この度は御宿泊頂きましてまことにありがとうございました。
築４０年にならんとする現在の建物は温水管が
配管されている箇所が少ないため、大変ご迷惑をおかけいたしました。またウォッシュレットの設置が少なく申し訳ありません。
各部屋に設備するにはまだまだ時間がかかりそうなので、公衆トイレ、洗面所には数を増やしております。また、大浴場も２４時間後利用いただけるようにいたしました。
いずれにしましても努力を怠ることなく進んで行きたいと思いますので、またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は御宿泊頂きましてまことにありがとうございました。
シャレー志賀は出来る限り個人旅行のお客様に喜んでいただけるよう努めています。

立地はおそらく志賀高原の中でも最高の部類に入ると思います。また海外からのスキー客の受け入れも奥志賀・焼額山地区についでトップの部類だと思います。日本人でも外国人でも旅行の楽しみというのは共通するものがあるとおもいます。最近は日本人のお客様が減っているから外国人をとりはじめているところが多いですが、日本人が満足しないものは外国人も満足しないだろうと思います。

ハードとソフト、それぞれシャレー志賀はまだまだですが、みなさんによろこんでいきたけるよう、今後もサービスの見直しを継続してまいります。またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は御宿泊頂きましてまことにありがとうございました。
お褒め頂き一同喜んでおります。
5人部屋、確かに珍しいですよね、今のシャレー志賀は築４０年近くの古い建物で、その時々に時代に合うようにお部屋や、内装に手をかけてきた結果、さまざまなタイプのお部屋が出来てしまっているので、その特徴にあわせてさまざまなプランを作っています。この５人部屋も変わったタイプのお部屋のひとつですが、おかげさまで結構人気のお部屋になりました。
お風呂は２４時間沸いていますので、清掃の時間以外はいつでもご利用いただけます。スキーのあとは入浴しないと気持ち悪いでしょうから、ぜひご利用ください。チェックアウト後のタオルのお貸し出しはフロントにて有料で承っておりますが、チェックアウト時に、お部屋のタオルをお持ち出し頂ければ、無料でご利用いただけます。ご使用後、タオルは大浴場の脱衣かごに置いておいてください。
また機会がございましたらおでかけくださいませ。

この度は御宿泊頂きましてまことにありがとうございました。
大変うれしいお言葉を頂戴し、一同感激しております。特に食事につきましては長い間模索してきましたが、今年いよいよ信頼できる調理人と仕事をスタートし、いろいろなメニューに取り組み始めた矢先なので、とても励みになります。
施設は古く、さまざまな面で遅れてはおりますが、気持ちまでもが時代遅れにならないようにこれからも取り組んでまいりたいと思います。
今後も機会がございましたらご利用いただけますようお願いいたします。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の掃除が行届いていたとのこと、安心いたしました。またスタッフの対応もお褒めいただきましてスタッフ一同喜んでおります。

築４０年近い古い建物ですので、いろいろな面で
ご不便をおかけしているかと存じますが、清掃や接客の心を忘れないようにこれからも頑張っていきたいと思います。

お孫さんもサルを見て喜んでいただけて良かったです。ただ窓を開けっぱなしにしておくと、侵入してきて、お部屋の中の荷物が荒らされますのでお気をつけてください。

このたびは本当にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館の洋室は、ほとんどがホテルの横にあります。両隣がホテルに挟まれて、しかも接近しているために眺めがよくないので皆様にご迷惑をおかけしております。申し訳ありませんでした。
立地を変更することはできませんので、せめて快適にお過ごしいただけるよう、設備は清掃をきちんとしていきたいと思います。


お食事はお楽しみいただけたようでよかったです。よりおいしいものをご提供できるよう、スタッフ一同協力していくつもりです。

わざわざ評価およびコメントを頂戴しまして誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

このたびはシャレー志賀をご利用いただきましてまことにありがとうございます。

お部屋に冷蔵庫がなく、大変ご不便をおかけいたしました。

現在のシャレー志賀は昭和50年代の建物で、電気容量が当時の設定で長年やってきました。

電気ポットや、ドライヤー、充電機といった機器の普及にともない、電気容量が足りなくなり、少しずつ増やしてきましたが、最近は冷蔵庫やウォッシュレットといった機器が当たり前の時代になりさらに電気容量が必要となっております。

毎年少しづつですが電気容量を増やすと同時に、お部屋に冷蔵庫を設置しておりますが、全室に設置するには至っておらず、皆様にはご不便をおかけしており申し訳なく思っています。

限られた量ではございますが、フロントや食堂の冷蔵庫でお預かりすることも可能（夜間の出し入れができませんが）ですのでお申し出ください。

全室冷蔵庫、ウォッシュレット設置を目指して努めますので、今後もご利用いただけたら幸いです。

ご指摘ありがとうございました。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館はダイヤモンドスキー場の目の前、ファミリースキー場にも近く、バス停から徒歩1分ほどの恵まれた立地にございます。
その立地の良さに負けないように、サービスも向上していかなければいけないと思い、お食事内容や、大浴場、お部屋等の清掃、スタッフの教育等、お客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう努めておりますが、そのことをご評価いただきましてとてもうれしいです。日々現場で頑張ってくれているスタッフの励みになります。ありがとうございました。

喫煙所の件は大変申し訳ありませんでした。昨年まで喫煙所は1階スキーロッカー入口にあり、換気扇もありませんでした。スキー、ボードをされるほぼ全員が通るところですので、移動し、換気扇を付けました。消防法の関係上壁をつけることが時期的に難しく、衝立で仕切ったのですが、それだけではどうしても大広間に煙が広がってしまうようで、大変ご迷惑をおかけいたしました。
スキーシーズン中の工事は難しいため、来年のシーズンに向けまして壁を取り付けるか、別の場所に設置することを検討しております。

大広間もチェックアウト後の皆様が快適にお過ごしいただけるように改善していきたいと思います。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は大切なご旅行にシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回ご利用いただいたお部屋は眺めがよくない分、ゆったりとお過ごしいただけますようにシンプルにいたしました。
お部屋にはお風呂はなく、またトイレもウオシュレットではなく大変ご迷惑をおかけいたしました。各階の共同のトイレには1つずつ設置してございますが、ウォッシュレットを各部屋にできるように努めてまいりたいと思います。

全体的に良い印象というお言葉大変ありがとうございます。
さらによりよいお食事、施設、サービスを目指し、ご満足いただけるようスタッフ一同頑張っていきたいと思います。

また機会がございましたらご利用いただけますようお願いいたします。

ありがとうございました。

この度はシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご返信が遅くなってしまい大変申し訳ありません。

ご滞在中いろいろと行き届かないところが多くしつれいをいたしました。

スキーレンタルは現在取り扱っておりませんので、早急にホームページを更新いたします。

お食事の内容や味付けに関しては、料理長と相談し、安定した味付けになるよう努めます。またご飯の炊き方に関しましては、ご指摘の通り標高が高いため沸点が低く、お米にうまく火が通らないので、お米のとぎ方等を工夫するなど、以前から研究をしておりますが、もっとおいしく炊けるように研究したいと思います。

自動販売機の売り切れに関しては怠慢だったと反省しております。特に春先はペットボトルの売れ行きが良いため、いつものサイクルより早いということを認識し、今後は売り切れが無いよう補充をいたします。

その他ご感想等ありがとうございました。とても参考になり、今後に生かしたいと思います。

志賀高原全体の低迷は長く続いており、景気の回復だけでは再興への原動力とはならない気がしております。華やかなりしころのままの志賀高原には現代の魅力がないことは私たちもわかっておりますが、差し当たってはこうやって頂いた貴重なご意見に素直に耳を傾けることを続けていかなければと思っています。

また機会がございましたらご利用いただけたら幸いです。

ありがとうございました。

このたびは当シャレー志賀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、コメント及び評価をいただきましてありがとうございました。

当ホテルは志賀高原の中でも立地が良い方で、おかげさまで恵まれている方だと思っています。ダイヤモンドスキー場には目の前の駐車場を越えるとすぐ滑り込めますが、ファミリースキー場のほうには少し登りになるため、スキーを担いでの語移動は大変だったと思います。

客室の扉、暖房の調整につきましては、苦労をなさったとのこと申し訳ありません。客室の扉の調整はきちんと見直しをいたします。（オートクローザーの調整をしなおします。）
暖房については、施設が古く、各客室の温度設定の機能がないため、寒い部屋にあわせると、他のお部屋が暑くなってしまうので、調整をこまめにしているのですが、窓を開けて調整していただいているのが現状です。大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

大浴場の窓は、毎年屋根からの落雪で割れてしまうために、もう数十年前にふさいでしまいました。狭く感じてしまうし、かびやすくなるため、元に戻したいのですが、雪の対応ができずに今に至っています。これに関しましては現在対応できずに、現状の壁のまま、きれいに使っていきたいと考えておりますので、ご容赦下さい。

お食事や、スキーロッカー等、また泊まりたいとおっしゃっていただき、大変うれしいです。

できる限り悪い評価のところを改善していきたいと考えおりますので、またお越しいただけることを期待しております。

ありがとうございました。

お返事遅くなりまして申し訳ありません。

このたびは当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは志賀高原の中でも立地的には最高の部類だと自負しており、その立地に負けないようなホテル作りということが現在そして今後の課題です。
建物自体は古いため、清潔さを心がけ、居心地のいいお部屋をご提供すること、天然掛け流し温泉ではないため、せめて暖かさが持続するようにと人工温泉石を利用し、２４時間後利用いただくこと、お食事の質を向上させ、多くの方に喜んでいただけるスキー場のご飯をご提供することを考えています。

お食事が少し物足りなかったとのこと、文章から推測いたしますと量的なことではなく、質的なことだと了解いたしました。今後も更に板前と話し合い、オリジナリティあふれる質の高い料理をご提供できるように努めてまいります。

ＢＡＲの経営は別なのですが、今年の店員の男の子がとても感じがよく、長いシーズン全く変わらずに高いレベルのサービスを提供しているのを見
て私たちも見習わなければいけないと感じました。

今後も少しずつではありますが継続的に変えていく所存ですので、また来年もご利用いただけたらと思います。今回は書き込みいただきましてありがとうございました。

いつもシャレー志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

昭和５３年に立て替えました現在の建物は古さが目立つのと同時に、修繕も追いつかずご迷惑をおかけしておりますが、皆様にご愛顧いただき、おかげさまでここまで続けてこられています。

今年は気持ちの良い冬季スタッフにも恵まれ、同時に１階のバー”テッパルーム”の元気のよさに後押しされ、ホテル全体が元気になっている気がします。

これからもマイナス面を減らし、プラスの面を増やしていきますので、いろいろとご指摘いただけたら幸いです。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はシャレー志賀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の温度調節の件、暑かったとのこと申し訳ありません。古い建物で老朽化しており、全てのお部屋に均一に熱をいきわたらせるのが難しくなっており、寒いお部屋にあわせた温度調整をするため、熱のとおりの良いお部屋は暑くなってしまうようです。細かい温度設定ができればいいのですが、現在はバルブの開け方で調整するだけなので、ご迷惑をおかけいたしました。

ゲレンデの近さ、乾燥室、２４時間入浴等お褒めいただきありがとうございます。

今後も、より良いサービスを目指してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

このたびはお盆の時期にお泊り頂きまして、誠にありがとうございました。
今年の夏の志賀高原は、ここ数年になかったほど暑く、特に西に面した当館では西日がきつく、お部屋の温度が上がり、風も弱かったため、多くのお客様にご迷惑をおかけしました。来年の夏からは扇風機の設置と、館内の風通しを良くする工夫をすることで、日が沈んで涼しくなるまでの夕方の暑い時間帯を改善いたします。

お食事はバイキングではなくてもうしわけありませんでしたが、おなかがいっぱいになってよかったです。御飯はお替り自由ですので遠慮なくお申し付けください。

お風呂は岩菅山から流れ出た清水を使っています。設備でろ過することで肌触りがそのままで入るよりも柔らかく、入った後もポカポカ感が長持ちするので、入り心地の良いお風呂になっていると思います。

不都合がなかったとのことでほっとしております。次回はよりご満足いただけるよう改善してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりして頂けたようですが、何かと行き届かなかった点も多く、失礼いたしました。
特に冷蔵庫がなかった点、ご不便をおかけいたしました。
この冬は和洋室の一部から冷蔵庫を導入し始めていましたが、全室完備までには時間がかかりそうな状況です。これからも使用頻度の多い部屋から順に設置していき、少しづつですが全室完備を目指すつもりでおります。

１階のお店はテナントで、志賀高原ビールの製造元が経営しており、常時５種類以上の志賀高原ビールの生をお飲みいただけるのがウリでしたが、あいにく３月いっぱいで今シーズンの営業を終了してしまいました。来年の冬も営業予定ですが、今回のご利用の際にその旨をご案内せずに申し訳ありませんでした。また来シーズンにご利用頂けたら幸いです。

また、お食事は味・量とも充分というお言葉、ありがとうございます。とうじ蕎麦も信州の冬ならではの素朴なメニューですが、美味しかったといっていただけて、ほっとしております。

今後もより快適にお過ごしいただけるように、少しづつでも改良していきますので、又のご利用をお待ちしております。

この度はありがとうございました。

このたびは初めての志賀高原でのスキー旅行に、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。楽しいご旅行だったようでほっとしております。

当館はおかげさまでスキー場は目の前、バス停からすぐ、駐車場もありと、志賀高原の中でもトップクラスの立地で営業させていただいております。

今後もその立地に恥じないようなサービスを目指して、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はシャレー志賀にお泊り頂きまして、誠にありがとうございました。
当日は「トレッキングプランで」でお泊り頂きましたが、あいにくの雨で残念でした。鬼無里の方で楽しまれたとのこと、少しでも歩くことができたようでよかったです。
お食事、お弁当をほめていただきましてありがとうございます。何よりのお言葉を頂きましてうれしいです。早速板前にも伝えたいと思います。
一の瀬周辺の紅葉はピークを過ぎてしまいましたが、志賀高原は上は標高２３００ｍから下は１４００ｍ迄標高差がありますので、約１ヶ月間紅葉をお楽しみいただけます。
また紅葉の良い時期に足をお運びいただけたら幸いです。
より過ごしやすい宿を目指していきますので、またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はシャレー志賀にお泊り頂きまして、誠にありがとうございました。
当日は「トレッキングプランで」でお泊り頂きましたが、あいにくの雨と黄葉がピークを過ぎてしまっていて残念でした。鬼無里の黄葉がちょうどよかったとのこと、私も見に行きたくなりました。
お食事、お弁当をほめていただきましてありがとうございます。何よりのお言葉を頂きましてうれしいです。早速板前にも伝えたいと思います。
ご出発前のピアノでの「Yesterday Oncemore」、とても美しかったです。より過ごしやすい宿を目指していきますので、またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はトレッキングプランにて、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりできたのこと、良かったです。

また、清掃のことお食事のことお布団のこと、お褒め頂きまして、ありがとうございました。今回のご感想をスタッフ一同に伝えましたら、みんな本当にうれしそうにしていました。

これを糧にさらにサービス向上に磨きをかけ
次回お越し頂いた時にがっかりされないように努力していきたいと思います。

またの機会をお待ちしております。本当にありがとうございました。