いつもアールイン福知山をご利用頂き誠にありがとうございます。

立地・施設におきましてご満足いただけた事、また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして恐縮しております。

ご朝食に関しまして、貴重なご指摘を頂きありがとうございます。

ただ、レストランはテナント契約となっておりますので、なかなか思うようにならないのが現状でございます。

頂戴いたしましたご意見はサービス改善・向上のため活用させていただき、ご満足いただける滞在を提供出来るよう邁進する所存でおります。

どうぞ、これに懲りませず引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。


　　アールイン福知山
　　宿泊部　大島哲也

　この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当ホテルはJR福知山駅南口のすぐ前にございます。また国道9号線もすぐそばを通っておりますので鉄道でもお車でも便利にご利用いただけるものと思います。
　ホテル周辺にはスーパー・コンビニ・飲食店もございますので便利にお過ごしいただけます。
　ベッドについてのご指摘をいただきました。今後の設備の更新時の参考とさせていただきます。ご意見ありがとうございます。

　お客さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

アールイン福知山　石坪

　この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　廊下でタバコのにおいがしたとのご指摘をいただきました。今回お客さまにお泊りいただいたお部屋は禁煙ルームでございました。当ホテルでは禁煙/喫煙はフロアを分けております。したがいまして本来でしたら廊下であってもタバコのにおいがすることはございません。当日の清掃の記録を調べましても禁煙室内での喫煙の形跡はございませんでした。しかしながら今回のご指摘を受けましてあらためて清掃時のにおいのチェックと分煙管理の徹底を図ります。お気づきのことがございましたらご遠慮なくスタッフまでお尋ねくださいませ。

　お客さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

アールイン福知山　石坪

　この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当ホテルはJR福知山駅南口のすぐ前にございます。また国道9号線もすぐそばを通っておりますので鉄道でもお車でも便利にご利用いただけるものと思います。

　お客さまのニーズに合わせ各種プランをご用意しております。週末限定の割引プランや早期予約でお得な早割プランなどもございますのでよろしくご検討くださいませ。

　お客さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

アールイン福知山　石坪

　この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当ホテルはJR福知山駅南口のすぐ前にございます。また国道9号線もそばを通っておりますので鉄道でもお車でも便利にお越しいただけます。また駐車場はホテル敷地内の駐車スペースを無料でご利用いただけます。お客さまに満足いただけたようでスタッフ一同大変うれしく思っております。

　お車で15分ほどのところにございます日帰り温泉施設『福知山温泉』かホテルロイヤルヒル福知山の内湯温泉は当ホテルにお泊りいただきますと1泊につき一回、ご宿泊の当日か翌日にどちらかを無料でご利用いただける温泉券をご希望のお客さまにお渡ししております。なお大変申し訳ございませんが温泉までの送迎はいたておりません。

　お客さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

　アールイン福知山　石坪

　この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　この度は大変申し訳ございません。「特別アメニティ付メンズプラン」でお申込みいただいておりましたにもかかわらずチェックインの際フロント担当者の不注意により特別アメニティをお渡ししておりませんでした。またその後もお渡ししていなかったことに気が付かずにご指摘いただくまで失礼を認識できませんでしたことに重ねてお詫び申し上げます。このようなことがないように業務フローを組んでおりましたがあらためて何が問題だったのか見直しております。お代金につきましては当然差額分についてお返しいたします。申し訳ございませんでした。

　アールイン福知山　石坪

　この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当ホテルはJR福知山駅南口のすぐ前にございます。また国道9号線もそばを通っておりますので鉄道でもお車でも便利にお越しいただけます。また駐車場はホテル敷地内の駐車スペースを無料でご利用いただけます。
　シングルルームは14㎡ありゆっくりおくつろぎいただけるよう広めの設計となっております。

　お客さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

　アールイン福知山　石坪

　この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当ホテルはJR福知山駅南口のすぐ前にございますので鉄道でお越しの際には大変便利にご利用いただけます。ホテル周辺には飲食店、コンビニ・スーパーもございますので便利にお過ごしいただけます。

　ホテルにお戻りの際にキーのお渡しに時間がかかりましたことお詫び申し上げます。混雑時にはお待ちいただくことがありますことご了承お願い申し上げます。ご提案いただきましたカードキー方式への転換につきましては今後の検討課題とさせていただきます。

　お客さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

　アールイン福知山　石坪

　この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当ホテルはJR福知山駅南口のすぐ前にございますので鉄道でお越しの際には大変便利にご利用いただけます。ホテル周辺には飲食店、コンビニ・スーパーもございますので便利にお過ごしいただけます。

