この度は御宿泊頂きましてまことにありがとうございました。
築４０年にならんとする現在の建物は温水管が
配管されている箇所が少ないため、大変ご迷惑をおかけいたしました。またウォッシュレットの設置が少なく申し訳ありません。
各部屋に設備するにはまだまだ時間がかかりそうなので、公衆トイレ、洗面所には数を増やしております。また、大浴場も２４時間後利用いただけるようにいたしました。
いずれにしましても努力を怠ることなく進んで行きたいと思いますので、またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は御宿泊頂きましてまことにありがとうございました。
お褒め頂き一同喜んでおります。
5人部屋、確かに珍しいですよね、今のシャレー志賀は築４０年近くの古い建物で、その時々に時代に合うようにお部屋や、内装に手をかけてきた結果、さまざまなタイプのお部屋が出来てしまっているので、その特徴にあわせてさまざまなプランを作っています。この５人部屋も変わったタイプのお部屋のひとつですが、おかげさまで結構人気のお部屋になりました。
お風呂は２４時間沸いていますので、清掃の時間以外はいつでもご利用いただけます。スキーのあとは入浴しないと気持ち悪いでしょうから、ぜひご利用ください。チェックアウト後のタオルのお貸し出しはフロントにて有料で承っておりますが、チェックアウト時に、お部屋のタオルをお持ち出し頂ければ、無料でご利用いただけます。ご使用後、タオルは大浴場の脱衣かごに置いておいてください。
また機会がございましたらおでかけくださいませ。

この度は御宿泊頂きましてまことにありがとうございました。
大変うれしいお言葉を頂戴し、一同感激しております。特に食事につきましては長い間模索してきましたが、今年いよいよ信頼できる調理人と仕事をスタートし、いろいろなメニューに取り組み始めた矢先なので、とても励みになります。
施設は古く、さまざまな面で遅れてはおりますが、気持ちまでもが時代遅れにならないようにこれからも取り組んでまいりたいと思います。
今後も機会がございましたらご利用いただけますようお願いいたします。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館の洋室は、ほとんどがホテルの横にあります。両隣がホテルに挟まれて、しかも接近しているために眺めがよくないので皆様にご迷惑をおかけしております。申し訳ありませんでした。
立地を変更することはできませんので、せめて快適にお過ごしいただけるよう、設備は清掃をきちんとしていきたいと思います。


お食事はお楽しみいただけたようでよかったです。よりおいしいものをご提供できるよう、スタッフ一同協力していくつもりです。

わざわざ評価およびコメントを頂戴しまして誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

このたびはシャレー志賀をご利用いただきましてまことにありがとうございます。

お部屋に冷蔵庫がなく、大変ご不便をおかけいたしました。

現在のシャレー志賀は昭和50年代の建物で、電気容量が当時の設定で長年やってきました。

電気ポットや、ドライヤー、充電機といった機器の普及にともない、電気容量が足りなくなり、少しずつ増やしてきましたが、最近は冷蔵庫やウォッシュレットといった機器が当たり前の時代になりさらに電気容量が必要となっております。

毎年少しづつですが電気容量を増やすと同時に、お部屋に冷蔵庫を設置しておりますが、全室に設置するには至っておらず、皆様にはご不便をおかけしており申し訳なく思っています。

限られた量ではございますが、フロントや食堂の冷蔵庫でお預かりすることも可能（夜間の出し入れができませんが）ですのでお申し出ください。

全室冷蔵庫、ウォッシュレット設置を目指して努めますので、今後もご利用いただけたら幸いです。

ご指摘ありがとうございました。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご返信が遅くなってしまい大変申し訳ありません。

ご滞在中いろいろと行き届かないところが多くしつれいをいたしました。

スキーレンタルは現在取り扱っておりませんので、早急にホームページを更新いたします。

お食事の内容や味付けに関しては、料理長と相談し、安定した味付けになるよう努めます。またご飯の炊き方に関しましては、ご指摘の通り標高が高いため沸点が低く、お米にうまく火が通らないので、お米のとぎ方等を工夫するなど、以前から研究をしておりますが、もっとおいしく炊けるように研究したいと思います。

自動販売機の売り切れに関しては怠慢だったと反省しております。特に春先はペットボトルの売れ行きが良いため、いつものサイクルより早いということを認識し、今後は売り切れが無いよう補充をいたします。

その他ご感想等ありがとうございました。とても参考になり、今後に生かしたいと思います。

志賀高原全体の低迷は長く続いており、景気の回復だけでは再興への原動力とはならない気がしております。華やかなりしころのままの志賀高原には現代の魅力がないことは私たちもわかっておりますが、差し当たってはこうやって頂いた貴重なご意見に素直に耳を傾けることを続けていかなければと思っています。

また機会がございましたらご利用いただけたら幸いです。

ありがとうございました。

このたびは当シャレー志賀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、コメント及び評価をいただきましてありがとうございました。

当ホテルは志賀高原の中でも立地が良い方で、おかげさまで恵まれている方だと思っています。ダイヤモンドスキー場には目の前の駐車場を越えるとすぐ滑り込めますが、ファミリースキー場のほうには少し登りになるため、スキーを担いでの語移動は大変だったと思います。

客室の扉、暖房の調整につきましては、苦労をなさったとのこと申し訳ありません。客室の扉の調整はきちんと見直しをいたします。（オートクローザーの調整をしなおします。）
暖房については、施設が古く、各客室の温度設定の機能がないため、寒い部屋にあわせると、他のお部屋が暑くなってしまうので、調整をこまめにしているのですが、窓を開けて調整していただいているのが現状です。大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

大浴場の窓は、毎年屋根からの落雪で割れてしまうために、もう数十年前にふさいでしまいました。狭く感じてしまうし、かびやすくなるため、元に戻したいのですが、雪の対応ができずに今に至っています。これに関しましては現在対応できずに、現状の壁のまま、きれいに使っていきたいと考えておりますので、ご容赦下さい。

お食事や、スキーロッカー等、また泊まりたいとおっしゃっていただき、大変うれしいです。

できる限り悪い評価のところを改善していきたいと考えおりますので、またお越しいただけることを期待しております。

ありがとうございました。

いつもシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

昭和５３年に立て替えました現在の建物は古さが目立つのと同時に、修繕も追いつかずご迷惑をおかけしておりますが、皆様にご愛顧いただき、おかげさまでここまで続けてこられています。

今年は気持ちの良い冬季スタッフにも恵まれ、同時に１階のバー”テッパルーム”の元気のよさに後押しされ、ホテル全体が元気になっている気がします。

これからもマイナス面を減らし、プラスの面を増やしていきますので、いろいろとご指摘いただけたら幸いです。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

このたびはお盆の時期にお泊り頂きまして、誠にありがとうございました。
今年の夏の志賀高原は、ここ数年になかったほど暑く、特に西に面した当館では西日がきつく、お部屋の温度が上がり、風も弱かったため、多くのお客様にご迷惑をおかけしました。来年の夏からは扇風機の設置と、館内の風通しを良くする工夫をすることで、日が沈んで涼しくなるまでの夕方の暑い時間帯を改善いたします。

お食事はバイキングではなくてもうしわけありませんでしたが、おなかがいっぱいになってよかったです。御飯はお替り自由ですので遠慮なくお申し付けください。

お風呂は岩菅山から流れ出た清水を使っています。設備でろ過することで肌触りがそのままで入るよりも柔らかく、入った後もポカポカ感が長持ちするので、入り心地の良いお風呂になっていると思います。

不都合がなかったとのことでほっとしております。次回はよりご満足いただけるよう改善してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりして頂けたようですが、何かと行き届かなかった点も多く、失礼いたしました。
特に冷蔵庫がなかった点、ご不便をおかけいたしました。
この冬は和洋室の一部から冷蔵庫を導入し始めていましたが、全室完備までには時間がかかりそうな状況です。これからも使用頻度の多い部屋から順に設置していき、少しづつですが全室完備を目指すつもりでおります。

１階のお店はテナントで、志賀高原ビールの製造元が経営しており、常時５種類以上の志賀高原ビールの生をお飲みいただけるのがウリでしたが、あいにく３月いっぱいで今シーズンの営業を終了してしまいました。来年の冬も営業予定ですが、今回のご利用の際にその旨をご案内せずに申し訳ありませんでした。また来シーズンにご利用頂けたら幸いです。

また、お食事は味・量とも充分というお言葉、ありがとうございます。とうじ蕎麦も信州の冬ならではの素朴なメニューですが、美味しかったといっていただけて、ほっとしております。

今後もより快適にお過ごしいただけるように、少しづつでも改良していきますので、又のご利用をお待ちしております。

この度はありがとうございました。

この度はシャレー志賀にお泊り頂きまして、誠にありがとうございました。
当日は「トレッキングプランで」でお泊り頂きましたが、あいにくの雨と黄葉がピークを過ぎてしまっていて残念でした。鬼無里の黄葉がちょうどよかったとのこと、私も見に行きたくなりました。
お食事、お弁当をほめていただきましてありがとうございます。何よりのお言葉を頂きましてうれしいです。早速板前にも伝えたいと思います。
ご出発前のピアノでの「Yesterday Oncemore」、とても美しかったです。より過ごしやすい宿を目指していきますので、またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はトレッキングプランにて、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりできたのこと、良かったです。

