先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
エアコンがきかなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
　すぐにエアコンを確認をいたしましたが故障はしておりらず正常に機能をしておりました。しかしながら、お客様がお泊りになられましたお部屋が角部屋であったのに加え、当日は大変、気温が低かったのでお部屋も冷えていたのだと思います。そのためお部屋が温まるまでに時間がかかってしまいまったのだと思います。
　寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後の改善としまして部屋割りの配慮の見直しと事前に空調を入れておく等の対応をしたいと思いますので、是非また機会がございましたら冬の期間もご利用くださいませ。

　　フロントマネージャー　近藤　忠勝