この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。昨年もご利用され、引き続きお選びいただき感謝申し上げます。

お料理も昨年と比べてよかったとのこと、ほっといたしました。

ラウンジのコーヒーもお楽しみいただけて良かったです。

スタッフは今年も若い方を中心に、気持ちの良いメンバーがそろいました。シャレー志賀の空気を作って、盛り立ててくれています。

トイレの蓋の件失礼いたしました。どんな拍子で戻るのか確かめてみたいと思います。

まだまだ行き届かない宿ですが、引き続きご利用いただけるよう努力していきたいと思いますので、またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

夕食の件は大変ご迷惑をおかけしました。今後は間違いの内容きちんと対応していきます。

1階のバー「TeppaRoom」は3月末で終了してしまい、ご利用頂けなく申し訳ありませんでした。

繁忙期にもまたお越しいただけますようお願い申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

昨年改修しましたロビー部分のフォトグラファーズセンターにておくつろぎ頂けたご様子で、良かったです。

フォトグラファーズセンターの延長で、階段をギャラリーにしてあり、ミニ展覧会を行っております。お楽しみいただけてうれしいです。

ウオッシュレットの件、申し訳ありません。
各階の共同トイレはウォッシュレット化が進んでおりいくつかの洋室もウォシュレット化しておりますが、まだ大半の部屋は改修が済んでおりません。昭和50年代築の建物は設備自体が古く、デザインや色はもちろん、電気容量が昔の様式のままで、ドライヤーも各部屋に設置できない状況です。

志賀高原は冬がメインのシーズンなので、グリーンシーズンは主に改修工事の時期です。

お部屋や、お風呂の改修や、設備の更新、暖房や、電気工事などやらなければいけないところはまだまだ山積みですが、自分たちのできる範囲で少しずつ、しかし確実に進めていくつもりですので、長い目で見守っていただけたら幸いです。

来年ウォッシュレットがついているかどうかはまだ私もわかりませんが、どこかが変わったシャレー志賀にお越しいただけたら幸いです。

またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘の通りお風呂と、トイレをはじめ、リニューアルしていないところが多く、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。

古いものを新しくしていくこと、お掃除をよりこまめにすること、といったことをより徹底して進めていきたいと思います。

また機会がございましたらご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

大浴場の排水口が詰まっていたとのこと、大変申し訳ありませんでした。
こまめに清掃しているつもりですが、見落としていたのかもしれません。今後このようなことが無いよう、より頻繁に確認いたします。

また、サウナの温度が低かったとのこと。こちらも失礼いたしました。通常は１００℃に設定しているのですが、温度が低かった何かの原因があるはずですので、調査して改善いたします。
いずれにせよサウナ自体も古く、今主流のミストサウナでないために、水蒸気を浴びることができません。間違って水をかける方もいて頻繁に故障するため、今後撤去、交換等も含めて検討していきたいと思います。ご指摘ありがとうございました。

レンタルショップの件、詳細にありがとうございました。今年の店長はとても丁寧で、皆様に喜んでいただいていて、私たちもうれしいです。
メッセージ本人に伝えます。
ありがとうございました。

築４０年の建物なので、全面を一気に改装するのはとても難しいのですが、受付だけと言われないよう、今後も、お部屋の方のリニューアルを継続していきたいと思います。

この度は誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

良い時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりです。

暖房設備に関しましては何度か起きてしまったとのこと、ご迷惑をおかけいたしました。
蒸気暖房である限りこの問題は解決しないのですが、出来る限り音のしない方法を探してみたいと思います。
またベッドの件も今後検討してまいります。
直さなければいけない点が多すぎて、時間がかかると思いますが、長い目で見守っていただけたら幸いです。

今後もシャレー志賀をご利用頂けますようお願いいたします。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

Wifiの接続が不安定だったとのこと、ご迷惑をおかけいたしました。専門の業者さんにお願いして毎年点検していただいているのですが、より入りやすい方法を相談してみたいと思います。

ご指摘ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

一昨年の秋にフロントまわりと、階段、5階の一部を改修しました。
写真をテーマにライブラリーやギャラリーも新設し、ゆっくりしていただけたらと思っています。
お楽しみいただけたようでよかったです。

