お返事が遅くなりまして申し訳ありません。
お盆には当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりしていただいたようで、スタッフ一同ほっとしています。
志賀高原は夏の日中の平均気温が２３度前後と涼しい高原です。外に出ますと日差しは強いですが、日陰ではとても涼しいので、快適にお休み頂けたのではと思います。
目の目に流れる雑魚川の岩魚は日本でも数少ない原種の岩魚で、雑魚川とともに、私たち一の瀬の仲間がみんなで何年も保護しています。

卓球もお楽しみいただけてよかったです。
またのんびりとした志賀高原にお越しください。
より良いサービスをご提供できますように努めます。

志賀高原の山と当スタッフ一同、そして岩魚達がお待ちしております。ありがとうございました。

この度はトレッキングプランにて、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりできたのこと、良かったです。

また、清掃のことお食事のことお布団のこと、お褒め頂きまして、ありがとうございました。今回のご感想をスタッフ一同に伝えましたら、みんな本当にうれしそうにしていました。

これを糧にさらにサービス向上に磨きをかけ
次回お越し頂いた時にがっかりされないように努力していきたいと思います。

またの機会をお待ちしております。本当にありがとうございました。

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございました。トレッキングの池めぐりコースいかがでしたか？

楽しい御旅行をしていただいたか心配しておりましたが、お楽しみいただけたようで安心いたしました。

建物はすでに地区３０年以上と古いながらも、今シーズンから新たなスタッフとともに、新たな気持ちで営業を続けております。早速お褒め頂いてスタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。

また機会がございましたらご利用いただけたらと思います。この度はありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

また、ご投稿いただきまして御礼申し上げます。
親切な対応とのお言葉、スタッフ一同感激しております。ありがとうございます。

しかしトイレの鍵の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。本来でしたらすぐに開くところが、鍵自体が壊れてしまい（こちらの落ち度です）修理に時間がかかってしましました。せっかくのご旅行おくつろぎの時間に修理をしていて大変ご迷惑をおかけしたことと存じます。
今後このようなことが無いように日頃のチェックをきちんとすることと、もし起こってもすぐに修理できるような体制をつくります。

また、お食事も冷めてしまっていたとのこと、申し訳ありません。フロントと厨房の連携のミスが原因と考えられますが、従業員で話し合いをし、フロントからの情報伝達の体制を考え直します。また、暖かいものを暖かいままご提供できる方法を検討していきます。

また機会がございましたら、志賀高原のスキー旅行のベースキャンプとしてはうってつけの当シャレー志賀をご利用いただけましたら幸いです。
ありがとうございました。

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
過分なるお褒めの言葉も頂戴しまして、ありがとうございます。スタッフ一同大変喜んでおります。

お部屋のハンガーの件ですが、大変ご迷惑をおかけいたしました。ご指摘いただき、現在ハンガーフックを取り付ける計画をたてました。現在品物を探している最中ですが、近日中に設置したいと考えています。

先日お越しいただいたときよりも新雪が増えています。２月にかけてどんどん積もりそうです。
志賀高原は５月まで、スキーをお楽しみいただけます。
お食事やお部屋など、皆様により快適にご利用いただけますよう、今後も努力してまいりますので、またのご利用をお願いいたします。

今回はありがとうございました。

ご返信遅くなりまして申し訳ありません。
その節は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
志賀高原の紅葉はだんだん有名になってきましたが、２０１１年の紅葉は特に、ここ数年来なかったほどの美しい紅葉で、ごらんいただくことができたのでよかったと思っています。
いろいろ行き届かない宿ではございますが、思い出の１枚を残していただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。
また、同時にお部屋が狭かったとのこと、申し訳ありませんでした。こちらの理解や、事前の説明が足りなかったと反省しております。もしまた機会がありましたら、ご希望をお聞かせください。
今回はありがとうございました。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、過分なる評価を頂戴しまして恐縮しております。
ご指摘の通り比較的リピーター様が多いのですが、当日おいでいただいた時の雰囲気はこれまでのシャレー志賀になかったほどの楽しい雰囲気で、食事中は、あなた様のテーブルを中心に楽しい雰囲気が食堂中に広がっていくさまが感じられました。食堂中の別のグループの方同士全員で楽しそうな会話が進行している状態を私は初めて経験しました。私たちが目指しているホテルの雰囲気はこういうものなのだということを逆に教わった気がします。今後も今回感じた雰囲気を私たちが提供できるように努力していきたいと感じました。また来年お待ちしております。本当にありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
志賀高原はアフタースキーが弱いということを感じ、数年前からスキーバーをはじめました。地元の志賀高原ビールの生ビールをシーズン中、常時４種類お楽しみ頂ける店としてご好評をいただいております。これからも更に、ビール好きな皆様にご満足いただける楽しい店を目指していきたいと考えております。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。当館の利点はスキーバーがあることと、スキー場が近いことくらいだけでしたので、食事の改善に力を入れている最中ですが、その食事をおほめ頂き、厨房スタッフ全員喜んでおります。豪華ではないけれど、丁寧で、美味しい食事をと思っていましたが、更にご満足いただける食事を追及していきたいと思っています。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご利用いただきましてまことにありがとうございました。
当館のバーがこの度のご選択の理由とお聞きして、大変うれしく思っています。志賀高原の名物となりつつある志賀高原ビールと、スキーを組み合わせたバーを開店して、少しでも志賀高原のアフタースキーに貢献しようと思っていたので、今回のお褒めのお言葉はスタッフにとっての励みになりました。
築３０年越えの年季の入った建物ですが、より快適にお過ごしいただけるように、修繕、清掃をもっと徹底していきたいと反省をいたしました。
またお越しいただきた時には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、より団結して取り組んでいこうと考えております。
またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

何かと行き届かない点多々あったかと存じますが、お褒めいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう努力して参りますので、また志賀高原へお越しの際はご利用下さい。

ありがとうございました。

この度はトレッキングプランを利用しシャレー志賀にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。この大好きな志賀高原の地に住み、山歩きを繰り返してきたその経験が、お客様に喜んでいただけたということは私どもにとりましても大変な幸せでございます。今後も研鑽を続けてまいりますので、またご利用いただけますようお願いいたします。ありがとうございました。

観察会にご参加いただきまして、誠にありがとうございます。何よりのお褒めの言葉を頂戴しまして、オーナーも喜んでおりました。またご利用いただければ幸いです。

対応に不備がございましたこと、お詫び申し上げます。社内の連絡が行き届かなかったことが原因と考えられますが、今後このようなことがない様に指令を徹底してまいります。申し訳ありませんでした。

ご利用いただきましてありがとうございました。冬のシーズンに関しましては７時３０分より朝食ですが、ゴールデンウィーク
は早朝スキー等の関係もありまして８時にさせていただいておりました。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。その他ご指摘いただきましてありがとうございます。今後改善していく所存です。