この度はご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中カキコミもいただきスタッフを代表して御礼申し上げます。
折角ご利用いただきましたのに
度重なる不手際心よりお詫びもうしあげます。
スタッフ一同反省をし心新たに
二度とこのようなことのないよう
にいたしたいと存じます。
今後ともアールイン福知山をよろしくお願い申し上げます。
アールイン福知山　四方　司

いつもご利用ありがとうございます。
禁煙室ですが
当ホテルでは従来３Ｆ４Ｆ９Ｆを禁煙室のフロアとしてまいりましたが禁煙室ご希望のお客様の増加に従い現在では加えて８Ｆの計４フロアを
禁煙室にあてております。
最近では禁煙室ご希望のお客様に当日であっても
ご用意できる日が多くなってまいりましたので
ご利用をお願い申し上げます。
朝食ですが
ご指摘のとうり担当しておりますレストランはイタリア料理レストランですが、朝食につきましては和洋ご選択いただける内容で品質の向上をめざしてゆきたいと存じます。
今後ともアールイン福知山をご贔屓いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。
アールイン福知山　四方　司

いつもご利用ありがとうございます。
さっそくですが今回のカキコミでご指摘いただきました玄関の灰皿ですがこれを撤去させていただきました。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともアールイン福知山をご愛顧いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。
アールイン福知山　四方　司

いつもご利用ありがとうございます。
私どもフロントスタッフ一同至らぬ者
揃いではございますが、誠心誠意お客様の
ご満足いただけるホテルを目指して努力させて
いただいております。
お気に召さない点がございましたら
お詫び申し上げます。
また機会がございましたら
ご利用いただき叱咤いただければと
存じます。
ありがとうございました。
アールイン福知山　四方　司

この度はご利用並びにクチコミ投稿
ありがとうございます。
部屋の広さと清潔さを評価していただき
スタッフを代表してお礼を申し上げます。

ご指摘の朝食のおかずの種類ですが
できるだけ多くの品数をご用意するよう
努力をしておりますが
もっとご満足いただけるよう
これからも改善に努めてまいりたいと
存じます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
アールイン福知山　四方　司

この度はご利用ありがとうございます。
枕のニオイの件のご指摘
さっそくルームメークの担当者に
フィードバックしまして
今後このようなことのないよう
努めてまいりたいと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ち申し上げております。
アールイン福知山　四方　司

この度はご利用ありがとうございました。
ご指摘の対応の件につきまして
ご不快な思いをさせてしまったこと
深くお詫びもうしあげます。
お部屋の不備に加えて
対応の悪さにつきまして
早速スタッフ一同話し合って
今後こうゆう対応でご不快を
お客様に与えることのないよう
緊張感と感謝の気持ちでお客様を
お迎えするようにしていく
所存でございます。
ホテルについてはお褒めのお言葉も
いただき優しい気遣い
いたみいります。
ぜひまた機会があれば当ホテルを
ご指名いただけたらありがたいと
存じます。
ありがとうございました。
アールイン福知山　四方　司

この度はご利用ならびに朝食についての
貴重なご指摘のお言葉ありがとうございます。
味噌汁の温度とご飯の炊き加減につきましては
早速朝食の担当に改善を指示いたしました。
申し訳ありませんでした。
お部屋についてお褒めいただきありがとうございます。
次回お越しの際はご満足いただけるようにしてまいりたいと存じます。
お越しをお待ち申し上げております。
アールイン福知山　四方　司

ご利用ありがとうございます。
温泉で疲れを癒していただけたご様子
何よりでございます。
ご指摘の朝食スペースにつきましては
今後落ち着いてご利用いただけるよう
課題としてとりくませていただきます。
パジャマにつきましては備え付けのパジャマより
もう一回り大きなものをございますので
次回はご遠慮なくお申し付けいただけたらと
存じます。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
アールイン福知山　四方　司

この度はご利用並びにご評価
ありがとうございます。
お客さまのお言葉と糧に
努力してまいりますので
またのご利用お待ち申し上げております。
アールイン福知山　四方　司

いつもアールイン福知山をご利用いただき誠に有難うございます。

ご宿泊に概ねご満足いただいて従業員一同、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

お褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。

ただ朝食の件は申し訳ございませんが、今の所変更の予定がございません。

頂戴いたしましたご意見は今後のホテル運営の糧とさせていただきますので、何卒、幣ホテルを宜しくお願い申し上げます。


　　アールイン福知山
　　宿泊部　大島哲也

いつもアールイン福知山をご贔屓賜り誠に有難うございます。

また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして恐縮しております。

枕の件ですが、次回お越しの際はそば殻枕を御用意させていただきますので、今後共アールイン福知山を宜しくお願い申し上げます。


　　アールイン福知山
　　宿泊部　大島哲也

いつもアールイン福知山をご利用頂き誠にありがとうございます。

立地・施設におきましてご満足いただけた事、また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして恐縮しております。

