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戸倉上山田温泉 旬樹庵菊水のクチコミ･お客さまの声
食事1
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お部屋が広く露天風呂も貸切状態で満足でしたが、お料理と従業員の方数名（お部屋掃除の方？）の対応がビックリする程最悪でした。。。夕飯時は旅館側から時間指定があったにも関わらず、お食事処の担当の方が一人しかいらっしゃらず、料理や注文した飲み物が全然出てこず、しまいにはセルフサービスの様になっていました。お料理の出てくる順番も滅茶苦茶なので、初めに出ていた物はカピカピに。。。結局、まともに食べられる物がほとんどなく、仕方なく夜中コンビニに買い出しに行きました。お値段がお安かったせいもあるのか、あまりの内容に大人4人で絶句。それと、従業員の方がお布団を敷きに来て下さっている最中に用事があり部屋に入ると思いっきり宿泊者に対しての文句を言いながら仕事をしていました。部屋に毛虫がいて従業員の方に言った時には「気持ち悪いから嫌だ」と逃げられました。素敵な旅館に期待していただけに凄く残念でした。。。
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この度はご利用いただきましてありがとうございました。従業員の接客態度に付きまして、今後私の方で徹底指導してまいります。また、お料理の件に関しても、今度改善するよう努力させていただきます。せっかくのご旅行に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。貴重なご意見いただきありがとうございます。これに懲りず上山田温泉にまたお越しくださいませ。ありがとうございました。女将
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戸倉上山田温泉 旬樹庵菊水（長野県）
2.0
投稿日：2010-11-08 23:37:10
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食事1
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mipo_mipoさんの 戸倉上山田温泉 旬樹庵菊水 のクチコミ
お部屋が広く露天風呂も貸切状態で満足でしたが、お料理と従業員の方数名（お部屋掃除の方？）の対応がビックリする程最悪でした。。。夕飯時は旅館側から時間指定があったにも関わらず、お食事処の担当の方が一人しかいらっしゃらず、料理や注文した飲み物が全然出てこず、しまいにはセルフサービスの様になっていました。お料理の出てくる順番も滅茶苦茶なので、初めに出ていた物はカピカピに。。。結局、まともに食べられる物がほとんどなく、仕方なく夜中コンビニに買い出しに行きました。お値段がお安かったせいもあるのか、あまりの内容に大人4人で絶句。それと、従業員の方がお布団を敷きに来て下さっている最中に用事があり部屋に入ると思いっきり宿泊者に対しての文句を言いながら仕事をしていました。部屋に毛虫がいて従業員の方に言った時には「気持ち悪いから嫌だ」と逃げられました。素敵な旅館に期待していただけに凄く残念でした。。。
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この度はご利用いただきましてありがとうございました。
従業員の接客態度に付きまして、今後私の方で徹底指導してまいります。
また、お料理の件に関しても、今度改善するよう努力させていただきます。
せっかくのご旅行に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
貴重なご意見いただきありがとうございます。
これに懲りず上山田温泉にまたお越しくださいませ。
ありがとうございました。
女将