この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。お客様への注意が行き届かなかったことは、今後の課題として大切に受け止めました。
他にも多くの改善余地はあると思いますので、今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。

今回ご利用のお部屋は、閑散期と繁忙日で2,500円の価格幅が有ります。今回ご宿泊頂きました日が繁忙日だった為にお安くすることが出来ませんでした。昔ながらのビジネスホテルで狭く、築年数も経ちますが毎年少しずつリフォームを致しており、今年は各フロア客室壁紙の張り替えを順次進めているところでございます。この度はご利用有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
さっそく事実確認を致しましたところ、お客様は禁煙室ご指定で夕方チェックインされました。

当ホテルでは禁煙室と喫煙室をフロアごとに分けてご使用いただいており、お客様がお泊りになられたお部屋は禁煙フロアにあり禁煙室に間違いございません。翌日お客様が退室された後、フロントスタッフがすぐに点検致しましたがそのような事実は無く、全く問題はございませんでした。

ご投稿された内容が確認できず苦心しております。

とても不快な思いをされたと、ご宿泊当日の夜にご投稿頂きましたが、その際すぐにフロントにご連絡いただければ即座に対応させていただくこともできたかと思いますだけに、私共と致しましても大変残念でございます。

何かお気付きの点がございましたら何なりとお申し出下さいませ。
より一層、お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後も最善の努力をして参ります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。消臭剤は新しいタイプの物に全室入れ替え致します。その他のご指摘の件、改善する様に検討致します。貴重なご意見を有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。駅からの距離、徒歩７分の表示は改める方向で検討いたします。高速インターネットの件は今回初めてご意見を頂いたのですが、一度に大量のデータをアップされるお客様がいらっしゃるとスピードが遅くなる可能性が有るそうです。今、設備投資をして徐々に改善を進めています。エアコンの個別空調化、ランドリーの増設も済み、ここにきてWi-Fiがご利用頂けるようになりました。ますます快適にご宿泊頂けるよう努力してまいります。貴重なご意見を有難うございました。