この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

夕食の件は大変ご迷惑をおかけしました。今後は間違いの内容きちんと対応していきます。

1階のバー「TeppaRoom」は3月末で終了してしまい、ご利用頂けなく申し訳ありませんでした。

繁忙期にもまたお越しいただけますようお願い申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘の通りお風呂と、トイレをはじめ、リニューアルしていないところが多く、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。

古いものを新しくしていくこと、お掃除をよりこまめにすること、といったことをより徹底して進めていきたいと思います。

また機会がございましたらご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

　現在の建物は築40年以上たっていて、古さが気になってきており申し訳ありません。
　一気に新築することはかないませんが、これからも清掃や、リニューアル等、出来る限り手を入れて、快適にお過ごしいただけるよう努めていきたいと思います。

　お食事は美味しいと思っていただけてうれしいです。当方はバイキングではないものですから、少し量が多い場合はお好きなものをお選びいただきながら召し上がっていただけたら幸いです。

　今年の紅葉は進みが遅く、約1週間から10日以上遅れていましたので、シャレー志賀周辺の紅葉はちょうどよかったと思います。

　焼額山は山頂の湿原および稚児池の草紅葉が美しかったのではないでしょうか？

　秋の志賀高原をお楽しみいただけたようでなによりでした。志賀高原は新緑や冬も美しく、夏は避暑にうってつけですので、またのお越しをお待ちしております。

　この度はありがとうございました。

ご返信が遅くなりまして申し訳ありません。この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

志賀高原ビールで当方をお探しいただとのこと、誠にありがとうございました。

志賀高原ビールは当館社長の親戚が製造するビールで、1階のバーは同社による営業です。海外からのお客様も含め、おかげさまで多くの方にご利用いただいております。

当館はすでに築４０年が過ぎ、あちらこちらで古さを感じるようになってしまいましたが、スタッフ一同で注意して清掃等管理を行っております。

リニューアルしました和洋室部屋やお掃除の件、御滞在をお喜び頂けたとのこと、とてもほっとしております。スタッフを代表して御礼申し上げ上げます。

とは言いましてもやはりどんどん建物は傷んでいきますので、これからもメンテナンスをきちんとしていきたいと思います。

雪も昔のようには降らなくなった近年、またこのコロナ感染症の折、私どもは安全対策を万全に行い、安心してお過ごしいただけるよう取り組んでいき、皆様にお選びいただける宿を目指してまいります。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は御宿泊頂きましてまことにありがとうございました。
お褒め頂き一同喜んでおります。
5人部屋、確かに珍しいですよね、今のシャレー志賀は築４０年近くの古い建物で、その時々に時代に合うようにお部屋や、内装に手をかけてきた結果、さまざまなタイプのお部屋が出来てしまっているので、その特徴にあわせてさまざまなプランを作っています。この５人部屋も変わったタイプのお部屋のひとつですが、おかげさまで結構人気のお部屋になりました。
お風呂は２４時間沸いていますので、清掃の時間以外はいつでもご利用いただけます。スキーのあとは入浴しないと気持ち悪いでしょうから、ぜひご利用ください。チェックアウト後のタオルのお貸し出しはフロントにて有料で承っておりますが、チェックアウト時に、お部屋のタオルをお持ち出し頂ければ、無料でご利用いただけます。ご使用後、タオルは大浴場の脱衣かごに置いておいてください。
また機会がございましたらおでかけくださいませ。

この度はシャレー志賀にお泊り頂きまして、誠にありがとうございました。
当日は「トレッキングプランで」でお泊り頂きましたが、あいにくの雨で残念でした。鬼無里の方で楽しまれたとのこと、少しでも歩くことができたようでよかったです。
お食事、お弁当をほめていただきましてありがとうございます。何よりのお言葉を頂きましてうれしいです。早速板前にも伝えたいと思います。
一の瀬周辺の紅葉はピークを過ぎてしまいましたが、志賀高原は上は標高２３００ｍから下は１４００ｍ迄標高差がありますので、約１ヶ月間紅葉をお楽しみいただけます。
また紅葉の良い時期に足をお運びいただけたら幸いです。
より過ごしやすい宿を目指していきますので、またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はシャレー志賀にお泊り頂きまして、誠にありがとうございました。
当日は「トレッキングプランで」でお泊り頂きましたが、あいにくの雨と黄葉がピークを過ぎてしまっていて残念でした。鬼無里の黄葉がちょうどよかったとのこと、私も見に行きたくなりました。
お食事、お弁当をほめていただきましてありがとうございます。何よりのお言葉を頂きましてうれしいです。早速板前にも伝えたいと思います。
ご出発前のピアノでの「Yesterday Oncemore」、とても美しかったです。より過ごしやすい宿を目指していきますので、またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また泊まりたいとのお言葉ありがとうございました。少しでも快適にお泊りいただけるよう、毎年少しずつですが、自分たちでリフォームを続けています。

