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佐渡随一の源泉かけ流し八幡温泉 八幡館＜佐渡島＞のクチコミ･お客さまの声
部屋3
仕事で利用しました。お得意先の方もいらしたので、直前に予約の確認を電話で旅館にしたところ、「そのお名前では予約が入っていない」と言われました。今まで、楽天から予約して、直接電話した際に、レジャーでもビジネスでも「予約が入っていない」と言われたことがなかったので、非常に驚きました。楽天の予約番号を告げても、確認が取れず。折り返しで電話いただき、確認が取れました。宿泊前日のことだったので、かなり、焦りました。仕事で利用するので、部屋や食事、アメニティは料金なりにあれば特に気にしませんが、予約の確認が出来ないというのは、がっかりな体験でした。安い料金で泊ったからなのか、個人客は対象外なのか。でも、ビジネスユースのプランのはずだったんですけど。
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このたびは佐渡ヶ島にご来島ならびに当館にご宿泊くださいまして本当に有難うございました。しかしながら、お便りの件では大変心配をおかけしまして本当に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。私ども予約の確認ミスの他ありません。今一度、予約およびフロント係りの教育に努め、今後このような事のなきよう努めて参る所存でございます。当館も現在、お仕事でお越しのお客様に大変多くご宿泊いただいております。これからも益々多くのお客様からご利用いただけるホテルを目指して参りますので今後ともご指導の程、お願い申し上げます。またのご来島ならびにご来館を心よりお待ちしております。敬具総支配人
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部屋3
投稿者さんの 佐渡随一の源泉かけ流し八幡温泉 八幡館＜佐渡島＞ のクチコミ
仕事で利用しました。
お得意先の方もいらしたので、直前に予約の確認を電話で旅館にしたところ、「そのお名前では予約が入っていない」と言われました。
今まで、楽天から予約して、直接電話した際に、レジャーでもビジネスでも「予約が入っていない」と言われたことがなかったので、非常に驚きました。
楽天の予約番号を告げても、確認が取れず。
折り返しで電話いただき、確認が取れました。
宿泊前日のことだったので、かなり、焦りました。
仕事で利用するので、部屋や食事、アメニティは料金なりにあれば特に気にしませんが、予約の確認が出来ないというのは、がっかりな体験でした。
安い料金で泊ったからなのか、個人客は対象外なのか。
でも、ビジネスユースのプランのはずだったんですけど。
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このたびは佐渡ヶ島にご来島ならびに当館にご宿泊くださいまして本当に有難うございました。しかしながら、お便りの件では大変心配をおかけしまして本当に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。私ども予約の確認ミスの他ありません。今一度、予約およびフロント係りの教育に努め、今後このような事のなきよう努めて参る所存でございます。当館も現在、お仕事でお越しのお客様に大変多くご宿泊いただいております。これからも益々多くのお客様からご利用いただけるホテルを目指して参りますので今後ともご指導の程、お願い申し上げます。またのご来島ならびにご来館を心よりお待ちしております。
敬具
総支配人