この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　エアコンについてご指摘いただきました。ご不自由をおかけしましたことお詫び申し上げます。エアコンにつきましては定期的に点検をしておりますがメインテナンス業者に確認しましたところ外気温との温度差が大きいなどエアコン本体に大きな負荷がかかった場合に動作が不安定になることがあるようです。この度は申し訳ございませんでした。

　お客さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

アールイン福知山　石坪

　この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　ご指摘の冷蔵庫を点検いたしましたところ不具合がございました。大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。設備の保守管理には気を配っておりますが行き届きませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
　エアコンにつきまして点検いたしましたが当ホテルで使用しておりますエアコンの正常な動作音以外の異常は確認できませんでした。いずれにしろお客さまには快適にお過ごしいただけなかったことにお詫び申し上げます。

　今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

アールイン福知山　石坪

　日頃より設備の保守管理には気を配っておりますが

　この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　客室の天井やエアコンのホコリについてご指摘いただきました。快適なお部屋をご提供できませんで大変申し訳ございませんでした。室内の清掃やエアコン内の清掃についてあらためて点検を行いこのようなことのないように努めてまいります。お詫び申し上げます。

　アールイン福知山　石坪

　この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　バスルームの臭いについてご指摘いただきありがとうございます。快適にご利用いただけませんでしたこと深くお詫び申し上げます。館内の設備につきましては常日頃より保守点検を行っておりますがお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

　お客さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

　アールイン福知山　石坪

　この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　ユニットバスの異臭につきましてご意見いただきました。清掃時の点検が行き届いておらずご迷惑おかけいたしましたことお詫び申し上げます。このようなことがないよう業務改善を図ってまいります。

　お客さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

　アールイン福知山　石坪

　この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当ホテルはJR福知山駅南口のすぐ前にございます。また国道9号線もすぐそばを通っておりますので鉄道でもお車でも便利にお越しいただけます。
　コンビニ、スーパー、飲食店も周辺にはございますのでご滞在中も便利にお過ごしいただけます。

　お客さまのまたのご利用を心よりお待ちしております。

　アールイン福知山　石坪

　この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　部屋の照明が暗すぎるとのご指摘をいただきました。当ホテルといたしましては客室の照明はホテルとしては標準的なものと考えておりますがご意見につきましては今後のサービス改善の際の参考とさせていただきます。

　お部屋のご変更のご希望を承った際にご案内が不十分だった点、大変申し訳ございませんでした。
　お客さまに快適にお泊りいただけるよう今後もスタッフ一同精進してまいります。

　お客さまのまたのご利用を心よりお待ちしております。

アールイン福知山　石坪

　この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　部屋の照明が暗すぎるとのご指摘をいただきました。当ホテルといたしましては客室の照明はホテルとしては標準的なものと考えておりますがご意見につきましては今後のサービス改善の際の参考とさせていただきます。

　お部屋のご変更のご希望を承った際にご案内が不十分だった点、大変申し訳ございませんでした。
　お客さまに快適にお泊りいただけるよう今後もスタッフ一同精進してまいります。

　お客さまのまたのご利用を心よりお待ちしております。

アールイン福知山　石坪

　この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　今回ご利用の宿泊プランは特別アメニティ付きのプランでした。満足いただけなかったことにつきましては今後のプラン内容の改善に向けての参考とさせていただきます。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

　無料の温泉券はご宿泊の当日か翌日に1泊につき一回、同じ市内にございます日帰り温泉施設『福知山温泉』か『ホテルロイヤルヒル福知山』の内湯温泉のどちらかをご利用いただけるというものです。京都府に新型コロナウイルス感染症の流行に伴う緊急事態宣言が発令されたことから4月25日～5月11日（予定）まで両温泉ともに休業いたしておりましてお泊りいただいた日にはご利用いただくことが出来ませんでした。説明が不十分だったことお詫び申し上げますとともに緊急事態宣言下でご不便おかけすることご理解下さいますようお願い申し上げます。

　お客さまのまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

　アールイン福知山　石坪

この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントの対応につきまして失礼がございましたことお詫び申し上げます。このようなことがないようあらためましてスタッフに指導をいたします。

お客さまのまたのご利用をお待ちしております。

アールイン福知山　石坪

この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食につきましてご意見いただきましてありがとうございます。ご意見は今後の改善に生かしてまいります。
フロント接客につきましてご指摘ありがとうございます。お客さまに心地よくご利用いただけるようスタッフ一同笑顔での接客に努めてまいります。

お客さまのまたのお越しをお待ちしております。

アールイン福知山　石坪

この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
喫煙タイプのお部屋につきましては可能な限り臭いが残らないように努めてはおりますが連日愛煙家のお客様にお入りいただくこともあり完全に臭いを取ることが難しい状況です。しかしながらお客様に快適にお過ごしいただくために今後もたばこの匂いについては注意を払ってまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はご利用大変ありがとうございます。
エアコンの操作のことで大変ご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
当館のフロントには24時間スタッフが待機しております。お部屋のことでご普請ご不便等ございましたら時間に関係なくお問い合わせいただければと存じます。また空調いがいにも毛布の貸し出しもさせていただいておりますので遠慮なくお申し付けください。
お忙しい中口コミに投稿いただきまして
ありがとうございます。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
アールイン福知山　四方

この度はご利用大変ありがとうございます。
あいにく朝食の際ご飯が冷たい等の
ことがありましたご様子大変申し訳ございません。
朝食を担当しておりますレストランにも
このことを申し伝えこのようなことのないよう
してまいりたいと存じます。
お忙しい中口コミに貴重な投稿をいただき
スタッフを代表して御礼申し上げます。
アールイン福知山　四方

この度はご利用ありがとうございます。
加えてお忙しい中口コミに投稿をいただき
スタッフを代表して御礼申し上げます。
朝食の際ご案内の不行き届きでお客様の
貴重な朝のお時間をとらせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
また衛生面での貴重なご指摘、ありがとうございます。

今後はこのようなことのございませんよう
ご案内を丁寧にさせていただきたいと存じます。
今後ともご指摘の点などございましたら
教えていただきたいと存じます。
ありがとうございした。
アールイン福知山　四方

いつもご利用ありがとうございます。
今回朝食のメニューについてのご指摘を
いただきました。
ご指摘のようにお客様のお越しになられたとき
ワンプレートに盛っておだしするように
しており温菜がカレー味の温菜をお出し
させていただいておりました。
朝食のメニューにカレー風味の温菜が
適切であったかを担当者でミーティングをして
今後はＴＰＯにあったメニューをお出ししていくようしていくようにさせていただきたいと存じます。
ぜひまたお越しいただけますよう
スタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なご指摘
重ね重ねありがとうございました。
アールイン福知山　四方　司

この度はご利用ありがとうございました。
二泊目のグラスに口紅が残っていたとの
ご指摘　当ホテルの不手際により
大変不愉快な思いをされたと存じます。
心よりお詫びもうしあげます。
ご宿泊のお部屋はお客様のご指示が
なければ１日一回させていただくように
なっております。
二泊目のお客様のお部屋を掃除の手間を
省くことはもちろんございませんが
今回は大変ご迷惑をおかけいたしました。
以後くれぐれもこのようなことのないよう
清掃担当者管理者一丸となって
とりくんでまいります。
申し訳ございませんでした。
アールイン福知山　四方　司