テッパルームは今年は海外の方々も大勢戻ってきて、かつての賑やかさを取り戻したようです。

私たちも負けずに活気のあるホテルを目指して頑張りたいと思いますので、またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

とても分かりやすいご評価・ご指摘、誠にありがとうございます。

給仕の件、大変失礼いたしました。召し上がっている端から下げられるのは私も気に障るところです。申し訳ありませんでした。
今年のスタッフはとてもよく働き、明るくはつらつとしていて私自身も教えられることが多いのですが、今後はよりお客様の気持ちを感じて行動するよう話してみたいと思います。

赤ワインの件、おっしゃる通りですので、すぐ対応いたします。こちらの都合で鍵のかかる冷蔵庫に入れていましたが、今日から違う方法を取ります。
また、納品は未定ですが、ワインセラーを注文いたしましたので、よりおいしくご提供できるようになるはずです。懸案ではあったのですが、今回ご指摘いただき、ついに思い切ることができました。ありがとうございます。

その他たくさんお褒め頂き恐縮です。いい点は今後も維持、向上できるよう更に努力してまいりますので、またのお越しをお待ちしております。

この度はありがとうございました。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

全体的にはご満足いただけたようですが、細かいご指摘も参考になります。
ウオーターサーバーの件、ご指摘ありがとうございます。
また、夕食のサーブの件も今後の改良に生かしていきたいと思います。

内輪の話で恐縮ですが、今年はご飯と味噌汁をその場でお持ちするシステムにいたしました。
また当館はセットメニューの方式なので、出来るだけ温かく、硬くならないようにご提供できるように調理・保温の器具を増やして対応しておりますが、最後はご提供方法になってしまいますので、ご指摘の通りでございます。

限られた人数で、ご滞在のすべてのお客様に対応させていただくための現在の方法ですが、より快適に楽しんでいただけるよう、今後さらに研究を進め、よりおいしくご提供できる方法を考えてまいる所存です。

今後もご利用頂けますようお願いいたします。
この度はありがとうございました。

この度はシャレー志賀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館は、おかげさまで志賀高原の中でも立地に恵まれていて、スキー場、駐車場、バス停に近い場所で営業をさせていただいております。

その恵まれた条件に甘えることなく、様々なことを取り入れて皆様に快適にお過ごしいただこうと努めている最中です。

その一つがおいしいお食事の御提供です。

板長が腕によりをかけたお食事を、皆様に喜んでいただけるのは本人はもちろんでしょうが、私たちにとっても何よりうれしいことです。

中でもりんごグラタンは人気メニューの一つなので、お子様にも喜んでいただけたのはとてもうれしいです。

また機会がございましたら洒落—志賀をご利用頂けますようお願いいたします。

ありがとうございました。

シャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
秋は志賀高原が最も華やかな季節で、春と並んで私たちが最も好きな季節です。
霧が多い志賀高原も秋には晴天率が上がり、素晴らしい星空も多くみられるようになります。

お食事、お掃除、お褒め頂きまして誠にありがとうございます。特にお食事は旅行の楽しみの重要な部分なので、喜んでいただけて何よりです。

コンセントの件ご指摘、また対策もお示しいただきありがとうございます。
当館は1969年創業で、79年に現在の建物に改築いたしました。古さはあちこちに出てもう隠しようがないほどですが、出来るだけきれいに維持できるよう努めているところです。
配管とともに電気設備が経年を感じ、ドライヤー、充電、ウォッシュレット等々、40年前の電気事情と違うため、容量が足りず、電気容量を増やす工事から始めなければいけない状況で、来年のグリーンシーズンに手を付けようとしている課題です。
少しずつですが、より快適なご滞在を目指して改善してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

この度は本当にありがとうございました。

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

　現在の建物は築40年以上たっていて、古さが気になってきており申し訳ありません。
　一気に新築することはかないませんが、これからも清掃や、リニューアル等、出来る限り手を入れて、快適にお過ごしいただけるよう努めていきたいと思います。

　お食事は美味しいと思っていただけてうれしいです。当方はバイキングではないものですから、少し量が多い場合はお好きなものをお選びいただきながら召し上がっていただけたら幸いです。