ご朝食に関しまして、貴重なご指摘を頂きありがとうございます。

ただ、レストランはテナント契約となっておりますので、なかなか思うようにならないのが現状でございます。

頂戴いたしましたご意見はサービス改善・向上のため活用させていただき、ご満足いただける滞在を提供出来るよう邁進する所存でおります。

どうぞ、これに懲りませず引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。


　　アールイン福知山
　　宿泊部　大島哲也

この度はアールイン福知山をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に、概ねご満足頂けたご様子で、お褒めのお言葉を頂戴しフロントスタッフも大変喜んでおります。

しかし清掃スタッフの行動で、大変ご迷惑を掛けてしまい、申し訳ございませんでした。

今後は、お客様第一に教育して参る所存でございます。

次回のご来館の際はご満足いただけるよう、従業員一同精進して参ります。


　　アールイン福知山
　　宿泊部　大島哲也

この度はアールイン福知山をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、客室において概ねご満足いただけたご様子で、なりよりでございます。

従業員の対応では、至らぬ点が有った事誠に申し訳ございません。

今後は、お客様にお気に召していただけるサービスを提供出来る様、万全の努力をして参る所存ですので、何卒次回のご利用も幣ホテルをご指名の程宜しくお願い申し上げます。


　　アールイン福知山
　　宿泊部　大島哲也

　この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当ホテルはJR福知山駅南口のすぐ前にございます。また国道9号線もすぐそばを通っておりますので鉄道でもお車でも便利にご利用いただけるものと思います。
　ホテル周辺にはスーパー・コンビニ・飲食店もございますので便利にお過ごしいただけます。
　ベッドについてのご指摘をいただきました。今後の設備の更新時の参考とさせていただきます。ご意見ありがとうございます。

　お客さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

アールイン福知山　石坪

　この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当ホテルはJR福知山駅南口のすぐ前にございます。また国道9号線もすぐそばを通っておりますので鉄道でもお車でも便利にご利用いただけるものと思います。
　朝食につきましてはレストランが現在休業しておりまして当面お弁当形式のものを各お部屋でお召し上がりいただくような形での提供となります。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

　お客さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

アールイン福知山　石坪

　この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　廊下でタバコのにおいがしたとのご指摘をいただきました。今回お客さまにお泊りいただいたお部屋は禁煙ルームでございました。当ホテルでは禁煙/喫煙はフロアを分けております。したがいまして本来でしたら廊下であってもタバコのにおいがすることはございません。当日の清掃の記録を調べましても禁煙室内での喫煙の形跡はございませんでした。しかしながら今回のご指摘を受けましてあらためて清掃時のにおいのチェックと分煙管理の徹底を図ります。お気づきのことがございましたらご遠慮なくスタッフまでお尋ねくださいませ。

　お客さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

アールイン福知山　石坪

　この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当ホテルはJR福知山駅南口のすぐ前にございます。また国道9号線もすぐそばを通っておりますので鉄道でもお車でも便利にご利用いただけるものと思います。

　お客さまのニーズに合わせ各種プランをご用意しております。週末限定の割引プランや早期予約でお得な早割プランなどもございますのでよろしくご検討くださいませ。

　お客さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

アールイン福知山　石坪

　この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当ホテルにお泊りいただきますと1泊につき一回、ご宿泊の当日か翌日に日帰り温泉施設の『福知山温泉』か『ホテルロイヤルヒル福知山』の内湯温泉のどちらかを無料でご利用いただける温泉券をご希望のお客さまにお渡ししております。なお大変申し訳ございませんが温泉までの送迎はいたておりません。ロイヤルヒル福知山の温泉の営業時間は平日のみ午前10時から午後5時まで営業しておりませんがこの間に清掃や設備のメンテナンスを行っているためです。ご理解いただきますようお願い申し上げます。

　コロナウイルス対策といたしまして密になるレストランでの朝食を休止しております。代わりにお弁当形式の朝食を各お部屋でお召し上がりいただけるようにご用意しております。こちらもご理解くださいますようお願い申し上げます。

　お客さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

　アールイン福知山　石坪