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伊香保温泉 心に咲く花 古久家（こくや）のクチコミ･お客さまの声
総合3
なによりサービスが残念でした。車で行ったのですが、駐車が終わり荷物をまとめて車から降りようとしていたのですが、車のすぐ横に立たれて、外に出てもすぐ後ろに立たれ急かされたように感じました。部屋につき少しやすんだあと外出をし、帰ってきた際には先ほど荷物を持ってくださった方に、チェックインはお済みですか？と聞かれました。この短時間で忘れられるほど、流れ作業になっているのではないか？と思いました。貸切露天風呂の予約の際も何時なら空いてますか？と聞き17時と23時以降ですと言われたので、じゃあ17時にお願いしますと伝えたら、確認して折り返しますと言われました。空いていると教えてくれた時間はなんだったのでしょうか？チェックアウトの際は列がなってなかったので横で待っていたら、チェックアウトですか？と案内をしていただきましたが、みなさんがバラバラでお会計をなさっているので結局私たちより後に並んだ方が先にお会計を済まし終わった形になりました。だったら最初から列を整理していただきたいです。女性の方のワイシャツの胸元が接客業の服装としてふさわしくないくらい空いていたり、男性の方の前髪が目にかかるくらい伸びてまとまりもなく野暮ったく見えました。とても残念です。
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この度は、楽しみにされていたご旅行に古久家をお選び頂いたにも関わらず、私共の不手際により、大変不快な思いにさせてしまいました事に、心からのお詫びを申しおあげます。今後は、このような事が二度とないようにスタッフ一同心新たに、最良のおもてなしでお迎えできますよう、更なる努力に日々精進して参る所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫びを申し上げます。
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投稿者さんの 伊香保温泉 心に咲く花 古久家（こくや） のクチコミ
なによりサービスが残念でした。車で行ったのですが、駐車が終わり荷物をまとめて車から降りようとしていたのですが、車のすぐ横に立たれて、外に出てもすぐ後ろに立たれ急かされたように感じました。部屋につき少しやすんだあと外出をし、帰ってきた際には先ほど荷物を持ってくださった方に、チェックインはお済みですか？と聞かれました。この短時間で忘れられるほど、流れ作業になっているのではないか？と思いました。貸切露天風呂の予約の際も何時なら空いてますか？と聞き17時と23時以降ですと言われたので、じゃあ17時にお願いしますと伝えたら、確認して折り返しますと言われました。空いていると教えてくれた時間はなんだったのでしょうか？チェックアウトの際は列がなってなかったので横で待っていたら、チェックアウトですか？と案内をしていただきましたが、みなさんがバラバラでお会計をなさっているので結局私たちより後に並んだ方が先にお会計を済まし終わった形になりました。だったら最初から列を整理していただきたいです。女性の方のワイシャツの胸元が接客業の服装としてふさわしくないくらい空いていたり、男性の方の前髪が目にかかるくらい伸びてまとまりもなく野暮ったく見えました。とても残念です。
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この度は、楽しみにされていたご旅行に古久家をお選び頂いたにも関わらず、私共の不手際により、大変不快な思いにさせてしまいました事に、心からのお詫びを申しおあげます。今後は、このような事が二度とないようにスタッフ一同心新たに、最良のおもてなしでお迎えできますよう、更なる努力に日々精進して参る所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫びを申し上げます。