総合4
投稿者さんの シャレー志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月24日 09:17:53
-
朝、8時前に到着してすぐ部屋に入れて着替え等大変助かりました。
駐車場は宿の真ん前、1階玄関横に広い乾燥室、ゲレンデも歩いてすぐで非常に便利だと思います。
アフタースキーで1階のバーで志賀高原ビールの樽生を堪能することができるのは、ビール好きな私にとってはとても魅力的です。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- シャレー志賀 2011年01月27日 23:34:40
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
志賀高原はアフタースキーが弱いということを感じ、数年前からスキーバーをはじめました。地元の志賀高原ビールの生ビールをシーズン中、常時4種類お楽しみ頂ける店としてご好評をいただいております。これからも更に、ビール好きな皆様にご満足いただける楽しい店を目指していきたいと考えております。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No1】リフト券付プラン~1泊2食2日券~ 【すべっ得】
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳】
総合4
投稿者さんの シャレー志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月05日 10:00:08
-
正月にスキーで利用しました。1階には志賀高原の近くの地ビールが飲めるお店が入っていおり、ビール好きのメンバーがいたのでこの宿にお世話になることにしました。ゲレンデへは大変近く、ビールも美味かったです。駐車場で車が雪にハマってしまったのを宿の若い人達に助けて頂きました~有難うございました。建物はそれなりにネンキ入っていますが、宿の方々の雰囲気が良く、気持ちよくスキー旅行を楽しめました。また、一の瀬に来る時はお世話になろうと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年01月
- シャレー志賀 2011年01月06日 00:50:50
-
この度はご利用いただきましてまことにありがとうございました。
当館のバーがこの度のご選択の理由とお聞きして、大変うれしく思っています。志賀高原の名物となりつつある志賀高原ビールと、スキーを組み合わせたバーを開店して、少しでも志賀高原のアフタースキーに貢献しようと思っていたので、今回のお褒めのお言葉はスタッフにとっての励みになりました。
築30年越えの年季の入った建物ですが、より快適にお過ごしいただけるように、修繕、清掃をもっと徹底していきたいと反省をいたしました。
またお越しいただきた時には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、より団結して取り組んでいこうと考えております。
またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No1】リフト券付プラン~1.5泊3食2日券~ 【すべっ得】
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳】
総合4
投稿者さんの シャレー志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月20日 20:00:14
-
吹雪でホワイトアウト状態の中、17時半到着しました。
フロントの方に一台分のスペースを除雪し、案内していただきました。
ありがとうございます。
一の瀬とダイヤモンドスキー場に隣接し、焼額山や奥志賀を滑りたければリフト一本でOKです。シャトルバスのバス停も近く、良い宿です。
低気圧はなかなか抜けず、翌日、リフトが動き出したのは11時近くになってからでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
総合3
投稿者さんの シャレー志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月03日 20:08:22
-
一ノ瀬スキー場に隣接しバス停にも近くアクセスは抜群です
海外からの宿泊客が9割とか、ここは海外のホテルかと勘違いしそう
一階にバーがあり毎夜海外の客でにぎわってました
部屋はツインの広めでバスとシャワートイレ付きで良かったです
大浴場も広くゆっくり入れました
入り口のドアが硬くて閉めにくかったのと暖房の調整が出来なかったこと
朝食の品数が少なく毎日代わり映えしなかったことがマイナス点かな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- シャレー志賀 2024年03月21日 18:56:15
-
この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
コロナ禍がおわり、以前から誘客を続けてきました海外からのお客様が増大し、今年の2月はかなり多くの方にお泊まりいただきました。
1階のバーや、スキーレンタルが好評を頂いております。
お部屋の入り口ドアが固くて閉まりにくく申し訳ありませんでした。ドアの重さのせいか、フレームがゆがんでいるようで、閉まりにくくなってしまいました。コンクリートから枠を外して直さなければいけないため、かなり大掛かりな工事が想定されるので、当面は違う方法で閉まるように調整したいと思います。
また、暖房は蒸気暖房によるもので、各部屋の暖房機のバルブの開け閉めでご調整ただく仕組みですが、お客様がお泊まりいただいたお部屋は格子戸で見つけにくかったと想定されます。きちんとわかるように表示を付けたいと思います。
ご不便をお返して申し訳ありませんでした。
朝食の品数の件、ご指摘ありがとうございます。
来シーズンに向けて、調理部としっかりと相談していきたいと思います。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】バス付/20平米】
総合3
投稿者さんの シャレー志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月09日 12:25:17
-
部屋は広くて寛げます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- シャレー志賀 2023年03月21日 16:26:24
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋が広かったとのこと、おくつろぎ頂けたようでよかったです。
今後はよりご満足いただけるよう、いろいろな部分に目を配って改善していきたいと思います。
ご宿泊ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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総合3
投稿者さんの シャレー志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月04日 19:33:12
-
ゲレンデは目の前なので、超便利。ロビーも綺麗に改装されて快適です。
しかし、料理はがっかりしました。
全部冷めてる…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- シャレー志賀 2022年05月13日 11:00:33
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけるはずでしたのに、お料理でがっかりされたとのこと、誠に申し訳ありませんでした。
当館はセットスタイルでご提供しているため、お夕食開始時間の6時に合わせてお料理を並べております。
ご飯やお味噌汁はご注文を受けてからご提供し、鍋類はお席についてから着火しております。その他の温かいものや、生ものは時間直前に並べているのですが、温かいものは冷めてしまっていたようです。
ご指摘を真摯に受け止め、調理長とも相談し、出来るだけ温かい料理に関してはお客様のお顔を見てからご提供していきたいと考えております。
また、その方法ですと人数によってはご提供が遅くなりすぎてしまうことも考えられることから、様々な方法を試していきたいと話し合いを進めております。
多くの方からのご指摘を糧とし、これからもより快適な宿泊施設を目指してまいります。
ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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総合3
ぶんです。さんの シャレー志賀 のクチコミ
- ぶんです。さん [50代/男性] 2019年02月12日 09:16:10
-
スキーで宿泊しました。ゲレンデに近く車も宿に玄関まで行けるので便利でした。設備は古く、特に「たたみ」の「いぐさ」取れて服に付くのが気になりました。また、暖房を切っても部屋が暖かく寝苦しかったです。良いところは、風呂が掃除時間以外は常に入れるところです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年02月
- シャレー志賀 2019年02月15日 16:29:32
-
この度はシャレー志賀をご利用いただきましてまことににありがとうございました。
ホテルの目の前が駐車場で、ダイヤモンドスキー場も駐車場の向こうが入り口といういい立地ですが、現在の建物は40年目の古い建物です。
暖房も旧型の蒸気暖房で、暖房の効きにむらがあり、暖かいお部屋と寒いお部屋が混在するため、寒いお部屋にあわせて暖房を調節しています。
とはいえ夜間は蒸気パイプの音や、ご指摘のように暑くて寝られないためにほぼ停止に近いほど弱めています。翌朝から再度強めていますが、お部屋によっては熱が残ってしまいますので、いったん窓の開閉で御調整いただく状況です。
また、畳のイグサが服についてしまうということで、申し訳ありませんでした。数年に一度ローテーションで順に各階の畳を交換していますが、西日が強く当たることと、ゲレンデサイドの人気のお部屋ということで傷みが早く、交換が間に合っていない状況で、たいへんご迷惑をおかけいたしました。シーズン終了後出来るだけ早く交換していきたいと考えています。
この度はご利用いただき、またご指摘いただきましてありがとうございました。少しずつでも対応して前に進んでいきたいと思います。
またのご利用を心からお待ちしております。
ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの シャレー志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月17日 17:17:37
-
1日目の夕食がよくなかった。
2日目お風呂がぬるくなり、お湯が出なくなった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- シャレー志賀 2018年03月17日 22:05:34
-
この度は御宿泊頂きましてまことにありがとうございました。
昨年6月より、とても信頼のおける新しい料理人とともにメニューを模索し、12月より冬のメニューをご提供してまいりましたが、夕食の内容がよくなかったとのこと、たいへん失礼いたしました。メニュー内容、味を含めまして、あらためてまた料理人と一からメニューの研究をはじめて、出来るだけ多くのお客様に喜んでいただけるようなお食事を提供してまいりたいと思います。
大浴場のお湯の温度を管理するサーモスタットが、高温のため停止し、それに気づかず、逆に温度が下がりすぎてしまったことと、貯湯槽のお湯が一気なくなってしまったためにお湯を沸かし始めるタイミングが遅くなり、一時的に温度が下がってしまいました。今後はこのようなことがないよう常に気をつけていきます。また、スタッフ一同で気をつかい、情報を交換し合い、早期発見ができるよう努めてまいりたいと思います。
この度は大変ご迷惑をおかけいたしました。
申し訳ありませんでした。
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総合3
投稿者さんの シャレー志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月17日 23:22:45
-
ダイヤモンドスキー場が目の前と立地は最高ですが、その他がいただけない。特に夕飯は、鍋が必ずつくのはまあいいとして、その他のメニューは酒の肴路線とでもいうのか、食事というよりはつまみというべき内容で、飲んべえ以外にはまったくもってありがたくない。それから暖房も問題ありすぎ。全館暖房が効きすぎているのか、寝ていて暑く感じるくらいで寝苦しい。まさか窓を開けて寝るわけにもいかず、しょっちゅう起きては水を飲むハメになった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年02月
- シャレー志賀 2015年02月18日 21:08:51
-
この度はシャレー志賀にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊は大変不満なご滞在だったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
特にお食事のご不満につきまして、残念ではありますが、同時に、ご指摘をいただきまして感謝しております。
ここ数年調理人を変え、メニューを変え、サービスを変え、食事の改善に取り組んでまいりました。
昔に比べて良くなったなと自己満足しておりましたが、実は全然まだまだだだったのだと気づかされました。
私どもの信頼する現在のスタッフ達が精魂こめて調理いたしました料理が、より多くの方々に喜んでいただけますように、きちんと精査して、今後のよりよいお食事につなげていきたいと考えております。
スキーシーズンを続けていくとやはりどこかで慣れが生じてしまうのかもしれません。慣れた仕事とはいえ、やはり毎年きちんと見直さないといけないのだと痛感いたしました。ありがとうございました。
暖房の件につきましては毎年皆様からお叱りを受けながらも、完全に解決できず、御迷惑をおかけしております。蒸気ボイラー設備ということ加え、暖房設備の老朽化といったことから、各部屋にムラがあり、同じ日でも寒いお部屋と暑いお部屋の両方が発生してしまい、寒い方にあわせますと、管の通りの良いお部屋は暑くなってしまう傾向があり、機械室のバルブの調整や、各お部屋の部品の交換等でだいぶ改善されてはきましたが、まだ完全に各部屋が統一された暖かさにならない状態です。
将来的には各お部屋で温度調整のできる温水暖房設備に交換しなければいけないのですが全館改築しなければいけないため、そこまで至っていない状況です。
現在はお客様のご協力で暖房機の端についております蒸気バルブを開閉していただいております。バルブを閉めれば蒸気は止まり、徐々に温度は下がるはずなので、暑くなりすぎた場合にはバルブを閉じて、調整のために一旦窓を開けていただいております。今回はそれでも暑かったようで、何度も水を飲まれたとの事、よくお眠りになれなかったと推察いたします。申し訳ありませんでした。
その他全ての面で厳しい点数をお付けいただきましたが、これまで以上に業務を見直し、古くても志賀高原一のホテルを目指して努めてまいりますので、またご利用いただけましたら幸いです。
この度はご指摘いただきまして誠にありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【おまかせルーム】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの シャレー志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月08日 23:28:10
-
立地は申し分ない。ゲレンデまで1分ぐらい歩くが、まったく苦にならない距離。
夕食はそれなりに工夫を凝らしている感じでまぁまぁ良い。朝食は品数が少なくいまいち。
食堂のスタッフは、まじめに働いてはいるのだろうが、あまり元気がなく、可でも不可でもない感じ。
1階のレストランとレンタルスキーのスタッフは、どの人も元気がよくて愛想も非常にいい。
その反面、フロントの男性が全く愛想がない。接客業に向かないのではないか。
到着も出発もそういう対応なので、またここに来たいという気分にならない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- シャレー志賀 2020年02月09日 17:05:00
