この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
ご期待を裏切ってしまい…喜びの声を頂けたことを大変光栄に思っております。
しかしながらご精算の件では、ご迷惑をお掛けしてしまい本当に申し訳なかったです。
返金するのは当然の事でございますのに、「神対応」など、本当にもったいないお言葉です。
担当者にも二重にチェックするように申し伝えました。今後このような事がございませんように、心して参ります。ありがとうございました。

ぜひまたお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。