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月川温泉 野熊の庄 月川のクチコミ･お客さまの声
食事3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
9月9日に宿泊しました。星空ツアーに参加しました。送迎をお願いしておりました。ツアーが終わり待機場所で待っていても迎えが来ません。宿から約5分くらいのところで渋滞もありえません。待ちましたが来ないので宿に電話をいれました。人間ですからミスはあると思うのですが、不快に思ったのは忘れた事ではなく、その時の電話の対応でした。名前を言っても、宿泊客ですと言っても、迎えがこないと言っても、「はぁ」「はぁ」と間の抜けた返事ばかりで、星空ツアーが終わっても迎えが来ないと全部説明してやっと気づき、今からすぐ行きます、すみませんと言われました。やっと迎えがきて宿に戻ると売ってるアイスを私の気持ちですと渡そうとされましたが、夜も遅くお腹もいっぱい、しかも星空ツアーは寒い中行われる、その後に渡されても部屋には冷凍庫があるわけでもなく保存もできないし食べれません。次の日に改めて謝罪でもあるのかと思ったら特にんなし。対応者は違うが最後に一言謝罪してくれたらまた来ようって思えるのに、それもなし。もう行く気にはなれない。
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ご宿泊ありがとうございました。ナイトツアーのお迎えで不手際がありすみませんでした。宿直の係りよりフロントへの伝言がなくご迷惑をおかけしました。しっかり引継ぎをして不備のないようにしたいと思います。ありがとうございました。
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投稿者さんの 月川温泉 野熊の庄 月川 のクチコミ
9月9日に宿泊しました。
星空ツアーに参加しました。送迎をお願いしておりました。ツアーが終わり待機場所で待っていても迎えが来ません。宿から約5分くらいのところで渋滞もありえません。
待ちましたが来ないので宿に電話をいれました。人間ですからミスはあると思うのですが、不快に思ったのは忘れた事ではなく、その時の電話の対応でした。
名前を言っても、宿泊客ですと言っても、迎えがこないと言っても、「はぁ」「はぁ」と間の抜けた返事ばかりで、星空ツアーが終わっても迎えが来ないと全部説明してやっと気づき、今からすぐ行きます、すみませんと言われました。
やっと迎えがきて宿に戻ると売ってるアイスを私の気持ちですと渡そうとされましたが、夜も遅くお腹もいっぱい、しかも星空ツアーは寒い中行われる、その後に渡されても部屋には冷凍庫があるわけでもなく保存もできないし食べれません。
次の日に改めて謝罪でもあるのかと思ったら特にんなし。対応者は違うが最後に一言謝罪してくれたらまた来ようって思えるのに、それもなし。
もう行く気にはなれない。
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ご宿泊ありがとうございました。ナイトツアーのお迎えで不手際がありすみませんでした。宿直の係りよりフロントへの伝言がなくご迷惑をおかけしました。しっかり引継ぎをして不備のないようにしたいと思います。ありがとうございました。