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大分クレインホテル都町店のクチコミ･お客さまの声
サービス1
5月4日宿泊。全ての面で最低であった。先ず立地概観がラブホテルみたいで、家族で泊まるのには如何なものが・・・変えたかったがゴールデンウイークなので他が空いておらず我慢して泊まる破目となった。また、駐車場が有るとの事で有ったが、分かり難く、遠く、辛かった。ホテル側の担当女性は、態度言葉遣いとも最低で、しかも、こちらが電話で問い合わせをした際も、適当な答えをし、その答えに踊らされてしまった。それについて、余りに腹が立ったので詰問したところ、私も言い過ぎの面が有ったと反省はしているが、「営業妨害だから警察に通報する」と言われた。先払いで既に宿泊料を払っている客に対し、そのような発言に出る等有り得ない。クレーム処理としては最低最悪である。二度と宿泊しない宿ではあるが、今まで泊まって来たホテルの中でも最低最悪のホテルであった。客への対応、口の聞き方を指導すべきだし学ぶべきだ。大分自体にも二度と行きたくない。
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この度のフロント担当の態度、失言、電話対応など、心よりお詫び申し上げます。従業員を管理、教育する立場である支配人として、心底恥ずかしい思いで一杯でございます。この従業員に関しましては、一から教育、指導を徹底してまいります。この度は、ゴールデンウィークをご家族でお楽しみの中、大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
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大分クレインホテル都町店（大分県）
1.0
投稿日：2011-05-06 21:44:32
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サービス1
和生1978さんの 大分クレインホテル都町店 のクチコミ
5月4日宿泊。全ての面で最低であった。先ず立地概観がラブホテルみたいで、家族で泊まるのには如何なものが・・・変えたかったがゴールデンウイークなので他が空いておらず我慢して泊まる破目となった。また、駐車場が有るとの事で有ったが、分かり難く、遠く、辛かった。ホテル側の担当女性は、態度言葉遣いとも最低で、しかも、こちらが電話で問い合わせをした際も、適当な答えをし、その答えに踊らされてしまった。それについて、余りに腹が立ったので詰問したところ、私も言い過ぎの面が有ったと反省はしているが、「営業妨害だから警察に通報する」と言われた。先払いで既に宿泊料を払っている客に対し、そのような発言に出る等有り得ない。クレーム処理としては最低最悪である。二度と宿泊しない宿ではあるが、今まで泊まって来たホテルの中でも最低最悪のホテルであった。客への対応、口の聞き方を指導すべきだし学ぶべきだ。大分自体にも二度と行きたくない。
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この度のフロント担当の態度、失言、電話対応など、心よりお詫び申し上げます。従業員を管理、教育する立場である支配人として、心底恥ずかしい思いで一杯でございます。この従業員に関しましては、一から教育、指導を徹底してまいります。この度は、ゴールデンウィークをご家族でお楽しみの中、大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。