松茸で検索し、松茸料理４品■松茸と国産牛すき焼き、松茸釜飯とのタイトルに惹かれ決めましたが！
確かに松茸はありました。全ての料理を足して、極小の松茸４分の１本くらいが！
びっくりを通り越して詐欺に合った様な気持ちです。私が女将なら、恥ずかしくて人前に出れません！
楽天も、もう少し厳しく宿を厳選してください。
食事処には残飯がビニールに入ったまま放置、給事のおばさんの剥がれて汚いマニキュア、貸切り風呂は前のお客が使ったままぐちょぐちょ…
サービスを語る前に清潔の意味を勉強し、努力してくださいください。
本当に、初めてお金を払いたくないと心から思いました。
二度と行く気はありませんが、上山田温泉のために、助言させていただきました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2014年11月

素晴らしい食事でした。特に夕食では、種類、味付け、お品が出るタイミングなどさすが割烹旅館でした。ご馳走様でした。また今回みたいなセールをしていただけたら利用したい。一人当たり6800円でなくその倍以上の価値でした。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2014年03月

料理の味付けが非常に良かった。
老舗旅館の雰囲気がにじみ出ていて、満足

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2013年06月

＠到着時、女将さんがロビーに居たが、対応してもらえずフロント係りが来るまで待たされた。（フロント１人しか居ない、でも親切丁寧！）
＠朝、夕、どちらも薄味なのがチョット辛かった。
＠食べてる最中に「空いたお皿お下げします」？？？ファミレスじゃないでしょ？落ち着かない。
＠アコーデオンカーテンの向こうからいきなりカラオケ！落ち着かない
＠釜飯、着席してから３０分待つ！腹ペコの人には辛い
＠男女入れ替えの外風呂、夏は良いが、冬は洗い場で体を洗うのは無理！寒すぎる！
＠洗い場のカランがサーモ式ではないので、調整が面倒。
＠貸切風呂の湯量をもう少し多くしてほしい。
＠小さい方の風呂場の足元滑ります。高圧洗浄機で洗えば取れるのに...
＠若女将は美人でとても親切な方、味噌すいとんは美味しい！（薄味じゃないです）

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宿泊年月

2012年11月

食事は大変美味しかったです。お風呂も良かったですが、露天風呂は風が強くて、寒くて直ぐに上がって内湯に行きました。サービス面で残念なことは、宿に入った時も、出る時も団体客と重なったためか、きちんと説明もなかったし、精算を済ましていざ宿を出る時も見送りやありがとうございましたの言葉すらなかったことは非常に悲しい。若女将頑張って！

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宿泊年月

2012年10月

露天風呂の脱衣場に、鳥の糞と羽根がたくさん。衛生上、いかがなものでしょうか。フロントに言うと、「すみません、山が近いので」と女将さんらしき方に言われましたが、扉を付けるなり、工夫していただけたらと思いました。施設が古くても、サービスや、従業員の方の対応がとても良かっただけに、非常に残念でした。日本酒の飲み放題は、地酒の飲み比べが出来てとても良かったです。食事も満足しました。

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宿泊年月

2012年09月

浴衣に着替えた際、羽織の袖の中には、吸う前のタバコが１本、折れた上体で入ったままでした。洗濯はされていないのでしょうか、非常に不潔に感じました。

また、料理においては、プランに記載の料理のうちの「大根餅」が提供されませんでした。
提供遅れではなさそうだったので、不足の旨を申し立てて初めて対応されたようでした。最初は口で謝るだけで終わらせようとされていました。「代わりは？」と問いただして、ようやく、揚げられてしまった状態の「大根餅」と説明されたものが提供されました。桜えびの香りも大根の味や香りもせず、「ステーキの肉汁を吸わせて・・・」ができないタイミングになってから出されました。「代替品で容赦してほしい」などの説明もないまま、勝手なことをされ、せっかくの料理なのにそのおいしさを満足に味わえなかったので、とても残念でした。

さらに、帰り際には「手土産」（４家族で行ったのに１人にだけ）をこっそり手渡されました。これまでに経験したことがない、非常に不愉快な思いをしました。

失敗なのか悪意があったのかは不明でしたが、それをなかったことにしようという振る舞いが、何より不愉快で残念でした。素直に謝罪頂きたかったというのが本音です。状況が改善されることを、切に願っています。

