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源泉と離れのお宿 月のクチコミ･お客さまの声
総合3
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お部屋・露天風呂・景色も素敵でしたが、以下の点は少々残念に思いました。①虫がとにかく多い他の方の口コミにもあるように、虫が多いです。季節柄と、緑に囲まれているため、防ぎようがなく仕方ないと思いますが、毛虫みたいなウネウネした虫が部屋内外そこら中にいて、露店風呂に入っている時も常に天井にいるため、いつ落ちてくるか気になってあまりゆっくりくつろげなかった。虫嫌いな方は気が休まらないと思うので、覚悟が必要です。②従業員の対応がぎこちない対応していただいた方ほとんど年齢がとても若そうで、対応に慣れていない様子。着いてすぐにお部屋まで案内してくれましたが、緊張していたのか元気もなく笑顔もない。部屋の説明も覚えたてのマニュアルを頑張って暗記して喋っている感じ。車の駐車のために、先に降りた私と待っている時も終始無言の為、こちらが気を遣い話しかける。あまり話さないスタンスの旅館かもしれませんが、ウェルカム感おもてなし感はあまりなかったです。コンビニの場所を聞いても把握していないようで、上司っぽい方が教えてくれましたが、距離があるため口頭だと分かりづらく、せめて地図など用意してもらえると有難いです。よくある問い合わせ等については、マニュアル化し、周知して欲しいです。③食事場所が個室居酒屋風食事は部屋ごとの個室でしたが、扉のデザインが隙間が沢山空いているものなので、廊下が丸見え。他の部屋の方と時間もかぶっているため、大きい話声やスマホの写真の音がとても気になり、あまりゆっくり食事と会話を楽しむことができませんでした。その辺の個室居酒屋と同じ感じなので、ゆっくり食事を楽しみたい方はお部屋食ができる所の方がいいです。他のコメントで、夕食は少な目と複数ありましたが、確かにガツガツ食べたい方には物足りなく感じるかもしれませんが、私たちには丁度良かったです。お食事は、朝夕とも美味しく頂きました。高級旅館として売っているのであれば、せめて②は改善した方が、もっと気持ちよく過ごせるかと思います。他の宿泊客とはほとんど会わないので、今の状況だと安心ですし、プライベート感もあって良いと思います。コロナ禍での営業大変かと思いますが、今後また行きたいお宿の一つになればいいなと思います。
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この度は「源泉と離れのお宿 月」にご来館いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘のございました点につきましては早急に改善をして参ります。①につきましては、山に囲まれた立地でございますのでこの時期やすでが多く発生致します。駆除剤散布で対策を行っておりますが、今後も強化して対応を行って参ります。②につきましては、新人社員教育不足の為、おもてなし感が欠けておりました事お詫び申し上げます。更なる社員教育指導に力を注いで参ります。③につきましては、当館では、お部屋食プランのご予約も承っておりますので、静かにゆっくりお食事をお召し上がりになりたい方はお部屋でのご利用をお勧めいたします。今回、ご指摘をいただきました内容につきましては、真摯に受け止め改善に向けて努力して参ります。
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総合3
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投稿者さんの 源泉と離れのお宿 月 のクチコミ
お部屋・露天風呂・景色も素敵でしたが、以下の点は少々残念に思いました。
①虫がとにかく多い
他の方の口コミにもあるように、虫が多いです。
季節柄と、緑に囲まれているため、防ぎようがなく仕方ないと思いますが、
毛虫みたいなウネウネした虫が部屋内外そこら中にいて、露店風呂に入っている時も常に天井にいるため、いつ落ちてくるか気になってあまりゆっくりくつろげなかった。
虫嫌いな方は気が休まらないと思うので、覚悟が必要です。
②従業員の対応がぎこちない
対応していただいた方ほとんど年齢がとても若そうで、対応に慣れていない様子。
着いてすぐにお部屋まで案内してくれましたが、緊張していたのか元気もなく笑顔もない。
部屋の説明も覚えたてのマニュアルを頑張って暗記して喋っている感じ。
車の駐車のために、先に降りた私と待っている時も終始無言の為、こちらが気を遣い話しかける。
あまり話さないスタンスの旅館かもしれませんが、ウェルカム感おもてなし感はあまりなかったです。
コンビニの場所を聞いても把握していないようで、上司っぽい方が教えてくれましたが、
距離があるため口頭だと分かりづらく、せめて地図など用意してもらえると有難いです。
よくある問い合わせ等については、マニュアル化し、周知して欲しいです。
③食事場所が個室居酒屋風
食事は部屋ごとの個室でしたが、扉のデザインが隙間が沢山空いているものなので、廊下が丸見え。
他の部屋の方と時間もかぶっているため、大きい話声やスマホの写真の音がとても気になり、
あまりゆっくり食事と会話を楽しむことができませんでした。
その辺の個室居酒屋と同じ感じなので、ゆっくり食事を楽しみたい方はお部屋食ができる所の方がいいです。
他のコメントで、夕食は少な目と複数ありましたが、確かにガツガツ食べたい方には物足りなく感じるかもしれませんが、私たちには丁度良かったです。
お食事は、朝夕とも美味しく頂きました。
高級旅館として売っているのであれば、せめて②は改善した方が、もっと気持ちよく過ごせるかと思います。
他の宿泊客とはほとんど会わないので、今の状況だと安心ですし、プライベート感もあって良いと思います。
コロナ禍での営業大変かと思いますが、今後また行きたいお宿の一つになればいいなと思います。
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この度は「源泉と離れのお宿 月」にご来館いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘のございました点につきましては早急に改善をして参ります。
①につきましては、山に囲まれた立地でございますのでこの時期やすでが多く発生致します。駆除剤散布で対策を行っておりますが、今後も強化して対応を行って参ります。
②につきましては、新人社員教育不足の為、おもてなし感が欠けておりました事お詫び申し上げます。
更なる社員教育指導に力を注いで参ります。
③につきましては、当館では、お部屋食プランのご予約も承っておりますので、静かにゆっくりお食事をお召し上がりになりたい方はお部屋でのご利用をお勧めいたします。
今回、ご指摘をいただきました内容につきましては、真摯に受け止め改善に向けて努力して参ります。