シャレー志賀のクチコミ･お客さまの声

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。昨年もご利用され、引き続きお選びいただき感謝申し上げます。

お料理も昨年と比べてよかったとのこと、ほっといたしました。

ラウンジのコーヒーもお楽しみいただけて良かったです。

スタッフは今年も若い方を中心に、気持ちの良いメンバーがそろいました。シャレー志賀の空気を作って、盛り立ててくれています。

トイレの蓋の件失礼いたしました。どんな拍子で戻るのか確かめてみたいと思います。

まだまだ行き届かない宿ですが、引き続きご利用いただけるよう努力していきたいと思いますので、またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

夕食の件は大変ご迷惑をおかけしました。今後は間違いの内容きちんと対応していきます。

1階のバー「TeppaRoom」は3月末で終了してしまい、ご利用頂けなく申し訳ありませんでした。

繁忙期にもまたお越しいただけますようお願い申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘の通りお風呂と、トイレをはじめ、リニューアルしていないところが多く、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。

古いものを新しくしていくこと、お掃除をよりこまめにすること、といったことをより徹底して進めていきたいと思います。

また機会がございましたらご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

大浴場の排水口が詰まっていたとのこと、大変申し訳ありませんでした。
こまめに清掃しているつもりですが、見落としていたのかもしれません。今後このようなことが無いよう、より頻繁に確認いたします。

また、サウナの温度が低かったとのこと。こちらも失礼いたしました。通常は１００℃に設定しているのですが、温度が低かった何かの原因があるはずですので、調査して改善いたします。
いずれにせよサウナ自体も古く、今主流のミストサウナでないために、水蒸気を浴びることができません。間違って水をかける方もいて頻繁に故障するため、今後撤去、交換等も含めて検討していきたいと思います。ご指摘ありがとうございました。

レンタルショップの件、詳細にありがとうございました。今年の店長はとても丁寧で、皆様に喜んでいただいていて、私たちもうれしいです。
メッセージ本人に伝えます。
ありがとうございました。

築４０年の建物なので、全面を一気に改装するのはとても難しいのですが、受付だけと言われないよう、今後も、お部屋の方のリニューアルを継続していきたいと思います。

この度は誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

良い時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりです。

暖房設備に関しましては何度か起きてしまったとのこと、ご迷惑をおかけいたしました。
蒸気暖房である限りこの問題は解決しないのですが、出来る限り音のしない方法を探してみたいと思います。
またベッドの件も今後検討してまいります。
直さなければいけない点が多すぎて、時間がかかると思いますが、長い目で見守っていただけたら幸いです。

今後もシャレー志賀をご利用頂けますようお願いいたします。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

Wifiの接続が不安定だったとのこと、ご迷惑をおかけいたしました。専門の業者さんにお願いして毎年点検していただいているのですが、より入りやすい方法を相談してみたいと思います。

ご指摘ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

基本的にご満足いただけたようでほっとしております。

コンセントの件につきまして、ご指摘いただきましたとおり、各部屋とも数・容量ともに不足している状況です。大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
二股コンセントにつきましてフロントにてお貸出しいたしておりますので、お気軽に申し付けください。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

一昨年の秋にフロントまわりと、階段、5階の一部を改修しました。
写真をテーマにライブラリーやギャラリーも新設し、ゆっくりしていただけたらと思っています。
お楽しみいただけたようでよかったです。

テッパルームは今年は海外の方々も大勢戻ってきて、かつての賑やかさを取り戻したようです。

私たちも負けずに活気のあるホテルを目指して頑張りたいと思いますので、またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

シャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
秋は志賀高原が最も華やかな季節で、春と並んで私たちが最も好きな季節です。
霧が多い志賀高原も秋には晴天率が上がり、素晴らしい星空も多くみられるようになります。

お食事、お掃除、お褒め頂きまして誠にありがとうございます。特にお食事は旅行の楽しみの重要な部分なので、喜んでいただけて何よりです。

コンセントの件ご指摘、また対策もお示しいただきありがとうございます。
当館は1969年創業で、79年に現在の建物に改築いたしました。古さはあちこちに出てもう隠しようがないほどですが、出来るだけきれいに維持できるよう努めているところです。
配管とともに電気設備が経年を感じ、ドライヤー、充電、ウォッシュレット等々、40年前の電気事情と違うため、容量が足りず、電気容量を増やす工事から始めなければいけない状況で、来年のグリーンシーズンに手を付けようとしている課題です。
少しずつですが、より快適なご滞在を目指して改善してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

この度は本当にありがとうございました。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

オーナーの佐藤でございます。
せっかくの楽しいご滞在を最後につまらなくしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

