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大分クレインホテル都町店 クチコミ・感想・情報

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大分クレインホテル都町店のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:609件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地4.06
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂3.15
  • 食事4.15
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投稿者さんの 大分クレインホテル都町店 のクチコミ

投稿者さん 2007年04月28日 01:56:41

立地は繁華街の中心部なので夜遅くまで飲みに行く人には最高ですがそれ以外に利点を見出せなかったという感じでした。広い?ツインルームの1名使用でしたが・・・ 問題点多々有というのが正直な感想です。先ずは部屋にチェックアウト時間や約款などのホテルの案内を記載した冊子のようなものがどこを探してもありませんでした。こんなことは今まで宿泊したホテルで初めての経験です。また、歯ブラシ・歯磨きなどのアメニテイーは宿泊代と別で有料なんですネ? チェックインの際にそんな案内は一切ありませんでした。フロント横にある無料の水の案内はしてもらいましたが・・・(チェックアウト時にフロントのカウンターでアメニテイーを販売してることを発見!)
冊子を常備しないのでしたらチェックイン時にアメニテイーのことをきちんと伝えるべきだと思います。また、トイレットペーパーの芯がとても細くなっていたのにもかかわらず予備も全く置かれてませんでしたし、トイレの入口にデスクがあるので扉の開け閉めに往生しました。クローゼットは無く壁に簡易的なハンガー掛けがあるだけでしたし、小型の冷蔵庫がありましたがコンセントは入っていません。当然のことながら使用方法の案内も全く見当たらない始末でした。広いツインルームという案内でしたが他のホテルと比較すると明らかに見劣りします(投稿の評判が良かったので結構期待してたのですが・・・)いかにも改装したホテルという雰囲気でハード&ソフト面に多々改善の余地が必要と思えるホテルでした。

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大分クレインホテル都町店 2007年05月05日 20:19:27

お返事遅くなりまして、申し訳ございませんでした。このたびは大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。フロント係、メンテ係には厳重注意をいたしましたが、今後このようなことが二度と起こらぬよう、従業員教育の徹底をしていく所存でございます。これからも、お客様満足度100%をめざし、従業員一同努力していきます。またのご来店、心よりお待ちしております。

投稿者さんの 大分クレインホテル都町店 のクチコミ

投稿者さん 2007年04月15日 14:06:19

都町に出る時(メイクや着替え準備)の宿として、いつも利用しています。
立地も部屋も料金も、お気に入りのホテルです。
フロントの方の対応もよく、いつも笑顔での接客は嬉しいです。
ただ今回ちょっと残念だったのが、無料の朝食は嬉しいのですが、食パンが傷んでたものが有りました。
焼いた後に気がついたので、そのまま食べずに残しましたが・・・
後、目玉焼きが遅い時間に朝食に行くと温めすぎで、硬くなっているのが気になります。
出来れば改善をお願いします。

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大分クレインホテル都町店 2007年04月16日 10:01:56

大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ありません。例え無料で提供しているとしても、お客様の口に入るものであるという認識不足が招いた結果であり、心より深くお詫び申し上げます。今後この様な失礼が無いよう、食事担当者には厳しく再指導致します。また、フロント、清掃等、各担当者も同様に指導し、どのお客様にもご満足頂けるホテルを目指して行きたいと思います。今後も何か気になる点が御座いましたら、ご指摘頂きます様、何卒宜しくお願い致します。次回のご利用を心よりお待ちしております。

投稿者さんの 大分クレインホテル都町店 のクチコミ

投稿者さん 2007年04月12日 07:18:18

繁華街に立地しており、食事買出しには事足ります。部屋&ベッド共大変広く、ゆったりくつろぐ事が出来ました。
しかし、この立地だけに車での移動は苦労しました。パーキングチケット(定期)をチェックアウト後、フロントに戻すのは面倒でした。しかし良いホテルです。

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大分クレインホテル都町店 2007年04月14日 18:09:14

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。また、貴重なご意見を頂きまして有難う御座います。今後も、お客様のご意見を反映できる様、改善を重ねていきたいと思います。また機会がありましたら、是非、ご利用下さいませ。

投稿者さんの 大分クレインホテル都町店 のクチコミ

投稿者さん 2007年04月01日 18:13:22

都町近辺でパティーとか有る時に、そのパティーに行く準備(着替え)も兼ねて、最近よく利用させて頂いてます。
立地も部屋良く、料金も立地の割りにリーズナブルで、受付の対応も大変いいです。
良く、特に受付の女性の方の笑顔には、いつもホッとさせられます。
今回はパティーからの帰りが朝近くになり、戻ってそのまま就寝していまい、チェックアウトはパティーでのメイクや格好のままとなってしまい、受付の女性の方も最初はビックリしていたみたいですが、暖かく送り出して頂き嬉しかったです。
これからも、ちょくちょく利用させて頂きます。

