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香湯楼井川 (KOUYUROU IKAWA) クチコミ・感想・情報

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香湯楼井川 (KOUYUROU IKAWA)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:2248件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地3.80
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.36
  • 食事4.12
宿泊年月
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部屋1

投稿者さんの 香湯楼井川 (KOUYUROU IKAWA) のクチコミ

投稿者さん 2024年06月13日 05:22:50

到着時、駐車場の案内の方は感じが良く、ロビーへ入った際も落ち着きがあるなと感じたがそこまでであった。フロントは笑顔も無く事務的。部屋は普通であったが窓際にベッドを置いており冷蔵庫もその先にあるため使いにくい。ベッドは置かず、自分で布団を敷く方式の方が部屋を広く使えて良いのでは。
貸し切り風呂自体は良かった。今回の収穫はこれのみというところ。
夕食は「暦」というプランであったが養殖のタイの刺身、メバチマグロは新鮮味が無く、かんぱちはまぁまぁであった。お酒を2本注文したところ、持ってきた方がお酒とグラスをテーブルに置くのではなく、お盆ごとテーブルに置いて行ったが、こちらが脇にお品書きを置いているその上に置いていくという信じられない無作法。ごはん。みそ汁はセルフ方式であるが、これといったご飯のおかず的な物も無く、追加で鳥の唐揚げを注文したところ、出てきたのは冷凍のチキンナゲットが15個、極め付きはその盛り付け。深皿にまるで枝豆でも盛るかのようにチキンナゲットだけを入れている。家庭で作っても添え物の野菜位つけるでしょう。ナゲットですので味もそっけもなく嫌味に「バーベキューソースください」と言いたい位で2つ食べご飯は食べずに席を立ちました。翌朝は朝食は放棄し早々にチェックアウト。せっかく癒しのため温泉に来たのにストレスだけが残った旅となりました。これまで北海道から九州まで数百の温泉宿に宿泊しましたがまさにワーストです。良い評価が多くあるのが全く分かりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【大人のひとり旅】~「五感で楽しむゆらぎ」を体感~
ご利用のお部屋
【4階フロア「あき」スタンダートルーム和室12.5畳(喫煙)】

部屋1

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bkudmzさんの 香湯楼井川 (KOUYUROU IKAWA) のクチコミ

bkudmzさん [40代/女性] 2024年06月07日 20:04:58

チェックイン時、OUという足湯やフリードリンクがある場所について利用説明を受けました。

夕食後OUへ行くと、若い女性2人のみが利用中で、ソファに寝転んでいました。
カウンターは空いていたので、足湯をやってみようかと、子供と一番奥の椅子に触ると、男性スタッフが子供が利用できないと言い、子供は黙って外へ出ました。私が、チェックイン時に利用説明があったこと、子供が利用できないなら情報共有をするよう伝え、フロントを通り部屋へ戻ろうとしたところ、後ろからフロントへ駆け込んで、わざわざこちらに聞こえるように他のスタッフに文句を言いました。
他の女性スタッフの方はみなさん優しかったので、本当に不快でした。

また、チェックアウト時に受付いた男性スタッフは、「大人のみなら利用できるので、みなさん平等に案内している」というので、「子供を部屋に置いて大人のみが利用することを想定して案内しているのか?」と問うと、「子供が寝てからなどの利用」と言ったので、私は非常識と思いました。
いくら子供が寝ていたとしても、子供を置いて、別階の別館にある場所を利用するなど、親としてあり得ません。
また、夕食時には積極的に酒類を薦めオプション提供しているのに、OUではお酒を理由に利用を不可とは、一貫性も感じません。

リラックスするために出かけているのにストレスになっただけでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【お子様3名様無料】豪華舟盛お子様ランチ付ファミリープラン♪ 無料館内託児ルーム!「家族旅行応援」
ご利用のお部屋
【5階フロア「なつ」スタンダートルーム和室12.5畳(禁煙)】

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