夕食は、この酷暑の時期に目の前で火を使うものが２品もあり、暑くて仕方なかったです。
また、こちらの食事ペースとは関係なく、どんどん運ばれてきて、最後のフルーツまで出し終わったら、
飲み物の伝票にサインを求められて、あとはほったらかしでした。品数は多かったのに、ゆっくり食事をする雰囲気ではなく、興ざめでした。天下の伊香保温泉なのにちょっと残念。もう利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

石段街にほど良い近さの立地は、落ち着いていて散策にも便利で、とても良かったです。
みなさんのコメントにあるように施設は新しくありませんが、清潔にされていて、また装飾なども綺麗で、伊香保の歴史も感じられて良い雰囲気でした。
黄金の湯のお風呂も、程よい広さで、眺望も良く、ゆっくりできました。アメニティも豊富です。
スタッフの方々の対応はマニュアル感もなく、親切で安心できました。
食事もは朝晩ともに量は多めでしたが、どれも美味しかったので、ついつい食べ過ぎてしまうくらいです。
気になった点としては、部屋のトイレの臭いが若干気になりましたが、クローゼットの中にあった消臭スプレーで対処できました。部屋によるのかもしれませんが、あらかじめ消臭剤や芳香剤などを設置されていると良かったかもしれません。
新型コロナの行動制限が終了し、たくさんのお客さんが宿泊されていましたが、とても気持ちよく滞在することができました。
機会があれば、また再訪したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

初めて利用しましたが、お部屋は特に気になるところもなく、食事は量が多かったのですがとても美味しかったです。石段にも近いので夜の石段を楽しむこともできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

お部屋は広く、お布団もふかふかで気持ちよかったです。
お部屋の洗面台の水が流れにくかったのが、残念でした。
立地は最高で、石段、いちご狩り、遊園地、グリーン牧場が車ですぐの所だったので家族みんな楽しめました。
屋内の温泉はとてもよく掃除されていて気持ちよく入れましたが、露天風呂は浴槽の底（岩）がぬるぬるしている印象があり、すぐに出ました。
お食事は夕食、朝食ともにボリュームもあり、美味しいです。
小学校低学年は子どもメニューと大人メニューのいいとこどりでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

立地とご飯は美味しかったです。
ただ到着した際、フロントですれ違った際スタッフの方が挨拶をしてくれましたが、フロントにスタッフの方が不在だったにもかかわらず声かけもなく、呼び鈴を押してようやくフロントスタッフの方がでてこられる感じで違和感を感じました。これに関してはチェックイン前の到着でしたので仕方ないことなのでしょうか。
また到着後お風呂に入った際、洗面台に置かれているティシュがなくなっており、途中入替があるのでその時に補充されるのかな？と思っておりましたが、翌朝お風呂に入ったときにも補充されていなかったので、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

立地などはたいへん良く、便利でした。
しかし、行き届いていない部分が多く残念でした。
お風呂は脱衣所から大量の髪の毛が落ちている、部屋風呂のバスタブにも髪の毛が落ちていました。

いちばん残念だったのは食事です。
予約していた貸切風呂が時間までに用意できなかったとのことで、1時間後ろ倒しになり、その分、食事の時間も遅くなりました。
そのうえで、食事の提供自体が遅く、かなり待つ時間もありました。
しかしながら、デザートが出された瞬間、女性の従業員さんが部屋に入ってこられ「時間なので早く出てください」と。

ほかの従業員さんたちはみなさん感じがよく一生懸命でしたので、とても残念でした。

もう行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お部屋が広く、お手洗いと洗面蛇口が2つなど家族で広々と快適に過ごせました。
空の冷蔵庫も便利でした。
貸切風呂を利用しましたが、洗い場が一切ないとの事で、隣の大浴場と貸切風呂の行き来が忙しかったですが、大浴場のお湯が心地良くホッと癒やされました。
お部屋の引き戸の取っ手に反っているヶ所があり指に刺さるので、修理された方が良いかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事も美味しく
温泉も良かった
石段からも近く
楽しめました。
和モダンの部屋も使いやすかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

