ご利用ありがとうございました。

お料理コースにつきまして、不愉快な思いをされたとのことお詫び申し上げます。ご予約の際、お一人様が生魚等苦手な食材があるとのことでしたので、調理長と相談の上、基本料理に含まれていた御造り（お刺身）を牛しゃぶに変更してお出ししました。ご予約いただいたお料理コースは夢膳山の幸コースでしたので、料理献立には通常牛しゃぶは含まれていません。（※牛しゃぶは華膳でご提供）
ご指摘の通り、ご予約時を含めお料理コースの内容説明等が不足していた事に関しまして改めてお詫び申し上げます。お部屋のお風呂につきましては、早速設備業者と共に確認いたしましたところ、給水給湯設備の容量が不足し一時的に給水量が減少していたことが解りました。湯船がサワラ材を使用したものであるため、シミ等により不衛生を感じられることも予想されていたため、日頃より清掃につきまして指導いたしておりましたが、私の不徳のいたすところでございます。重ね重ねお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、再度スタッフ一同対応を含めたかたちで徹底していく所存でございます。


また、信州方面へのご旅行には是非当館へお立ち寄りくださいますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。