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伊香保温泉 心に咲く花 古久家(こくや)のクチコミ・お客さまの声
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評価も立地もよく期待してました。係りの方がお茶の交換?のため、ノックして数秒で当然のように鍵をあけて入ってこようとされていたが常識的に考えてあまりに早すぎる。女性も中にいます。元々布団を敷くために部屋に入られるとは聞いていたが、それ以外で係りの方が来るとは聞かされていない。安心して泊まれないので、泊まらず帰りました。残念です。
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全て、教育指導不足がまねき、T様が大変不愉快な想いをされたことを、ここに深謝致します。 「誠に申し訳けありません。」関係者を集め、全ての事情を聞きました。 忙しくとも、1人1人のお客様と向き合い丁寧に接する指導は繰り返し続けておりますが、今回全く違う結果となり、誠に残念です。 担当者には「初心を忘れずに」をモットーに再度、徹底した教育を実施致します。T様のご意見を頂戴し、見えない部分までご指摘を戴き感謝申し上げます。二度のこのような「おもてなし」がないよう、従業員一同、意を新たに進めてまいります。 ご丁寧なご意見本当に感謝致します。また、機会が御座いましたら是非お越し戴き、挽回のチャンスが与えられましたら感謝感激です。 今回は本当に申し訳有りませんでした。(支配人)
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投稿者さんの 伊香保温泉 心に咲く花 古久家(こくや) のクチコミ
評価も立地もよく期待してました。
係りの方がお茶の交換?のため、ノックして数秒で当然のように鍵をあけて入ってこようとされていたが常識的に考えてあまりに早すぎる。女性も中にいます。
元々布団を敷くために部屋に入られるとは聞いていたが、それ以外で係りの方が来るとは聞かされていない。
安心して泊まれないので、泊まらず帰りました。残念です。
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全て、教育指導不足がまねき、T様が大変不愉快な想いをされたことを、ここに深謝致します。
「誠に申し訳けありません。」
関係者を集め、全ての事情を聞きました。
忙しくとも、1人1人のお客様と向き合い丁寧に接する指導は繰り返し続けておりますが、今回全く違う結果となり、誠に残念です。
担当者には「初心を忘れずに」をモットーに再度、徹底した教育を実施致します。
T様のご意見を頂戴し、見えない部分までご指摘を戴き感謝申し上げます。
二度のこのような「おもてなし」がないよう、従業員一同、意を新たに進めてまいります。
ご丁寧なご意見本当に感謝致します。
また、機会が御座いましたら是非お越し戴き、挽回のチャンスが与えられましたら感謝感激です。
今回は本当に申し訳有りませんでした。(支配人)