また、清掃のことお食事のことお布団のこと、お褒め頂きまして、ありがとうございました。今回のご感想をスタッフ一同に伝えましたら、みんな本当にうれしそうにしていました。

これを糧にさらにサービス向上に磨きをかけ
次回お越し頂いた時にがっかりされないように努力していきたいと思います。

またの機会をお待ちしております。本当にありがとうございました。

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
過分なるお褒めの言葉も頂戴しまして、ありがとうございます。スタッフ一同大変喜んでおります。

お部屋のハンガーの件ですが、大変ご迷惑をおかけいたしました。ご指摘いただき、現在ハンガーフックを取り付ける計画をたてました。現在品物を探している最中ですが、近日中に設置したいと考えています。

先日お越しいただいたときよりも新雪が増えています。２月にかけてどんどん積もりそうです。
志賀高原は５月まで、スキーをお楽しみいただけます。
お食事やお部屋など、皆様により快適にご利用いただけますよう、今後も努力してまいりますので、またのご利用をお願いいたします。

今回はありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
志賀高原はアフタースキーが弱いということを感じ、数年前からスキーバーをはじめました。地元の志賀高原ビールの生ビールをシーズン中、常時４種類お楽しみ頂ける店としてご好評をいただいております。これからも更に、ビール好きな皆様にご満足いただける楽しい店を目指していきたいと考えております。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

この度はご利用いただきましてまことにありがとうございました。
当館のバーがこの度のご選択の理由とお聞きして、大変うれしく思っています。志賀高原の名物となりつつある志賀高原ビールと、スキーを組み合わせたバーを開店して、少しでも志賀高原のアフタースキーに貢献しようと思っていたので、今回のお褒めのお言葉はスタッフにとっての励みになりました。
築３０年越えの年季の入った建物ですが、より快適にお過ごしいただけるように、修繕、清掃をもっと徹底していきたいと反省をいたしました。
またお越しいただきた時には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、より団結して取り組んでいこうと考えております。
またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

コンセントや、水圧の件、ご指摘ありがとうございます。水圧に関しましては、建築の構造的なものがあり、高架水槽からの落差が足りないため、すぐに改善するということは大変難しく、長期的に考えていきたいと存じます。

コンセントにつきましては、電気容量との兼ね合いを考慮しまして、電気会社も含めた中で検討していきたいと思います。

お食事はバイキングの為、お好きな量をお取りいただけますが、夕食はゆっくりと召し上がっていただきたいので、セットメニューにしてございます。
その代わりバイキングのようにお好きなものを召し上げって頂ければと、種類を多くしてございます。無理のないところでお召し上がりください。

この度はありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。スタッフ一同感謝申し上げます。

当館は、社長が昔オーストラリアのスキー場でインストラクターをしていた関係もあり、積極的にオーストラリアをはじめ、海外からのお客様を受け入れています。インバウンドをはじめ１４年ほどたちますが、おかげさまで海外の方も多くなりました。

海外のお客様はほとんど１泊朝食付きのお申し込みで、夕食は外出されます。当時志賀高原には１泊２食以外の概念が存在しなかったこともあり、外食がほぼ不可能でしたので、１階で、外国の方の対応をするためにバーをはじめ、やがてテナントに引き継ぎ、現在の形になっています。

最近は当館以外でも外国人対応をするホテルが増え、外食が可能な状況になってきました。他館が予約で満員だったり、休日だったりするときは当方の食堂を利用する形になっています。

この方法をとったおかげで、料理人の負担が減り、夕食の質の向上につなげることが可能になりました。

コインランドリー、乾燥機の件ですが、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。おっしゃるとおり数を増やすことで、前の人の洗濯物のとり忘れで待たされる不満を解消できるかと思います。まずは乾燥機から検討したいと思います。

バイキングをはじめ、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

この度は大切なご旅行にシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回ご利用いただいたお部屋は眺めがよくない分、ゆったりとお過ごしいただけますようにシンプルにいたしました。
お部屋にはお風呂はなく、またトイレもウオシュレットではなく大変ご迷惑をおかけいたしました。各階の共同のトイレには1つずつ設置してございますが、ウォッシュレットを各部屋にできるように努めてまいりたいと思います。

全体的に良い印象というお言葉大変ありがとうございます。
さらによりよいお食事、施設、サービスを目指し、ご満足いただけるようスタッフ一同頑張っていきたいと思います。

また機会がございましたらご利用いただけますようお願いいたします。

ありがとうございました。