シャレー志賀のクチコミ･お客さまの声

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館はダイヤモンドスキー場の目の前、ファミリースキー場にも近く、バス停から徒歩1分ほどの恵まれた立地にございます。
その立地の良さに負けないように、サービスも向上していかなければいけないと思い、お食事内容や、大浴場、お部屋等の清掃、スタッフの教育等、お客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう努めておりますが、そのことをご評価いただきましてとてもうれしいです。日々現場で頑張ってくれているスタッフの励みになります。ありがとうございました。

喫煙所の件は大変申し訳ありませんでした。昨年まで喫煙所は1階スキーロッカー入口にあり、換気扇もありませんでした。スキー、ボードをされるほぼ全員が通るところですので、移動し、換気扇を付けました。消防法の関係上壁をつけることが時期的に難しく、衝立で仕切ったのですが、それだけではどうしても大広間に煙が広がってしまうようで、大変ご迷惑をおかけいたしました。
スキーシーズン中の工事は難しいため、来年のシーズンに向けまして壁を取り付けるか、別の場所に設置することを検討しております。

大広間もチェックアウト後の皆様が快適にお過ごしいただけるように改善していきたいと思います。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は大切なご旅行にシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回ご利用いただいたお部屋は眺めがよくない分、ゆったりとお過ごしいただけますようにシンプルにいたしました。
お部屋にはお風呂はなく、またトイレもウオシュレットではなく大変ご迷惑をおかけいたしました。各階の共同のトイレには1つずつ設置してございますが、ウォッシュレットを各部屋にできるように努めてまいりたいと思います。

全体的に良い印象というお言葉大変ありがとうございます。
さらによりよいお食事、施設、サービスを目指し、ご満足いただけるようスタッフ一同頑張っていきたいと思います。

また機会がございましたらご利用いただけますようお願いいたします。

ありがとうございました。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご返信が遅くなってしまい大変申し訳ありません。

ご滞在中いろいろと行き届かないところが多くしつれいをいたしました。

スキーレンタルは現在取り扱っておりませんので、早急にホームページを更新いたします。

お食事の内容や味付けに関しては、料理長と相談し、安定した味付けになるよう努めます。またご飯の炊き方に関しましては、ご指摘の通り標高が高いため沸点が低く、お米にうまく火が通らないので、お米のとぎ方等を工夫するなど、以前から研究をしておりますが、もっとおいしく炊けるように研究したいと思います。

自動販売機の売り切れに関しては怠慢だったと反省しております。特に春先はペットボトルの売れ行きが良いため、いつものサイクルより早いということを認識し、今後は売り切れが無いよう補充をいたします。

その他ご感想等ありがとうございました。とても参考になり、今後に生かしたいと思います。

志賀高原全体の低迷は長く続いており、景気の回復だけでは再興への原動力とはならない気がしております。華やかなりしころのままの志賀高原には現代の魅力がないことは私たちもわかっておりますが、差し当たってはこうやって頂いた貴重なご意見に素直に耳を傾けることを続けていかなければと思っています。

また機会がございましたらご利用いただけたら幸いです。

ありがとうございました。

このたびは当シャレー志賀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、コメント及び評価をいただきましてありがとうございました。

当ホテルは志賀高原の中でも立地が良い方で、おかげさまで恵まれている方だと思っています。ダイヤモンドスキー場には目の前の駐車場を越えるとすぐ滑り込めますが、ファミリースキー場のほうには少し登りになるため、スキーを担いでの語移動は大変だったと思います。

客室の扉、暖房の調整につきましては、苦労をなさったとのこと申し訳ありません。客室の扉の調整はきちんと見直しをいたします。（オートクローザーの調整をしなおします。）
暖房については、施設が古く、各客室の温度設定の機能がないため、寒い部屋にあわせると、他のお部屋が暑くなってしまうので、調整をこまめにしているのですが、窓を開けて調整していただいているのが現状です。大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

大浴場の窓は、毎年屋根からの落雪で割れてしまうために、もう数十年前にふさいでしまいました。狭く感じてしまうし、かびやすくなるため、元に戻したいのですが、雪の対応ができずに今に至っています。これに関しましては現在対応できずに、現状の壁のまま、きれいに使っていきたいと考えておりますので、ご容赦下さい。