　またお車で15分ほどのところにございます日帰り温泉施設『福知山温泉』かホテルロイヤルヒル福知山の内湯温泉は当ホテルにお泊りいただきますと1泊につき一回、ご宿泊の当日か翌日にどちらかを無料でご利用いただける温泉券をご希望のお客さまにお渡ししております。

　お客さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

　アールイン福知山　石坪

　この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　冷房の効きが悪かったとのことで大変申し訳ございませんでした。フロントにお知らせいただきましたら対応させていただきます。

　またお車で10分ほどのところにございます日帰り温泉施設『福知山温泉』かホテルロイヤルヒル福知山の内湯温泉は当ホテルにお泊りいただきますと1泊につき一回、ご宿泊の当日か翌日にどちらかを無料でご利用いただける温泉券をご希望のお客さまにお渡ししております。ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　お客さまのまたのご利用を心よりお待ちしております。

　アールイン福知山　石坪
　

　この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当ホテルはJR福知山駅南口のすぐ前にございます。また国道9号線もすぐそばを通っておりますので鉄道でもお車でも便利にお越しいただけます。
　コンビニ、スーパー、飲食店も周辺にはございますのでご滞在中も便利にお過ごしいただけます。

　お客さまのまたのご利用を心よりお待ちしております。

　アールイン福知山　石坪

　この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当ホテルはJR福知山駅南口のすぐ前にございますので鉄道でお越しの際には駅から徒歩2分でご利用いただけます。

　設備の保守管理には日頃から注意を払っておりますがお気づきの点がございましたらスタッフまでお気軽にお申し出くださいませ。

　お客さまのまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

　アールイン福知山　石坪

　この度はアールイン福知山をご利用いただき誠にありがとうございます。

　当ホテルはJR福知山駅南口のすぐ前にございます。鉄道でお越しの場合は駅から徒歩2分の距離にございます。また国道9号線がホテルのすぐそばを通っておりますのでお車でも大変便利にご利用いただけます。近隣にはスーパー、コンビニ、飲食店もございますので便利にご滞在いただけます。

　お客さまのまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

　アールイン福知山　石坪

　この度はアールイン福知山をご利用いただき誠にありがとうございます。

　足元の悪い中お越しいただきましてありがとうございます。無事にご帰宅されたそうでなによりです。当ホテルのシングルルームはやや広めの造りになっておりましてベッドもセミダブルのサイズになっておりますのでゆったりとお寛ぎいただけるものと思います。
　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　アールイン福知山　石坪

この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ福知山駅南口のすぐ前にございます。また国道九号線も近くを走っておりますので鉄道でもお車でも便利にご利用いただけます。また周辺にはコンビニ、スーパー、飲食店もございます。フロントにて周辺の飲食店のご案内もしておりますのでお気軽にお尋ねください。

お客さまのまたのご利用を心よりお待ちしております。

アールイン福知山　出口

この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お連れさま同士で階が別れてしまいましたこと申し訳ございませんでした。お客さまにより「同じ階で」あるいは「別の階で」というようなご希望が様々ございますのでご予約の際、あるいはチェックインの際にお申し出いただきましたら出来る限りお客さまのご希望に添えるように致しますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

なおお部屋のエアコンと冷蔵庫につきましてはエコロジーの観点から事前に電源を入れることはしておりません。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客さまのまたのご利用を心よりお待ちしております。

アールイン福知山　石坪

この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エアコンが効かなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。フロントまでご連絡いただきましたら対応いたします。お手数おかけいたしますがよろしくお願い申し上げます。また設備の保守管理は小まめに行っておりますがこのようなことがないよう今後も努めてまいります。

アールイン福知山　石坪

この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の壁にシミがあるとのご指摘をいただきました。ご指摘のように結露などによりましてシミ・汚れがある部屋もございます。このシミはクリーニングでは落とすことが出来ませんで壁紙の張替えが必要になります。汚れの程度がひどい部屋から順次張替えを行うようにしております。

お客さまのまたのお越しをお待ちしております。

アールイン福知山　石坪

この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました浴室の匂いにつきましてはシャワーカーテンをこまめに交換するなど対策をとっておりますが不快に感じられたこと大変申し訳ございませんでした。エレベーター内と廊下のエアコンにつきましては節電の観点からエアコンを使用しておりません。ご理解いただきますようお願い申し上げます。

お客さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。

アールイン福知山　石坪

この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

冷蔵庫で飲み物が十分に冷えなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。ご指摘のように当ホテルの冷蔵庫は簡易的なもので強力に冷やす機能はございません。しかしながらご指摘のような状態は故障の可能性が考えられます。日頃客室設備の点検は行っておりますがご滞在中にお気づきになった点がございましたらご遠慮なくフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

お客さまのまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

アールイン福知山　石坪