お部屋でのんびりした頂いたようでよかったです。

また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

ありがとうございました。

　この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

暖房につきましてはご迷惑をおかけして申し訳ありません。旧式の蒸気暖房システムで、細かい温度設定ができないため、窓の開け閉めでご調整ただいています。
即変更というわけにはいかないかもしれませんが、近い将来より快適な環境をご提供できるようにより組んでいきたいと思います。

ご指摘ありがとうございました。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。


設備が古いとのご指摘、申し訳ありませんでした。
すでに築40年以上が経過しており、ご指摘のとおり少しずつの改修では追いつかない状況です。

まずは電気容量の不足から改善しなければ、ドライヤーやウォッシュレットの設置などができない状況です。

大工事になるのですが、現在現実にできるかどうか検討している段階です。

まずは内装などできるところを進めていくというこれまでの方法を進めるだけですが、少しでも居心地の良い空間になるよう改善していく所存です。

すぐに改善するというお約束ができずに申し訳ありませんが、長い目でご覧いただけたら幸いです。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お食事の件ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。味はいいが、組み合わせに問題があるとのこと、承知いたしました。
すでにシーズンが終わってしまいましたが、来シーズンに向けて改めて社内で検討し、改善していきます。

当館は立地に恵まれていますが、そのほかもよりご満足いただけるように改善していきますので、またのお越しをお待ちしております。

この度はありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

基本的にご満足いただけたようでほっとしております。

コンセントの件につきまして、ご指摘いただきましたとおり、各部屋とも数・容量ともに不足している状況です。大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
二股コンセントにつきましてフロントにてお貸出しいたしておりますので、お気軽に申し付けください。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

一昨年の秋にフロントまわりと、階段、5階の一部を改修しました。
写真をテーマにライブラリーやギャラリーも新設し、ゆっくりしていただけたらと思っています。
お楽しみいただけたようでよかったです。

テッパルームは今年は海外の方々も大勢戻ってきて、かつての賑やかさを取り戻したようです。

私たちも負けずに活気のあるホテルを目指して頑張りたいと思いますので、またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

全体的にはご満足いただけたようですが、細かいご指摘も参考になります。
ウオーターサーバーの件、ご指摘ありがとうございます。
また、夕食のサーブの件も今後の改良に生かしていきたいと思います。

内輪の話で恐縮ですが、今年はご飯と味噌汁をその場でお持ちするシステムにいたしました。
また当館はセットメニューの方式なので、出来るだけ温かく、硬くならないようにご提供できるように調理・保温の器具を増やして対応しておりますが、最後はご提供方法になってしまいますので、ご指摘の通りでございます。

限られた人数で、ご滞在のすべてのお客様に対応させていただくための現在の方法ですが、より快適に楽しんでいただけるよう、今後さらに研究を進め、よりおいしくご提供できる方法を考えてまいる所存です。

今後もご利用頂けますようお願いいたします。
この度はありがとうございました。

この度はシャレー志賀にお泊まりいただきまして誠にありがとうございました。

暖房の件ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
当館は築45年以上の建物で、配管から設備に至るまで、ほとんどが昭和の時代のもので、今のスタイルとは全く変わってきているため、とても使いにくいのが現状です。暖房設備は蒸気暖房でそ各部屋に開け閉めのバルブがついていますが、基本的にはセントラルヒーティング的な仕組みで、ボイラー室のメインバルブの開け閉めで暖房が強くなったり弱くなったりします。

蒸気暖房は配管の中でカンカンという音が鳴るため、夜にはゆっくりお休みいただけるよう弱くしたり、朝と夕方には再び圧力を上げ温めなおしたりと、こまめに調整をしているのですが、こちらの調整が遅れてしまい寒い思いをさせてしまったとのこと、たいへん申し訳ありませんでした。