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大分クレインホテル都町店 2007年04月02日 19:01:27

この度も当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。また、お褒めの言葉を頂戴いたしまして有難う御座います。お客様のお褒めの言葉を励みに、笑顔、気配りを忘れずに、今後も変わる事無く御満足頂けるホテルを保てる様、努力して参ります。次回のご利用も、従業員一同、心よりお待ちしております。

投稿者さんの 大分クレインホテル都町店 のクチコミ

投稿者さん 2007年03月22日 22:02:50

いつも同じ所に宿泊するのですが、今回はこれらへ宿泊しました。
部屋はすごく綺麗でサービスのお水とコーヒーのサービスが付いていたので
すごく満足できました。チェックイン・チェックアウトの時間もすごく気に入りました。ただ残念なのは、アメニティが別料金と言うのは・・・・。
改善御願いします。

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大分クレインホテル都町店 2007年03月23日 10:12:37

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様の声を参考に検討し、お客様に喜ばれるサービスを増やしていきたいと思います。ぜひ、次回もご利用くださいませ。

投稿者さんの 大分クレインホテル都町店 のクチコミ

投稿者さん 2007年03月22日 13:36:11

前回宿泊して立地や料金が気に入り、2週連続の利用になりました。
今回も駐車場が遠いのは気になりましたが、今回は多少広めの部屋で500円増しでしたが、良かったです。
ただ照明が多少暗めなので、部屋の照明を蛍光灯にして頂けると嬉しいです。
それ以外は、とても良いホテルだと思います。
また利用します。

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大分クレインホテル都町店 2007年03月23日 10:11:40

この度もご利用いただきましてありがとうございました。また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。お客様満足度100%を目指して、改善を重ねてまいりたいと思います。次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております

投稿者さんの 大分クレインホテル都町店 のクチコミ

投稿者さん 2007年03月22日 13:31:08

繁華街の真ん中に有り、立地は申し分有りません。料金も場所の割りに安くて、部屋綺麗でまあまあ広く、ベッドも広くて良かったです。
朝食もサービスで軽食ですが付いていて、良かったと思います。
駐車場が離れているのと、ちょっと高いのが残念でした。
近い方の駐車場を契約出来ないのでしょうか?
でも、私のお気に入りのホテルになりました。また利用します。

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大分クレインホテル都町店 2007年03月23日 09:46:10

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今後もサービスの質を落とすことなく、お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

投稿者さんの 大分クレインホテル都町店 のクチコミ

投稿者さん 2007年03月19日 15:33:15

とにかく部屋が広い!
(シングルでは、今までのホテルで一番)
そして綺麗!
一人で泊まるのが勿体無いぐらい?でした。
とりあえず、周りの人に紹介してまわります。

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大分クレインホテル都町店 2007年03月20日 09:22:41

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今後もお客様に満足していただけるホテルをめざし、従業員一同、努力していきます。またのご利用を心よりお待ちしております。

投稿者さんの 大分クレインホテル都町店 のクチコミ

投稿者さん 2007年03月03日 16:00:31

大分の情報誌でオープンした事を発見、この前一泊しました。室内の雰囲気は好きな感じでした。従業員さんに聞いた所、カラオケボックスを改良したとの事、確かにベットから見るTVには、邪魔な柱が!小型冷蔵庫のモーター音が少し気になりました。サービスの朝食が少しがっかりしました。契約駐車場の場所とシステムが面倒くさかったです。改良出来る点は改良し良いホテルになって下さい。

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大分クレインホテル都町店 2007年03月03日 17:04:48

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見ありがとうございます。現状に留まる事なく、お客様の100%の満足を目指して改善を重ねていきたいと思っております。また機会がございましたら、ぜひ、ご利用ください。

投稿者さんの 大分クレインホテル都町店 のクチコミ

投稿者さん 2007年03月03日 00:04:36

繁華街の中心にあり、とても便利でした。
施設も新しいと思います。ビジネスホテルを利用するときに気になる匂いですが、タバコや汗・埃の匂いなどもまったくせず、快適に過ごせました。
サービスでミネラルウオーターも頂き、ありがたかったです。ありがとうございました。

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大分クレインホテル都町店 2007年03月03日 11:26:06

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうごました。今後も変わらぬ清潔さを保てるよう努力いたします。また機会がございましたら、ぜひ、ご利用ください。

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