　今年の紅葉は進みが遅く、約1週間から10日以上遅れていましたので、シャレー志賀周辺の紅葉はちょうどよかったと思います。

　焼額山は山頂の湿原および稚児池の草紅葉が美しかったのではないでしょうか？

　秋の志賀高原をお楽しみいただけたようでなによりでした。志賀高原は新緑や冬も美しく、夏は避暑にうってつけですので、またのお越しをお待ちしております。

　この度はありがとうございました。

この度は御利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回は特に広い、グループの方々用のお部屋をご利用いただきましてありがとうございます。

館内は築４０年を超え全体的に古い建物で、トイレのウォッシュレット化が遅れていて申しわけありません。お部屋や大浴場等の改修も含め、今後も少しずつ直していきたいと考えています。


お風呂は２４時間ではありませんが、今期は午後１時から翌朝７時３０分までご利用いただける形にいたしました。快適にお泊りいただけたとのこと、安心いたしました。

志賀高原ビールは、当館の会長の実家の造り酒屋が始めたビールです。日本酒とともに皆様にご愛飲いただき、毎年いろんな種類のタイプが発売されています。

今回は本当にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館はバス停にもスキー場にも近く、駐車場も目の前にある、一の瀬地区でも立地的に恵まれたところで営業させていただいています。

お食事が予想外に良かったとのこと、ありがとうございます。当館としても力を入れているところですのでとてもうれしいです。

トイレがウォッシュレットではないことについて申し訳ありません。各階のパブリックのトイレについては少しずつ交換をしてまいりましたが、未だ客室のトイレについてはウォッシュレットに交換できておりません。配電盤の電気容量の問題を解決しながら少しずつ増やしていきたいと思っていますが、建物自体が古く、ほかにもたくさん直さなくてはいけないところがあり、間に合っていないのが現状です。

少しずつでも、館内を居心地の良いところにするために努力してまいりますので、またご利用いただけたらと存じます。

改めまして今回はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご返信が遅くなりまして申し訳ありません。この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

志賀高原ビールで当方をお探しいただとのこと、誠にありがとうございました。

志賀高原ビールは当館社長の親戚が製造するビールで、1階のバーは同社による営業です。海外からのお客様も含め、おかげさまで多くの方にご利用いただいております。

当館はすでに築４０年が過ぎ、あちらこちらで古さを感じるようになってしまいましたが、スタッフ一同で注意して清掃等管理を行っております。

リニューアルしました和洋室部屋やお掃除の件、御滞在をお喜び頂けたとのこと、とてもほっとしております。スタッフを代表して御礼申し上げ上げます。

とは言いましてもやはりどんどん建物は傷んでいきますので、これからもメンテナンスをきちんとしていきたいと思います。

雪も昔のようには降らなくなった近年、またこのコロナ感染症の折、私どもは安全対策を万全に行い、安心してお過ごしいただけるよう取り組んでいき、皆様にお選びいただける宿を目指してまいります。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

心地よくお過ごしいただけたとのこと、何よりのお言葉ありがとうございます。早速スタッフに伝えます。

お食事のご飯がやわらかすぎたとのこと申し訳ありません。料理長にはがんばってもらっているのですが、標高の高いところでの炊飯なのでかなり難しいようです。炊飯器自体の変更を含め美味しい炊き方の研究をしていきたいと思います。
また、追加メニューについてもご指摘いただきましてありがとうございます。
合わせて、厨房に伝えて検討していきたいと思います。

この度はありがとうございました。

いつもご利用ありがとうございます。
今年もご利用いただきまして本当にありがとうございます。

ダイヤモンドスキー場の正面で奥志賀方面も、ジャイアント方面もアクセスしやすい最高の立地にございますが、立地に胡坐をかかないように改善すべきところを少しずつ良くしていきたいと思っています。

またのご利用を心からお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は御宿泊頂きましてまことにありがとうございました。
大変うれしいお言葉を頂戴し、一同感激しております。
シャレー志賀は、新しくすばらしい施設を完備している宿ではないため、空いているお部屋、沸いているお風呂を有効にお使いいただき、少しでも快適に便利におすごしいただけたらと思っています。
これからもいろいろな面で快適お過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。