評価は、4部屋限定の特別室のプランを前提です。
1泊3名、平日で10万以上の金額での評価なのでご了承下さい。

良かった点
・部屋付き露天風呂の広さや眺望は良かったです。（ただ、外に出るとき頭の上が低い構造のため、初めての人はほとんど頭は何回かぶつけると思います。一家で4回ぶつかり、悶絶しました・・ご注意下さい。）

悪かった点
・接客がとにかくよくない（☆４旅館とは思えないレベル：客室のレベル関係ないと思います）
・3名で予約したのに、部屋の浴衣や歯ブラシなど2名分しかない、部屋に最初においてある茶菓子に関しては箱にのみで空けたら０でした。呆然としました。
・夕食は味はおいしいほうだと思いましたが、どんどん料理をだされてすぐ食って部屋に戻れてきな対応にしか感じられず、ワインボトルを入れて飲んでいるのに全く懐石料理を楽しめませんでした。
・大浴場は狭いです。清潔感もあまり感じられませんでした。1度入って、後は全部部屋付き露天のほうに入っていました。（これを考えると一般客室もやめたほうがいいのかもしれません。人それぞれ感じ方は違うんで、何とも言えませんが）
・車でチェックインするときに誰も出てこない、チェックアウト時も清算して終わり。本当に老舗旅館なんでしょうか？
・持ち込み禁止と書いてあったので、何も飲食物をもっていかなかったのですが、何も売っていない。ビール、ジュースのみ売っています。正直夜お腹が減ってひもじい思いをしました。
・エレベータが1つしかなくせまいので待ちが多いです。ほとんど階段使いました。

特別室だけで言うとお風呂・料理はまだよかったので、上記悪い点の主に接客系を直せばまだいけるかと思いますが、私達家族は誰ももう行かないねという感想になりました。

伊香保であれば平日一人2万以下でもっと良い旅館が一杯あります。
なお、私は伊香保が大好きで既に20以上の様々な旅館に泊まった上でのコメントとなります。

とはいえ、一泊お世話になりました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

西館と言う別館。地下まで降りないといけない。ホテル内はロビー以外はとにかく寒い。温泉もかなりぬるい。洗い場の気温も外と一緒。人がいない、経費がかかるは理解出来なくないが、こちらの料金には目見合わない。料理も調理場で作った様には思えない。紅葉と言う繁忙期に胡座をかき、余りにもぞんざい。非常に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

伊香保名物の階段にも、駐車場を横切って2,3分で行けるため、立地が良い。

和モダン客室の室内はトイレなどの水回りも綺麗にリノベーションされているのできれい。なので、特に不満はない。

ご飯は、山有、海無し県なので海産物よりも、山の幸が多いのが良かった。上州豚など土地のものも複数使われていたのが他の土地からの旅行者としてはやっぱり嬉しい。ただ、少食な家族なので、たくさん余らせてしまったのが申し訳ない。楽天トラベルから、少食申請が出来たら嬉しいのに。

食事のスタッフは外国の方も複数いらしたが、言葉遣いも所作もしっかりしていた。

客室Wi-Fi も問題なく使えたので良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

とにかく，サービス，風呂，部屋館内の不潔さ、食事処の対応、絵に描いたような、最低な宿。金返せと、言いたい。湯気の立っていない狭い風呂は，呆れた。無駄遣いした気持ち満載です。点数など，つけられるちどころじや、無かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

素泊まりだったので食事は評価不可。温泉も諸事情で入れなかったので、お部屋のシャワーを。
こちらは普通の一般的なものでした。アメニティがもう少し良ければ良いなという希望です。


立地は石段からも近く最高です！
はしご酒をして夜中まで楽しめました。浴衣を着て石段街を歩き、女子旅にもオススメです。


接客も丁寧でとても良かったです。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月