストレート】温泉と加賀の恵みを楽しむ 瑠璃光スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【月の棟 Cタイプ】スタンダード和室】
総合2
投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月19日 15:39:01
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露天風呂付きの部屋を予約しましたが、その露天風呂の温度が異常に高く入れませんでした。
夜にフロントに連絡をし温度を下げてもらいましたが、朝になっても下がらず(おそらく温度調整の機械が壊れていたのかと思います)再度連絡をしたところ「お湯は止めることが出来ないので氷を入れるのはどうか」などと提案をされました。
どうしても露天風呂が使用できないのなら、部屋のチェンジか返金が妥当だと思うのですが…
誕生日の予約でせっかく露天風呂付きの部屋にしたのにも関わらず大変残念でした。
また、公式サイトにはウッドデッキにリラックスチェアがあると記載されていたのですがそれもありませんでした。
2度と宿泊しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】旅館の朝ごはんと温泉でリフレッシュ（夕食なし・朝食あり）
- ご利用のお部屋
- 【【星の棟 露天付 Aタイプ】スイート和洋室 NL】
総合2
投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月21日 18:14:29
-
最近宿泊した中で一番最低でした。ある程度高級旅館をチョイスしたつもりでしたが、フロントの対応は今までで一番よくなかったです。お部屋タイプも一番高いものを選んだのですが、老朽化がひどく、部屋にお菓子や飲み物サービスもなく、すべて一階のロビーよりセルフということも驚きで、そのチェックイン時に何の説明もなく、部屋に入って初めてわかるという感じです。部屋のタイプでサービスも変わらない事にも驚きました。唯一、部屋風呂がかけ流しでそのお風呂のみ良かったです。２週間前に宿泊したホテルが良かったので落差のため余計にひどく感じたのかもしれません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 山代温泉 瑠璃光 2023年12月28日 09:10:41
-
この度はご来館いただき誠にありがとうございます。
お客様がご不快な思いをされたこと、誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた点について真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
フロントの対応やお部屋の状態がお客様の期待に添えず、大変申し訳ありませんでした。施設やおおてなしに関しましてても、ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、スタッフ一同で改善に取り組みます。ただし、お風呂に関しては良いご意見を頂戴し、何よりです。
今後お客様に喜んでいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食】朝ごはんと温泉でリフレッシュ（朝食付き・夕食なしプラン）
- ご利用のお部屋
- 【【星の棟 露天付 Aタイプ】スイート和洋室 NL】
総合2
投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月14日 11:03:14
-
値段は一流、サービス三流でした。
フロントマンの一部に愛想が悪く、説明も不十分な人がいたのは最低。 チェックアウト時に請求書をチェックしたら、利用していない貸し切り風呂料金が入っていた。 結局他のフロントマンに対応してもらい、部屋番号の間違いかとのことで、返金してもらったが、気分が悪かった。
部屋は改装してきれいだったが、お茶や水が置いてない。ゴミ箱が部屋の外の１つだけ。
大浴場は脱衣場から階段を上り下りしなければならず、足の悪い人は利用無理。
夕食は普通の会席料理（天ぷらなしは残念）、朝食ビュッフェは種類も多く良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 山代温泉 瑠璃光 2023年12月23日 16:24:39
-
この度はご来館いただき誠に有難うございました。
お越しの際には不手際がございましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘を真摯に受け止めて、改善を図って参りたいと存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、様々な取り組みを重ねつつ改善して参ります所存です。
改めましてお詫びとともにご来館御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【月の棟A】スタンダード和洋室】
総合2
投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 19:13:45
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11月24日に宿泊しました。
お風呂と夜の食事は満足しましたが、他は今ひとつな部分が多いです。
景観と部屋に関しては、ロビーから見える中庭の外壁がはげていたり、部屋の壁紙がはげていました。
また、部屋の入口にある板の間はギシギシと音がしたり、畳は板が抜けているように、沈み込み部分がありました。
駐車場が建物の裏なのですが、裏口がなく雨の日は表から歩いていかなければならず、不便です。
夜の食事は味、量、給仕サービスなど大変良かったのですが、朝はシステムを考え直した方が良いと思います。
バイキング形式になっていますが、食事に行っても満席で座れないです。夜のように時間を予め決めないとダメだと思います。もしくは時間を決めて普通の朝食にしないと解決はできないと思いました。
また、バイキングの料理に調味料がありません。
スクランブルエッグにケチャップは無いですし、コロッケにソースもありません。
ヨーグルトにかけるソースもありません。
サラダのドレッシングは市販の小さなボトルが10種類以上ありましたが、ボウルに3種類程度のドレッシングがあれば良いです。小さな使いかけのボトルが沢山あるのは、貧相です。それよりも適所に調味料を置いてください。
お風呂は大浴場、露天風呂も気持ちよく入れました。
総合評価としては、2度目は無いかなと思います。上記が改善されるととても良い旅館で、何度も訪れたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 山代温泉 瑠璃光 2023年12月13日 15:16:37
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この度はご来館いただき誠にありがとうございました。お風呂や夕食についてはご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。一方で、部屋や設備に関してのご指摘いただきました件、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の状態や駐車場、朝食の改善点については真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【月の棟 Cタイプ】スタンダード和室】
総合2
投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月14日 19:26:03