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また早速のご評価ありがとうございます。
フロントを担当しています、代表取締役の佐藤です。私の対応の悪さで、ご不快な思いをされたとのこと、申しわけありませんでした。
せっかくの御旅行を台無しにしてしまったことに対しましてお詫び申し上げます。
愛想が無く、接客に向かないとのことまったくおっしゃるとおりだと反省しております。
また、指揮を執る私の評価で、他の評価までもが下がることに対して、一生懸命に料理を作ってくれた料理人や、一生懸命働いているスタッフたちに対しても申し訳なく思います。
今後このようなことが無いように、態度を改めると同時に、将来的には別のものがフロントを担当することも含めて検討していきたいと思います。
この度はご指摘ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【4ベッドルーム】広めでシンプルな洋室】
投稿者さんの シャレー志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年03月10日 17:36:01
-
親しみやすい雰囲気のホテルで、大人用の食事はもちろん、幼児用の食事も量が多くて、全部食べ切るとお腹がはち切れそうそうでした。味もどちらかと言えば薄味の味付けで、飽きる事無く食べられました。地元で採れた?山菜が美味しかったです。
お部屋も和室の十畳と大変広く、子供二人との4人では、何か勿体無いかな?って思ったくらい。到着の朝からお部屋を使わせて頂いてありがたかったです。
スキー板・スキーブーツの乾燥保管室も其々が安心のキー付きです。
立地も全く言う事無しのアクセスの良さです。
会長さんの実家の?造り酒屋さん製造の志賀高原ビールは、とっても美味しかったです。
宿泊料金にはお得感有りです。
次回も志賀へ来る時は、ここにしようと家族にも好評でした。
【ご利用の宿泊プラン】
リフト券付プラン(1泊2食+2日券)
和室10畳
- シャレー志賀 2008年03月11日 07:33:32
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
何かと行き届かない点多々あったかと存じますが、お褒めいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努力して参りますので、また志賀高原へお越しの際はご利用下さい。
ありがとうございました。
投稿者さんの シャレー志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月24日 18:12:35
-
今回は、オーナーの佐藤さんの案内で岩菅山に登ってきました。思いのほかきついコースでしたが、佐藤さんのすばらしい案内でのトレッキングは、最高です。三食つきで、すばらしいガイドをしていただいてのこのお値段申しわけないようです。
【ご利用の宿泊プラン】
トレッキングプラン
和室10畳
- シャレー志賀 2007年08月26日 15:59:16
-
この度はトレッキングプランを利用しシャレー志賀にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。この大好きな志賀高原の地に住み、山歩きを繰り返してきたその経験が、お客様に喜んでいただけたということは私どもにとりましても大変な幸せでございます。今後も研鑽を続けてまいりますので、またご利用いただけますようお願いいたします。ありがとうございました。
投稿者さんの シャレー志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年08月16日 08:56:45
-
オーナーの案内で池めぐりをしてきました。表面的な自然観察ではなく、植物の名前の由来などを説明しながらの案内は最高でした。この料金でこのサービス大満足でした。
- シャレー志賀 2007年02月25日 21:02:31
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観察会にご参加いただきまして、誠にありがとうございます。何よりのお褒めの言葉を頂戴しまして、オーナーも喜んでおりました。またご利用いただければ幸いです。
投稿者さんの シャレー志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年05月08日 10:44:24
-
ゲレンデも目の前で、ランチとビールがついてこのお値段なので、全く期待していなかったのですが、食事も品数が多くボリューム満点でおいしくいただけました。お部屋も広く、おまけにお風呂に近かったので、とても快適に過ごすことができました。電話で伺っていた割引リフト券が無かったことだけは残念でしたが、宿泊に関しては大変満足です。
- シャレー志賀 2007年02月25日 21:07:05
-
対応に不備がございましたこと、お詫び申し上げます。社内の連絡が行き届かなかったことが原因と考えられますが、今後このようなことがない様に指令を徹底してまいります。申し訳ありませんでした。
投稿者さんの シャレー志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年05月06日 11:23:46
-
立地条件は抜群。食事はこっていて、山菜豊富なメニューで満足。地ビールもコクがあってgood!