お食事や、スキーロッカー等、また泊まりたいとおっしゃっていただき、大変うれしいです。

できる限り悪い評価のところを改善していきたいと考えおりますので、またお越しいただけることを期待しております。

ありがとうございました。

お返事遅くなりまして申し訳ありません。

このたびは当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは志賀高原の中でも立地的には最高の部類だと自負しており、その立地に負けないようなホテル作りということが現在そして今後の課題です。
建物自体は古いため、清潔さを心がけ、居心地のいいお部屋をご提供すること、天然掛け流し温泉ではないため、せめて暖かさが持続するようにと人工温泉石を利用し、２４時間後利用いただくこと、お食事の質を向上させ、多くの方に喜んでいただけるスキー場のご飯をご提供することを考えています。

お食事が少し物足りなかったとのこと、文章から推測いたしますと量的なことではなく、質的なことだと了解いたしました。今後も更に板前と話し合い、オリジナリティあふれる質の高い料理をご提供できるように努めてまいります。

ＢＡＲの経営は別なのですが、今年の店員の男の子がとても感じがよく、長いシーズン全く変わらずに高いレベルのサービスを提供しているのを見
て私たちも見習わなければいけないと感じました。

今後も少しずつではありますが継続的に変えていく所存ですので、また来年もご利用いただけたらと思います。今回は書き込みいただきましてありがとうございました。

いつもシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

昭和５３年に立て替えました現在の建物は古さが目立つのと同時に、修繕も追いつかずご迷惑をおかけしておりますが、皆様にご愛顧いただき、おかげさまでここまで続けてこられています。

今年は気持ちの良い冬季スタッフにも恵まれ、同時に１階のバー”テッパルーム”の元気のよさに後押しされ、ホテル全体が元気になっている気がします。

これからもマイナス面を減らし、プラスの面を増やしていきますので、いろいろとご指摘いただけたら幸いです。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はシャレー志賀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の温度調節の件、暑かったとのこと申し訳ありません。古い建物で老朽化しており、全てのお部屋に均一に熱をいきわたらせるのが難しくなっており、寒いお部屋にあわせた温度調整をするため、熱のとおりの良いお部屋は暑くなってしまうようです。細かい温度設定ができればいいのですが、現在はバルブの開け方で調整するだけなので、ご迷惑をおかけいたしました。

ゲレンデの近さ、乾燥室、２４時間入浴等お褒めいただきありがとうございます。

今後も、より良いサービスを目指してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当日は宿泊のお客様がほかにおらず、本来ならばもっとごゆっくりしていただけたらよかったのですが、逆にお気を使わせてしまったようで申し訳ありませんでした。

食事も喜んでいただき、「また来たい」とのお言葉をいただきまして、とてもうれしいです。
当スタッフを代表して御礼申し上げます。本当にありがとうございました。
いただきました口コミを、料理長をはじめ、スタッフに伝えたいと思います。

当日はあいにくのコンディションでしたが、スキーはいかがだったでしょうか？

当館は一組からでもご宿泊を承っておりますので、いつでも、お気になさらずにご予約いただけたら幸いです。

それではまたのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、とても良い評価、および素敵なコメントを頂戴しましてとても感激しております。

私たちは、自分たちが旅行に行って素晴らしいと思ったこと、いやだと思ったことを持ち帰り、自分たちのこのシャレー志賀に生かそうと考えております。

もちろん、まだまだ行き届かない点が多く、また自分たちでは気がつかない点も数多くあるでしょうし、「素晴らしい！」といわれるまでには先は長いのですが、それを目標に日々続けております。

そんな中で今回のコメントは、そんな日々の思いを汲み取っていただいた、私たちにとってなによりのお言葉でした。

これを糧に、次回お越しになった際に「だめになったな」といわれないようこれからも改善し続けていきたいと思います。

今回は本当にありがとうございました。

このたびは初めての志賀高原でのスキー旅行に、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。楽しいご旅行だったようでほっとしております。

