この度は、数ある宿の中から源泉と離れのお宿　月をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ですが、私共の不手際も重なり折角のご旅行を台無しにしてしまいました。深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お食事につきまして、お口に合わずご期待に沿うことが出来ませんでしたこと、とても残念に思います。
全てのお客様に当館のお食事が美味しかったと思って頂くことは難しいことです。
しかし一人でも多くの方に、当館のお料理を食べて笑顔になって頂く為に、これからも精一杯精進して参ります。

また、ホームページやご予約サイトにてご案内をさせて頂いている通り、大自然に溶け込むように造られている当館では、時期により館内やお部屋に害虫が発生することがある為、初夏の時期には薬の散布や駆除作業を行っており、ご宿泊前の確認も念入りに行っております。
ですが、この度お客様のお部屋へお邪魔してしまい大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

このような状況を含め宿泊施設としてまだまだ足りない部分が多々ある当館です。
その点は重々理解した上で、それを補うサービスを提供し「また宿泊したい」と言って頂ける宿を目指します。

この度はありがとうございました。