手作りの良さを実感。ただ、朝が8時からと遅いのが難点。お風呂は大きくて、サウナまでついていてスキー客には最高です。フロントの人の対応がぶっきらぼうなのが残念です。お風呂に一つだけあるドライヤーが温風が出ませんでした。注意してほしいです。ただ、全般的には満足です。
- シャレー志賀 2007年02月25日 21:10:44
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ご利用いただきましてありがとうございました。冬のシーズンに関しましては7時30分より朝食ですが、ゴールデンウィーク
は早朝スキー等の関係もありまして8時にさせていただいておりました。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。その他ご指摘いただきましてありがとうございます。今後改善していく所存です。
投稿者さんの シャレー志賀 のクチコミ
- 投稿者さん 2000年10月16日 12:24:52
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紅葉の時期に1泊しました。この時期は宿泊客が少ないのか、ツインの料金で広い和洋室を使わせていただきました。設備的にはあまり新しくなく、もっと洋風な部屋を期待していた私たちには「ちょっといまいち」かな、と思ったのですが、夕食を見て評価は一変しました。どう見ても2人では食べ切れない量の料理が並んでいてびっくり。キノコとかもいっぱい使っていてとてもおいしかったです。
果たしてスキーの季節もこんな感じか分かりませんが、夏や紅葉の時期に行くのなら、お勧めできる宿だと思います。
総合4
投稿者さんの シャレー志賀 のクチコミ
宿泊日を追加したり人数の変更があったり、ややこしい予約になってしまったのですがその都度気持ちよく対応してくださいました。
食事は種類も量も多く、たいへん工夫されている内容で満足でした。
ゲレンデまでも近くて便利。ぜひまた利用させていただきたいです。
広いお部屋でしたがハンガーの数が少なかったのが不便だったのと、丈の長いスキーウェアを掛けて置ける場所があると更によいと思います。(部屋のいろんなところに、無理してハンガーを掛けようとした先客の跡が残っていました) せっかく広い壁面があるので、ハンガーフックとかバーなどをつけてもらえると言うことなしです。
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先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
過分なるお褒めの言葉も頂戴しまして、ありがとうございます。スタッフ一同大変喜んでおります。
お部屋のハンガーの件ですが、大変ご迷惑をおかけいたしました。ご指摘いただき、現在ハンガーフックを取り付ける計画をたてました。現在品物を探している最中ですが、近日中に設置したいと考えています。
先日お越しいただいたときよりも新雪が増えています。2月にかけてどんどん積もりそうです。
志賀高原は5月まで、スキーをお楽しみいただけます。
お食事やお部屋など、皆様により快適にご利用いただけますよう、今後も努力してまいりますので、またのご利用をお願いいたします。
今回はありがとうございました。