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伊香保温泉 心に咲く花 古久家(こくや) クチコミ・感想・情報

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伊香保温泉 心に咲く花 古久家(こくや)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:1057件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.36
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂4.14
  • 食事4.09

総合1

5人中5人の方が参考になったと投票しています。

ちむToPさんの 伊香保温泉 心に咲く花 古久家(こくや) のクチコミ

ちむToPさん [30代/女性] 2019-12-29 19:40:23

最悪な彼の誕生日祝い(サプライズ旅行)になりました

まず、宿についてお茶をお出し頂きましたが、一口飲んだだけで部屋に案内します、と言われたので、飲み終わったらお声かけしますと伝えたのにすぐ別の方がいらっしゃり、部屋にもう行くので!と強制的に連れていかれました。こんな急かされるならお茶いらないです。

部屋について。禁煙の露天風呂付きのお部屋でしたが、あろうことかエレベーター降りた目の前に灰皿があり、部屋が手前の部屋だった為部屋の中までタバコ臭い。禁煙の部屋がある階に、喫煙室ならまだしも灰皿おくって何事ですか?お風呂上がりとか最悪でした。

部屋の露天風呂について。ぬるくて入れたものじゃない。入っても体温まるどころか逆に冷えて、入れませんでした。

布団について。血?みたいなもの着いてました。洗濯とかちゃんとしてますか?したあと汚れ落ちてるか確認してますか?不衛生にも程があります。

食事について。生物が苦手なため、残すのも申し訳ないと思い苦手なんですとお伝えしたところ、前日までに言ってくれればよかったのに!と代わる代わる3人の方から逆クレームのようなことを言われました。食べれないし連絡しなかったこちらも悪いですが、そんなに言われたら気分悪いです。

誕生日ケーキについて。サプライズの旅行だったため、食事と別でケーキを出すことは彼に伝えていませんでした。
それなのに、宿のおばさんが、まだ食べ終わらないの?そのケーキ(コースについてるデザート)も部屋で食べちゃえば??あーもう写真撮る準備とかもできてるのになぁー!!と彼の目の前でばらす発言を平然としてきました。どういう教育してるんですか?別料金払ってるのにこの仕打ちは何なんでしょう?

肝心のケーキも、部屋に持ってきたと思ったら、箱のまま渡されて、中にロウソク入ってますので。と写真も撮らずに退散。箱のままケーキ渡されてどうしろと??自分でロウソク立てて火つけろと?火はどこから用意しろと???
幸いライター持っていたので自分たちでやりましたが、なんなんですか?
これまでも私たちのように誕生日台無しにされた方々多いんじゃないですか???

二度と行きません。すごく楽しみにしていたのに。違う意味で色々なサプライズどうもありがとうございました。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
伊香保温泉 心に咲く花 古久家(こくや) 2020-03-01 17:02:38

ご宿泊ありがとうございました。
ご意見、ご指摘は今後の参考にさせて頂きます。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【湯山亭】源泉かけ流し露天風呂付き客室(禁煙)】