楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
戸倉上山田温泉 旬樹庵菊水のクチコミ・お客さまの声
部屋2
浴衣に着替えた際、羽織の袖の中には、吸う前のタバコが1本、折れた上体で入ったままでした。洗濯はされていないのでしょうか、非常に不潔に感じました。また、料理においては、プランに記載の料理のうちの「大根餅」が提供されませんでした。提供遅れではなさそうだったので、不足の旨を申し立てて初めて対応されたようでした。最初は口で謝るだけで終わらせようとされていました。「代わりは?」と問いただして、ようやく、揚げられてしまった状態の「大根餅」と説明されたものが提供されました。桜えびの香りも大根の味や香りもせず、「ステーキの肉汁を吸わせて・・・」ができないタイミングになってから出されました。「代替品で容赦してほしい」などの説明もないまま、勝手なことをされ、せっかくの料理なのにそのおいしさを満足に味わえなかったので、とても残念でした。さらに、帰り際には「手土産」(4家族で行ったのに1人にだけ)をこっそり手渡されました。これまでに経験したことがない、非常に不愉快な思いをしました。失敗なのか悪意があったのかは不明でしたが、それをなかったことにしようという振る舞いが、何より不愉快で残念でした。素直に謝罪頂きたかったというのが本音です。状況が改善されることを、切に願っています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
お料理の間違えに付きまして、大変申し訳ございませんでした。こちらの手違いで、みなさまに不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後、このようなことが無いよう十分気を付けて参ります。おみやげに付きましては、お渡しするタイミングがバラバラになってしまいましたが、4家族皆様にお持ち帰りいただけるようお渡し致しました。貴重なご意見をありがとうございました。今後、お客様皆様に快適に過ごして頂けるよう改善して参ります。大変申し訳ありませんでした。ありがとうございました。女将
戸倉上山田温泉 旬樹庵菊水 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
部屋2
投稿者さんの 戸倉上山田温泉 旬樹庵菊水 のクチコミ
浴衣に着替えた際、羽織の袖の中には、吸う前のタバコが1本、折れた上体で入ったままでした。洗濯はされていないのでしょうか、非常に不潔に感じました。
また、料理においては、プランに記載の料理のうちの「大根餅」が提供されませんでした。
提供遅れではなさそうだったので、不足の旨を申し立てて初めて対応されたようでした。最初は口で謝るだけで終わらせようとされていました。「代わりは?」と問いただして、ようやく、揚げられてしまった状態の「大根餅」と説明されたものが提供されました。桜えびの香りも大根の味や香りもせず、「ステーキの肉汁を吸わせて・・・」ができないタイミングになってから出されました。「代替品で容赦してほしい」などの説明もないまま、勝手なことをされ、せっかくの料理なのにそのおいしさを満足に味わえなかったので、とても残念でした。
さらに、帰り際には「手土産」(4家族で行ったのに1人にだけ)をこっそり手渡されました。これまでに経験したことがない、非常に不愉快な思いをしました。
失敗なのか悪意があったのかは不明でしたが、それをなかったことにしようという振る舞いが、何より不愉快で残念でした。素直に謝罪頂きたかったというのが本音です。状況が改善されることを、切に願っています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
お料理の間違えに付きまして、大変申し訳ございませんでした。こちらの手違いで、みなさまに不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後、このようなことが無いよう十分気を付けて参ります。
おみやげに付きましては、お渡しするタイミングがバラバラになってしまいましたが、4家族皆様に
お持ち帰りいただけるようお渡し致しました。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後、お客様皆様に快適に過ごして頂けるよう改善して参ります。大変申し訳ありませんでした。
ありがとうございました。
女将