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シャレー志賀のクチコミ･お客さまの声
総合5
ＧＷに宿泊しました。５月だというのに、まだ雪が残っていたりして道中、感動しました。笑部屋もなかなかよかったです。テレビもちゃんと地デジ対応していてＢＳなども見れました。また、こちらの落ち度なのですが、部屋のトイレのカギを誤ってかけたまま出てきてしまい、開かなくなってしまいました。こちらに非があるというのに、「部屋を変えましょうか？」「お一人様、返金させていただきます。」などなど、様々な心遣いに感動しました。とても親切、丁寧に対応してくださいました。晩ご飯は予定していたチェックインの時間を一時間オーバーしてしまったため、お肉など少し冷めてしまいましたが、おいしくいただけました。朝ご飯もとてもおいしくて、小食の妹がご飯をおかわりしたほどです。お酒（地ビールを注文）もおいしくいただけました。今回はスキーをするつもりは最初からなかったのですが、今度はスキーをするために宿泊してみたい！と思いました。本当にありがとうございました。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、ご投稿いただきまして御礼申し上げます。親切な対応とのお言葉、スタッフ一同感激しております。ありがとうございます。しかしトイレの鍵の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。本来でしたらすぐに開くところが、鍵自体が壊れてしまい（こちらの落ち度です）修理に時間がかかってしましました。せっかくのご旅行おくつろぎの時間に修理をしていて大変ご迷惑をおかけしたことと存じます。今後このようなことが無いように日頃のチェックをきちんとすることと、もし起こってもすぐに修理できるような体制をつくります。また、お食事も冷めてしまっていたとのこと、申し訳ありません。フロントと厨房の連携のミスが原因と考えられますが、従業員で話し合いをし、フロントからの情報伝達の体制を考え直します。また、暖かいものを暖かいままご提供できる方法を検討していきます。また機会がございましたら、志賀高原のスキー旅行のベースキャンプとしてはうってつけの当シャレー志賀をご利用いただけましたら幸いです。ありがとうございました。
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シャレー志賀（長野県）
5.0
投稿日：2012-05-05 23:22:56
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総合5
yume8409さんの シャレー志賀 のクチコミ
ＧＷに宿泊しました。
５月だというのに、まだ雪が残っていたりして道中、感動しました。笑
部屋もなかなかよかったです。テレビもちゃんと地デジ対応していてＢＳなども見れました。
また、こちらの落ち度なのですが、部屋のトイレのカギを誤ってかけたまま出てきてしまい、開かなくなってしまいました。こちらに非があるというのに、「部屋を変えましょうか？」「お一人様、返金させていただきます。」などなど、様々な心遣いに感動しました。
とても親切、丁寧に対応してくださいました。
晩ご飯は予定していたチェックインの時間を一時間オーバーしてしまったため、お肉など少し冷めてしまいましたが、おいしくいただけました。朝ご飯もとてもおいしくて、小食の妹がご飯をおかわりしたほどです。お酒（地ビールを注文）もおいしくいただけました。
今回はスキーをするつもりは最初からなかったのですが、今度はスキーをするために宿泊してみたい！と思いました。本当にありがとうございました。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただきまして御礼申し上げます。
親切な対応とのお言葉、スタッフ一同感激しております。ありがとうございます。
しかしトイレの鍵の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。本来でしたらすぐに開くところが、鍵自体が壊れてしまい（こちらの落ち度です）修理に時間がかかってしましました。せっかくのご旅行おくつろぎの時間に修理をしていて大変ご迷惑をおかけしたことと存じます。
今後このようなことが無いように日頃のチェックをきちんとすることと、もし起こってもすぐに修理できるような体制をつくります。
また、お食事も冷めてしまっていたとのこと、申し訳ありません。フロントと厨房の連携のミスが原因と考えられますが、従業員で話し合いをし、フロントからの情報伝達の体制を考え直します。また、暖かいものを暖かいままご提供できる方法を検討していきます。
また機会がございましたら、志賀高原のスキー旅行のベースキャンプとしてはうってつけの当シャレー志賀をご利用いただけましたら幸いです。
ありがとうございました。