当館はおかげさまでスキー場は目の前、バス停からすぐ、駐車場もありと、志賀高原の中でもトップクラスの立地で営業させていただいております。

今後もその立地に恥じないようなサービスを目指して、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はシャレー志賀にお泊り頂きまして、誠にありがとうございました。
当日は「トレッキングプランで」でお泊り頂きましたが、あいにくの雨で残念でした。鬼無里の方で楽しまれたとのこと、少しでも歩くことができたようでよかったです。
お食事、お弁当をほめていただきましてありがとうございます。何よりのお言葉を頂きましてうれしいです。早速板前にも伝えたいと思います。
一の瀬周辺の紅葉はピークを過ぎてしまいましたが、志賀高原は上は標高２３００ｍから下は１４００ｍ迄標高差がありますので、約１ヶ月間紅葉をお楽しみいただけます。
また紅葉の良い時期に足をお運びいただけたら幸いです。
より過ごしやすい宿を目指していきますので、またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はシャレー志賀にお泊り頂きまして、誠にありがとうございました。
当日は「トレッキングプランで」でお泊り頂きましたが、あいにくの雨と黄葉がピークを過ぎてしまっていて残念でした。鬼無里の黄葉がちょうどよかったとのこと、私も見に行きたくなりました。
お食事、お弁当をほめていただきましてありがとうございます。何よりのお言葉を頂きましてうれしいです。早速板前にも伝えたいと思います。
ご出発前のピアノでの「Yesterday Oncemore」、とても美しかったです。より過ごしやすい宿を目指していきますので、またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

お返事が遅くなりまして申し訳ありません。
お盆には当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりしていただいたようで、スタッフ一同ほっとしています。
志賀高原は夏の日中の平均気温が２３度前後と涼しい高原です。外に出ますと日差しは強いですが、日陰ではとても涼しいので、快適にお休み頂けたのではと思います。
目の目に流れる雑魚川の岩魚は日本でも数少ない原種の岩魚で、雑魚川とともに、私たち一の瀬の仲間がみんなで何年も保護しています。

卓球もお楽しみいただけてよかったです。
またのんびりとした志賀高原にお越しください。
より良いサービスをご提供できますように努めます。

志賀高原の山と当スタッフ一同、そして岩魚達がお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございました。トレッキングの池めぐりコースいかがでしたか？

楽しい御旅行をしていただいたか心配しておりましたが、お楽しみいただけたようで安心いたしました。

建物はすでに地区３０年以上と古いながらも、今シーズンから新たなスタッフとともに、新たな気持ちで営業を続けております。早速お褒め頂いてスタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。

また機会がございましたらご利用いただけたらと思います。この度はありがとうございました。

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
過分なるお褒めの言葉も頂戴しまして、ありがとうございます。スタッフ一同大変喜んでおります。

お部屋のハンガーの件ですが、大変ご迷惑をおかけいたしました。ご指摘いただき、現在ハンガーフックを取り付ける計画をたてました。現在品物を探している最中ですが、近日中に設置したいと考えています。

先日お越しいただいたときよりも新雪が増えています。２月にかけてどんどん積もりそうです。
志賀高原は５月まで、スキーをお楽しみいただけます。
お食事やお部屋など、皆様により快適にご利用いただけますよう、今後も努力してまいりますので、またのご利用をお願いいたします。

今回はありがとうございました。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、過分なる評価を頂戴しまして恐縮しております。
ご指摘の通り比較的リピーター様が多いのですが、当日おいでいただいた時の雰囲気はこれまでのシャレー志賀になかったほどの楽しい雰囲気で、食事中は、あなた様のテーブルを中心に楽しい雰囲気が食堂中に広がっていくさまが感じられました。食堂中の別のグループの方同士全員で楽しそうな会話が進行している状態を私は初めて経験しました。私たちが目指しているホテルの雰囲気はこういうものなのだということを逆に教わった気がします。今後も今回感じた雰囲気を私たちが提供できるように努力していきたいと感じました。また来年お待ちしております。本当にありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
志賀高原はアフタースキーが弱いということを感じ、数年前からスキーバーをはじめました。地元の志賀高原ビールの生ビールをシーズン中、常時４種類お楽しみ頂ける店としてご好評をいただいております。これからも更に、ビール好きな皆様にご満足いただける楽しい店を目指していきたいと考えております。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また泊まりたいとのお言葉ありがとうございました。少しでも快適にお泊りいただけるよう、毎年少しずつですが、自分たちでリフォームを続けています。

お部屋でのんびりした頂いたようでよかったです。

また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

ありがとうございました。