今後はできるだけ暖かくお過ごしいただけるよう調整する量、時間を改めて見直し、寒い思いをさせないようにしたいと思います。申し訳ありませんでした。

また、朝食のお時間ですが、コロナ以降止めていましたバイキング形式の朝食を復活させ、当初は7時30分でした朝食開始時間を年末までに7時開店といたしました。

しかしながらお客様にはきちんとその旨をお伝えできていなかったため、7時30分からのままでご理解されてしまったこと大変申し訳なく反省しています。
チェックイン時のインフォーメーションの案内文およびご説明の方法を改めて見直し、きちんと伝わるように説明できるよう自身を反省し、改善いたします。

上記ご指摘いただきまして誠にありがとうございました。こういったことを一つづつ直していき、より快適なホテルを目指します。

この度は快適なご旅行を提供できず申し訳ありませんでした。

この度はシャレー志賀にお泊まりいただきまして誠にありがとうございました。

築40年以上の建物の為、あちらこちらが傷み当然配管も傷んできて大変ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。それでも気持ちよく過ごしていただきたく、少しずつ改装したり、清掃の徹底に努めているところです。

フロントまわりも昨年改装し、自由にコーヒーや紅茶をお飲みいただけるようにしました。御気に入っていただき、うれしいです。静かな空間でよりおくつろぎいただけたらと思っています。

お食事は旅の醍醐味ですから、ご満足いただけてとてもうれしいです。私ども自慢の板前が腕によりをかけて調理したものが、喜んでいただけるのは何よりのことです。

レンタルスキーのメンテナンスをおほめ頂きまして誠にありがとうございます。当館のレンタルはスキーメーカーのHEADさんの協力をいただき、HEADスキー、スノーボードを使っていますが、毎レンタル後スタッフにきちんと点検し、ワックスをかけたり、メンテナンスをしてもらっています。
今後はレンタルがかっこいいのは当たり前で、しかも手入れが行き届いていて滑りやすい、というのが主流になってくるのではないかと思っていますので、今後もいい状態を保ってレンタルしていきたいと思います。

スキー自体もお楽しみいただけたようでよかったです。雪もだいぶ積もって、いい状態だったのではないでしょうか？

またスキー旅行の際はシャレー志賀をご利用頂けますよう、お願いいたします。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

シャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
秋は志賀高原が最も華やかな季節で、春と並んで私たちが最も好きな季節です。
霧が多い志賀高原も秋には晴天率が上がり、素晴らしい星空も多くみられるようになります。

お食事、お掃除、お褒め頂きまして誠にありがとうございます。特にお食事は旅行の楽しみの重要な部分なので、喜んでいただけて何よりです。

コンセントの件ご指摘、また対策もお示しいただきありがとうございます。
当館は1969年創業で、79年に現在の建物に改築いたしました。古さはあちこちに出てもう隠しようがないほどですが、出来るだけきれいに維持できるよう努めているところです。
配管とともに電気設備が経年を感じ、ドライヤー、充電、ウォッシュレット等々、40年前の電気事情と違うため、容量が足りず、電気容量を増やす工事から始めなければいけない状況で、来年のグリーンシーズンに手を付けようとしている課題です。
少しずつですが、より快適なご滞在を目指して改善してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

この度は本当にありがとうございました。

この度は御利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回は特に広い、グループの方々用のお部屋をご利用いただきましてありがとうございます。

館内は築４０年を超え全体的に古い建物で、トイレのウォッシュレット化が遅れていて申しわけありません。お部屋や大浴場等の改修も含め、今後も少しずつ直していきたいと考えています。


お風呂は２４時間ではありませんが、今期は午後１時から翌朝７時３０分までご利用いただける形にいたしました。快適にお泊りいただけたとのこと、安心いたしました。

志賀高原ビールは、当館の会長の実家の造り酒屋が始めたビールです。日本酒とともに皆様にご愛飲いただき、毎年いろんな種類のタイプが発売されています。

今回は本当にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館はバス停にもスキー場にも近く、駐車場も目の前にある、一の瀬地区でも立地的に恵まれたところで営業させていただいています。

お食事が予想外に良かったとのこと、ありがとうございます。当館としても力を入れているところですのでとてもうれしいです。

トイレがウォッシュレットではないことについて申し訳ありません。各階のパブリックのトイレについては少しずつ交換をしてまいりましたが、未だ客室のトイレについてはウォッシュレットに交換できておりません。配電盤の電気容量の問題を解決しながら少しずつ増やしていきたいと思っていますが、建物自体が古く、ほかにもたくさん直さなくてはいけないところがあり、間に合っていないのが現状です。

少しずつでも、館内を居心地の良いところにするために努力してまいりますので、またご利用いただけたらと存じます。

改めまして今回はご利用いただきまして誠にありがとうございました。