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宿泊年月

2010年11月

お部屋が広く露天風呂も貸切状態で満足でしたが、お料理と従業員の方数名（お部屋掃除の方？）の対応がビックリする程最悪でした。。。夕飯時は旅館側から時間指定があったにも関わらず、お食事処の担当の方が一人しかいらっしゃらず、料理や注文した飲み物が全然出てこず、しまいにはセルフサービスの様になっていました。お料理の出てくる順番も滅茶苦茶なので、初めに出ていた物はカピカピに。。。結局、まともに食べられる物がほとんどなく、仕方なく夜中コンビニに買い出しに行きました。お値段がお安かったせいもあるのか、あまりの内容に大人4人で絶句。それと、従業員の方がお布団を敷きに来て下さっている最中に用事があり部屋に入ると思いっきり宿泊者に対しての文句を言いながら仕事をしていました。部屋に毛虫がいて従業員の方に言った時には「気持ち悪いから嫌だ」と逃げられました。素敵な旅館に期待していただけに凄く残念でした。。。

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宿泊年月

2010年11月

急に主人の休みがとれたので２４日に初めて戸倉上山田温泉に行きました。
菊水さんはとにかく安い！　これで損しないの？大丈夫？って思う気持ちになりました。
はっきり言って食事は旅館とは思えない程　普通のメニューだし味つけもまあまあです。
が、お夜食があったりとお得感はもの凄いと思います。　
それと温泉がとてもいい温泉でした。　
朝風呂も利用させて頂きましたが、帰った夜もまだ硫黄の匂いが残って肌がツルツルしていたのには驚きました！！
部屋の冷蔵庫が少しレトロすぎるのと露天風呂のない大浴場がもう少し広くて綺麗になったら、本当に素晴しいと思いました。
あまりべったりとした過剰なサービスもなく（私達はほっておいてほしいタイプですので）かえってゆっくりとくつろげました。
大変お世話になり有難うございました。

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宿泊年月

2010年09月

リーズナブルのプランとしては、まずまずでしょうか。但し、別のプランで金額をアップして利用となると？がつきます。リーズナブルでもまたリピーターとなるか、一見さんとなるかは工夫次第でしょう。残念ながら、後者です。改善ポイントとしては、部屋の冷蔵庫、今時空スペースのない冷蔵庫はサービス面でどうでしょう？特に、猛暑の時期で、ペットボトルの利用が多い時代にはちょっと？？？。大浴場の脱衣所にクーラーがなくサウナ状態。仲居さんによる部屋案内も少々気配りが？いっそのこと、セルフスタイルにしてもよいのではと思います。いろいろな点に改善がもとめられますが、ちょっとの工夫で、リピーターも増えるのではないでしょか？良いところは、足湯は、気持ちよくゆったり出来ました。

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家族

宿泊年月

2010年08月

土日を使って宿泊させていただきました。
到着時間が直前まで左右して、大変ご迷惑をおかけしてしまいましたが、快く対応していただいてありがとうございました。
お風呂はそれほど大きくありませんでしたが、すごく込み合っているわけではなかったので、広すぎるよりもゆっくりできました。玄関先の足湯がすごく気持ちよかったです。
夜、散歩に出ようとしていると、フロントの方が地図を下さって、街の案内をしてくださいました。またチェックアウトの際も善光寺の見所を教えていただいたり、お宿だけでなく、旅行そのものに心遣いをしてくださって嬉しかったです。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

ちょっと予定より到着が遅くなてしまいましたが、快く出迎えて下さり、気分が良かったです。
貸切露天風呂を利用しましたが、自分達だけで入れたのはとても気持ち良く、ゆったりできました。

宿泊年月

2009年08月

先日のＧＷにて宿泊させて頂きました。全体的に宿は暗い印象を受けました。温泉は小さく女性は露天風呂と離れているため不便に感じたのと貸切風呂を予約したのですが女性の露天風呂が時間的に貸切風呂になるだけで違うお風呂に入れるものだと楽しみにしてたのに正直がっかりでした。
部屋は囲炉裏の部屋を取ったにも関わらず食事は囲炉裏で食べるのでもなく何のためにあるのか疑問に感じたのと仲居さんがノックのせずに勝手に部屋に入って来て朝食なんて用意されて20分もしないのに「まだ食べてますか？」と世話しない思いをしまいした。ウォシュレットも壊れてたし、損をした気分の旅行でした。料理は美味しいのだからもう少し細かいサービスを望みます。

【ご利用の宿泊プラン】
【部屋食】信州牛を豆乳で食べる山の幸コースor信州の魚を食べる川の幸コース　華膳
旅の夜長は囲炉裏付客室で過ごす。□■シャワートイレ付

宿泊年月

2009年05月

楽しみにしていた足湯が故障。
食事は部屋食ではなく(写真では部屋食と勘違いさせる)　
婦人風呂が家族風呂並の狭さ
学生が合宿で使うレベルの宿
ＨＰの写真を鵜呑みにしてはいけない。

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仕事仲間

宿泊年月

2013年11月