両親2名でお世話になりました。
予約した部屋は、他の部屋に比べてお安い部屋だったのですが、寝床に横になると、振動があったようで気分が悪く、落ち着かず、部屋をすぐに変えていただいたようです。
コップの水を置くと、水面が小刻みに震えたようです。
宿のスタッフは、その部屋が振動があると知っていたのでしょうか？
何かのモーターの近くの部屋だったのかもしれませんが、格安で泊まる条件として、他の部屋との違いを明確にして欲しかったです。

客が酔っ払って気が付かないとか、文句を言われなければ、それで良いという感覚で商売をされていることについては、お客様の立場に立っていないと思います。他の部屋がいくら良くても、宿としての良い印象は得られないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

評価は、4部屋限定の特別室のプランを前提です。
1泊3名、平日で10万以上の金額での評価なのでご了承下さい。

良かった点
・部屋付き露天風呂の広さや眺望は良かったです。（ただ、外に出るとき頭の上が低い構造のため、初めての人はほとんど頭は何回かぶつけると思います。一家で4回ぶつかり、悶絶しました・・ご注意下さい。）

悪かった点
・接客がとにかくよくない（☆４旅館とは思えないレベル：客室のレベル関係ないと思います）
・3名で予約したのに、部屋の浴衣や歯ブラシなど2名分しかない、部屋に最初においてある茶菓子に関しては箱にのみで空けたら０でした。呆然としました。
・夕食は味はおいしいほうだと思いましたが、どんどん料理をだされてすぐ食って部屋に戻れてきな対応にしか感じられず、ワインボトルを入れて飲んでいるのに全く懐石料理を楽しめませんでした。
・大浴場は狭いです。清潔感もあまり感じられませんでした。1度入って、後は全部部屋付き露天のほうに入っていました。（これを考えると一般客室もやめたほうがいいのかもしれません。人それぞれ感じ方は違うんで、何とも言えませんが）
・車でチェックインするときに誰も出てこない、チェックアウト時も清算して終わり。本当に老舗旅館なんでしょうか？
・持ち込み禁止と書いてあったので、何も飲食物をもっていかなかったのですが、何も売っていない。ビール、ジュースのみ売っています。正直夜お腹が減ってひもじい思いをしました。
・エレベータが1つしかなくせまいので待ちが多いです。ほとんど階段使いました。

特別室だけで言うとお風呂・料理はまだよかったので、上記悪い点の主に接客系を直せばまだいけるかと思いますが、私達家族は誰ももう行かないねという感想になりました。

伊香保であれば平日一人2万以下でもっと良い旅館が一杯あります。
なお、私は伊香保が大好きで既に20以上の様々な旅館に泊まった上でのコメントとなります。

とはいえ、一泊お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お風呂はとても良かったです。
夕食は調理長自慢と期待をし過ぎ多様でした。
コーヒーを飲みたかったのですが、ラウンジが朝のみと聞いて少し残念でした。あと、一番残念なのは、お布団ですかね?もう少しふっくらした物を希望します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お部屋が広く、お手洗いと洗面蛇口が2つなど家族で広々と快適に過ごせました。
空の冷蔵庫も便利でした。
貸切風呂を利用しましたが、洗い場が一切ないとの事で、隣の大浴場と貸切風呂の行き来が忙しかったですが、大浴場のお湯が心地良くホッと癒やされました。
お部屋の引き戸の取っ手に反っているヶ所があり指に刺さるので、修理された方が良いかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

伊香保は三度目で、たまたまですが、いつもこちらの宿を利用させていています。お風呂は時間で男女入替えだたので、二つのお風呂プラス露天風呂が楽しめました。
夕食は量が多かったです。厳選されたものて、量はもう少し少なくてもいいかもしれません。サーバーの方が、フレンドリーでした。昔からある温泉街ですから、お部屋の古さは仕方の無いこと、お掃除されていて、さりげない調度品が私好みでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

源泉掛け流しで加温加水など湯に対した操作はしていないと掲示されていましたが、濁り湯の隣りの浴槽は透明な湯でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

●ウエルカムドリンクの抹茶に1cm位の竹？が入ってて口に刺さった。
●部屋係・早口ではっきりとした言い方ではなく聞き取れない。無表情。
●部屋の露天風呂への小上がりの段差が高すぎて危ない。出入り口がかなり低く頭をぶつける
●姿見が無い為、全身の身支度に不便。
●部屋のドライヤーが埃まみれ。
●食事係・愛想は良いが早口で聞き取れない。持ってきたコップにリップがしっかりついていた。
●朝食はかなりくどい味付けの品が多く1日中口の中が辛い。夕食は一品だけ困る程のぐどい品があつた。
●近場のロープウェイ等の営業について位は把握して教えて欲しかった。


部屋にエチケットを守れと表示してあったが貴旅館もね。

他、お湯は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

立地などはたいへん良く、便利でした。
しかし、行き届いていない部分が多く残念でした。
お風呂は脱衣所から大量の髪の毛が落ちている、部屋風呂のバスタブにも髪の毛が落ちていました。

いちばん残念だったのは食事です。
予約していた貸切風呂が時間までに用意できなかったとのことで、1時間後ろ倒しになり、その分、食事の時間も遅くなりました。
そのうえで、食事の提供自体が遅く、かなり待つ時間もありました。
しかしながら、デザートが出された瞬間、女性の従業員さんが部屋に入ってこられ「時間なので早く出てください」と。

ほかの従業員さんたちはみなさん感じがよく一生懸命でしたので、とても残念でした。

もう行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

西館と言う別館。地下まで降りないといけない。ホテル内はロビー以外はとにかく寒い。温泉もかなりぬるい。洗い場の気温も外と一緒。人がいない、経費がかかるは理解出来なくないが、こちらの料金には目見合わない。料理も調理場で作った様には思えない。紅葉と言う繁忙期に胡座をかき、余りにもぞんざい。非常に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夕食は、この酷暑の時期に目の前で火を使うものが２品もあり、暑くて仕方なかったです。
また、こちらの食事ペースとは関係なく、どんどん運ばれてきて、最後のフルーツまで出し終わったら、
飲み物の伝票にサインを求められて、あとはほったらかしでした。品数は多かったのに、ゆっくり食事をする雰囲気ではなく、興ざめでした。天下の伊香保温泉なのにちょっと残念。もう利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

源泉から引いているお湯のため、温度はぬるめですが、泉質は高く癒されました。

温泉街は狭い道や坂道が多いですが、車で通りやすい場所にあり、駐車もしやすかったです。(スタッフの方が駐車時もサポートしてくれます)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

とにかく，サービス，風呂，部屋館内の不潔さ、食事処の対応、絵に描いたような、最低な宿。金返せと、言いたい。湯気の立っていない狭い風呂は，呆れた。無駄遣いした気持ち満載です。点数など，つけられるちどころじや、無かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

素泊まりだったので食事は評価不可。温泉も諸事情で入れなかったので、お部屋のシャワーを。
こちらは普通の一般的なものでした。アメニティがもう少し良ければ良いなという希望です。


立地は石段からも近く最高です！
はしご酒をして夜中まで楽しめました。浴衣を着て石段街を歩き、女子旅にもオススメです。


接客も丁寧でとても良かったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月