女将がチェックアウトおよび売店の対応をさせていただいているところに、会議から一旦戻った私が横からお声をおかけしてはいけないかと思ったのですが、かえって失礼な態度になってしまいました。ホテルマンのくせに御礼すら申し上げず反省しております。本当に申し訳ありませんでした。
今後は皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、気を配ってご対応させていただく所存です。
また、バスマットがついておらず重ねてお詫び申し上げます。

どうかこれに懲りずに、またのお越しをお待ちしております。

ご指摘いただきまして誠にありがとうございました。

この度はシャレー志賀をご利用いただきましてまことにありがとうございます。

一の瀬エリアは志賀高原の中で最も移動のしやすい場所にあります。おかげさまで、当館はその中でもスキー場、バス停、駐車場に近い位置に立地させていただいています。

チェックアウトは午前１０時でその後スキーをされる方は大広間に荷物を置いていただいてお出かけいただいています。貴重品はフロントでお預かりいたします。

お風呂をご利用なさる方はチェックアウト時に部屋のものをお待ちだし頂き、使用後は浴室の脱衣かごにおいて置いていただければ別料金（タオル代）がかかりません。

チェックアウト後の入浴がお気に入りいただけてよかったです。ゆっくりスキーを楽しんで、さっぱりしてお帰りいただきたいと思います。

立地のよさに胡坐をかかず、これからも料理、清掃、サービスの向上に努めたいと思います。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は御宿泊頂きましてまことにありがとうございました。
大変うれしいお言葉を頂戴し、一同感激しております。
シャレー志賀は、新しくすばらしい施設を完備している宿ではないため、空いているお部屋、沸いているお風呂を有効にお使いいただき、少しでも快適に便利におすごしいただけたらと思っています。
これからもいろいろな面で快適お過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

この度は御宿泊頂きましてまことにありがとうございました。
築４０年にならんとする現在の建物は温水管が
配管されている箇所が少ないため、大変ご迷惑をおかけいたしました。またウォッシュレットの設置が少なく申し訳ありません。
各部屋に設備するにはまだまだ時間がかかりそうなので、公衆トイレ、洗面所には数を増やしております。また、大浴場も２４時間後利用いただけるようにいたしました。
いずれにしましても努力を怠ることなく進んで行きたいと思いますので、またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

このたびは初めての志賀高原でのスキー旅行に、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。楽しいご旅行だったようでほっとしております。

当館はおかげさまでスキー場は目の前、バス停からすぐ、駐車場もありと、志賀高原の中でもトップクラスの立地で営業させていただいております。

今後もその立地に恥じないようなサービスを目指して、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はシャレー志賀にお泊り頂きまして、誠にありがとうございました。
当日は「トレッキングプランで」でお泊り頂きましたが、あいにくの雨で残念でした。鬼無里の方で楽しまれたとのこと、少しでも歩くことができたようでよかったです。
お食事、お弁当をほめていただきましてありがとうございます。何よりのお言葉を頂きましてうれしいです。早速板前にも伝えたいと思います。
一の瀬周辺の紅葉はピークを過ぎてしまいましたが、志賀高原は上は標高２３００ｍから下は１４００ｍ迄標高差がありますので、約１ヶ月間紅葉をお楽しみいただけます。
また紅葉の良い時期に足をお運びいただけたら幸いです。
より過ごしやすい宿を目指していきますので、またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はシャレー志賀にお泊り頂きまして、誠にありがとうございました。
当日は「トレッキングプランで」でお泊り頂きましたが、あいにくの雨と黄葉がピークを過ぎてしまっていて残念でした。鬼無里の黄葉がちょうどよかったとのこと、私も見に行きたくなりました。
お食事、お弁当をほめていただきましてありがとうございます。何よりのお言葉を頂きましてうれしいです。早速板前にも伝えたいと思います。
ご出発前のピアノでの「Yesterday Oncemore」、とても美しかったです。より過ごしやすい宿を目指していきますので、またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はトレッキングプランにて、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりできたのこと、良かったです。

また、清掃のことお食事のことお布団のこと、お褒め頂きまして、ありがとうございました。今回のご感想をスタッフ一同に伝えましたら、みんな本当にうれしそうにしていました。

これを糧にさらにサービス向上に磨きをかけ
次回お越し頂いた時にがっかりされないように努力していきたいと思います。

またの機会をお待ちしております。本当にありがとうございました。

この度はご利用いただきましてまことにありがとうございました。
当館のバーがこの度のご選択の理由とお聞きして、大変うれしく思っています。志賀高原の名物となりつつある志賀高原ビールと、スキーを組み合わせたバーを開店して、少しでも志賀高原のアフタースキーに貢献しようと思っていたので、今回のお褒めのお言葉はスタッフにとっての励みになりました。
築３０年越えの年季の入った建物ですが、より快適にお過ごしいただけるように、修繕、清掃をもっと徹底していきたいと反省をいたしました。
またお越しいただきた時には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、より団結して取り組んでいこうと考えております。
またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。