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姉妹館のお風呂と湯めぐりができるとの事でこちらのホテルを選択しましたが、姉妹館に団体客が入っていたので、湯めぐりができませんでした。事前に連絡をいただけたら、ホテルの変更や山中温泉の時間をもっととれたと思います。お風呂は写真ほどの印象は受けません。
山代温泉の端に立地しているので、お出かけには不便で車が必要です。朝食も品数が少なく、目玉となるものもなく外で食べれば良かったです。
良かった点としては、シャンプーや化粧水を色々試せる試みでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 山代温泉 瑠璃光 2023年12月13日 15:01:44
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この度はご来館いただき誠にありがとうございます。
当日は姉妹館への湯巡りができませず、誠に申し訳ございませんでした。なおシャンプーや化粧水をお試しいただけましたこと、お喜びいただけて嬉しく存じます。ご指摘いただきました点は今後の改善点として真摯に受け止めて対応して参りたいと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食】朝ごはんと温泉でリフレッシュ（朝食付き・夕食なしプラン）
- ご利用のお部屋
- 【ツイン Aタイプ（2022年2月改装）】
総合2
ヤクジン0131さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ
- ヤクジン0131さん [40代/男性] 2023年11月10日 20:36:07
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食事の時のスタッフが足りていないのか、呼び出しベルがあるがこちらから呼びに行かないと来ない。食事するのに必要なものが無く指摘するとテーブルの上に無造作に置いていく。蟹を食べに来たのに殻入れが無く、3人で来ているのに殻入れ1つ、、、を持ってまた無造作に置いていく。食事の終わりかけに交換にくる。部屋の空調は冷房に切り替えできず、ただただ暑い。朝の食事はブッフェだがビジネスホテル並、、、入口で満席案内されて食事できない人あり。全体的に残念。2度は無い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 山代温泉 瑠璃光 2023年12月13日 14:55:13
-
この度はご来館いただき誠にありがとうございます。
食事時のスタッフの対応において至らぬ点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお食事いただけるよう、スタッフの配置や指導に改善を促進いたします。お客様にご安心いただけるよう改善に努めて参りたいと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【かに会席】まるごと一杯蟹姿盛りなど蟹づくし会席「デラックス蟹会席 雪の舞」（蟹2杯相当）
- ご利用のお部屋
- 【【星の棟 露天付 Aタイプ】スイート和洋室】
総合1
投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月22日 23:00:57
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19日に1泊2日で瑠璃光に宿泊。何度かコロナ前にも利用しているが、満足できないところが多々あった。少し早く着いたのですが、人手が足らないのか15時に来てくださいときつく言われ迎え入れてもらえなかった。15時に部屋に案内されたが、案内された部屋が最悪であった。絨毯の汚れはひどく、畳も掃除したのかと思えるような感じでとても不愉快な部屋であった。室内露天風呂の脱衣室も隙間風が酷く露天風呂の湯を張っていたら隙間から湯気が入ってきて不愉快。
夕食も残念。温かかったらおいしいおいしいいであろう愛の煮物料理も冷めていておいしくない。冷蔵庫に保管していたのか？と疑うほどである。前は料理のタイミング等も考えられていたが今はまるでなっていない。
チェックアウトも10時ごろに支払いを済ませ帰ろうとしても誰も見送りもなくもうここに来ることはないと思った。
能登半島地震で大変なのはこちらも理解しているが、復興のため訪れた慣れ親しんだ山代温泉にもう行くことはないであろう。正直最低ランクの旅館である。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 山代温泉 瑠璃光 2024年04月04日 09:49:08
-
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見につきまして、心よりお詫び申し上げます。お客様がご不満をお持ちになった点について、真摯に受け止め改善に努めてまいります。
フロントでの対応や客室の清潔さ、お食事の提供に至るまで、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。お客様のお力添えをいただき、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本】温泉と加賀の恵みを楽しむ 瑠璃光スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【星の棟 露天付 Bタイプ】スイート和室】
総合4
投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ
8月末に家族3人で利用しました。子供のリクエストでプール目当てで決めました。更衣室は狭く、ちょっと大変でした、、清潔感もなかったです。プールは思ったより狭かったですが他の利用者も少なかったので子供は楽しんでました！
寒くなったらジャグジーもあるので良かったです！
チェックインの際は早く部屋に行きたいのにロビーへ通され、お茶と和菓子が出てきました。ゆっくりしたい時は嬉しいかもしれませんが、その時は早く部屋でゆっくりしたかったので(子供も早くプールに行きたそうで)その時間がもったいなく感じました。「お茶と和菓子をご用意していますがいかがですか？」と聞いてもらえると有難いです…せっかくの好意が鬱陶しく感じてしまってすみません、、
夕食は懐石です。可もなく不可もなくです。ふつーでした。対応してくれた女性スタッフの方はとても気持ちの良い接客でした。
朝食はバイキングで良かったのですが、食後にコーヒーを飲もうと何度行っても珈琲がカラ。そこにいた女性スタッフの方に声をかけるも、「あー」と初めて気付いたかんじで裏へ補充に行かれた。なかなか戻って来ないので一旦席に戻り、しばらくしてからまた見に行ってみるとまたカラ。そんなにすぐカラになるならもっと大きいの置いておくか、こまめにチェックしてくれないかなー？とイラつきながら先程と同じスタッフの方がまた近くにいたので再度声をかけました。するとまた「あー」とやる気のない返事をしながらバックヤードへ。
その態度に気分が悪くなったので、コーヒーは諦めて部屋へ戻りました。
最後の最後で気分が悪くなったので全体的な印象はあまりいいものではないです。
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過日はご来館いただき誠に有難うございました。
お子さまとの夏の旅行にお越しいただきましたが、プールで楽しくお過ごしいただけてよき想い出をお作りいただけましたでしょうか。
なお至りません点がございましたこと、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘いただいた点については、今後改善するように検討して参ります。
お客様にご満足いただけるひとときをお過ごしいただけますよう精進して参ります所存、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。