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源泉と離れのお宿 月のクチコミ･お客さまの声
総合4
部屋も、眺望もお風呂も食事も最高でした。夕食の際、宿帳で誕生日が近いとわかり、サプライズでサービスしていただき、感動しました。その時の担当の女性がとてもよかったです。ただ、残念なことが。楽天の口コミ投稿をすると、館内で使用できる１０００円分の券をもらえるとのことだったのですが、チェックアウト前の投稿の方法がわからず、男性と女性のスタッフの方に、ログインした状態の携帯を渡し、操作してもらったのですが、結局できず、「私にはわかりかねます・・・」と言われ、券はもらえず。それまでのサービスがよかっただけに、え？？って感じでした。スタッフの方も操作がわからないのであれば、投稿は後日でかまわないのでは？と思いました。帰り、女性が一人お見送りをしてくださいました。あまり愛想のない方でした。私たちが旅館を出るとき左折をしたのですが、少し行くとまさかの行き止まりでした。草むらの中にかろうじて道があるような場所で、なんとかＵターンして戻ると、さっきの女性がこっちを見て立っていました。行き止まりで戻ってくるのがわかっていたんでしょう。なぜ、左折しようとしたときに言ってくれなかったのでしょうか？走ってくる素振りすらありませんでした。
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この度は、お客様に、ご満足いただけなかった点が、数多くございました事、深くお詫び申し上げます。口コミの、ログイン操作について、分かり易いご説明が出来なかった為に、お客様には、楽天チケットをご利用いただけませんでした。お客様の携帯や、楽天登録状況にもより、操作方法が違い、ご説明不足になってしまいました。今後は、楽天ても相談をし、操作方法の、詳しいマニュアルをご準備出来たらと思います。お見送りについても、社員への教育不足でございます。今回、口コミを通しまして、お客様からご指摘をいただきました事を、1つずつ、改善をして参ります。この度は、残念な思いが残る、ご旅行になってしまった事に、重ねてお詫びを申し上げます。
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総合4
投稿者さんの 源泉と離れのお宿 月 のクチコミ
部屋も、眺望もお風呂も食事も最高でした。
夕食の際、宿帳で誕生日が近いとわかり、サプライズでサービスしていただき、感動しました。
その時の担当の女性がとてもよかったです。
ただ、残念なことが。
楽天の口コミ投稿をすると、館内で使用できる１０００円分の券をもらえるとのことだったのですが、チェックアウト前の投稿の方法がわからず、男性と女性のスタッフの方に、ログインした状態の携帯を渡し、操作してもらったのですが、結局できず、「私にはわかりかねます・・・」と言われ、券はもらえず。
それまでのサービスがよかっただけに、え？？って感じでした。
スタッフの方も操作がわからないのであれば、投稿は後日でかまわないのでは？と思いました。
帰り、女性が一人お見送りをしてくださいました。
あまり愛想のない方でした。
私たちが旅館を出るとき左折をしたのですが、少し行くとまさかの行き止まりでした。
草むらの中にかろうじて道があるような場所で、なんとかＵターンして戻ると、さっきの女性がこっちを見て立っていました。
行き止まりで戻ってくるのがわかっていたんでしょう。
なぜ、左折しようとしたときに言ってくれなかったのでしょうか？
走ってくる素振りすらありませんでした。
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この度は、お客様に、ご満足いただけなかった点が、数多くございました事、深くお詫び申し上げます。
口コミの、ログイン操作について、分かり易いご説明が出来なかった為に、お客様には、楽天チケットをご利用いただけませんでした。
お客様の携帯や、楽天登録状況にもより、操作方法が違い、ご説明不足になってしまいました。
今後は、楽天ても相談をし、操作方法の、詳しいマニュアルをご準備出来たらと思います。
お見送りについても、社員への教育不足でございます。
今回、口コミを通しまして、お客様からご指摘をいただきました事を、1つずつ、改善をして参ります。
この度は、残念な思いが残る、ご旅行になってしまった事に、重ねてお詫びを申し上げます。