部屋はレイアウトには応接室と示されていました。一人旅、ビジネスで泊まるには最適です。
しかし、冷蔵庫も洗面も設備がなんにもない変わりに「騒音」があります。部屋のとなりが厨房、倉庫になっているため、時間帯によっては頻繁に戸を閉める音(衝撃音８０ｄB以上)がします。「静かにまったりしたい旅」には適しません。旅館側としても何らかの騒音対策が必要だと思います。

宿泊年月

2009年08月

5/23に宿泊し、24日に朝から若旦那お勧めコースで善光寺へ行って来ました。
事前の情報を頂き案内地図まで書いて頂きとても感謝しております。
旅館のお食事も美味しく、十畳十畳の部屋でとてもゆったり出来よい旅ができました。
ありがとうございます。

温泉設備はメンテナンスお願いしますね。良い温泉なんですから。
４階の洗い場シャワーが出なくなり石鹸を流せなくなり困りました。
また部屋のシャワーの先端も抜けてしまい掛け湯で流しました。

宿泊年月

2009年05月

宿泊に際し、宿泊者の要望等を嫌な顔をせず細かいところまで対応してくれました。
　また、幹事への配慮をしていただき、助かりました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【信州のお花見】当館客室から桜を眺めながら信州の春を過ごしませんか？
数寄屋造りの和室１０畳+６畳 □■バス・シャワートイレ付

宿泊年月

2009年04月

口コミ、及びネット評価にて宿泊させていただきましたが、割烹と言うにはほど遠い
床の間に花の一輪もなく、風呂場は狭く掃除がされていない様に見えました、極めつけは夜の強風で店の旗が窓にぶつかり寝れなかった。周りの片付け？
値段の問題ではなく客室に旅館の人が泊まる、風呂を利用するなど客の立場で経験されたら
もう少し良い宿になるのでは？せっかく泉質もよく、料理も良いのだから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

10月19日日宿泊しました。
旅行の度に毎回貸し切り風呂のある宿を予約するのですが今回の宿は残念なことがたくさんありました…

まずチェックインの時にフロントで貸し切り風呂の予約をしました。その際フロントの方に一つのお風呂をおすすめされ選ぶ権利もないような状況になりそのままおすすめのお風呂を予約しました。
部屋に入り冷静になったときにやっぱり自分たちの好きなお風呂に変えてもらおうと思いフロントに電話をしようとしたら部屋の電話は壊れていて自分たちでフロントに行きお風呂の変更をお願いしました。
変更はしてもらえましたが自分たちの入りたいお風呂には残念ながら変えてもらうことが出来ませんでした。理由は当日そのお風呂の調子が悪いとのことで…なのに他の宿泊客は入りたかったお風呂の予約が入っている。びっくりしました。館内にあるはずの足湯も無い。楽しみにしていただけに久しぶりにガッカリの宿でした。
食事もボリュームはありましたが郷土料理は無かったので残念でした。
アメニティも部屋には必要最低限の物しか置いてありませんでした。
楽天トラベルの写真や情報を参考にしていただけに虚偽の内容があったりともっと厳しくしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

食事の準備が遅かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年10月

浴衣に着替えた際、羽織の袖の中には、吸う前のタバコが１本、折れた上体で入ったままでした。洗濯はされていないのでしょうか、非常に不潔に感じました。

また、料理においては、プランに記載の料理のうちの「大根餅」が提供されませんでした。
提供遅れではなさそうだったので、不足の旨を申し立てて初めて対応されたようでした。最初は口で謝るだけで終わらせようとされていました。「代わりは？」と問いただして、ようやく、揚げられてしまった状態の「大根餅」と説明されたものが提供されました。桜えびの香りも大根の味や香りもせず、「ステーキの肉汁を吸わせて・・・」ができないタイミングになってから出されました。「代替品で容赦してほしい」などの説明もないまま、勝手なことをされ、せっかくの料理なのにそのおいしさを満足に味わえなかったので、とても残念でした。

さらに、帰り際には「手土産」（４家族で行ったのに１人にだけ）をこっそり手渡されました。これまでに経験したことがない、非常に不愉快な思いをしました。

失敗なのか悪意があったのかは不明でしたが、それをなかったことにしようという振る舞いが、何より不愉快で残念でした。素直に謝罪頂きたかったというのが本音です。状況が改善されることを、切に願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

お部屋が広く露天風呂も貸切状態で満足でしたが、お料理と従業員の方数名（お部屋掃除の方？）の対応がビックリする程最悪でした。。。夕飯時は旅館側から時間指定があったにも関わらず、お食事処の担当の方が一人しかいらっしゃらず、料理や注文した飲み物が全然出てこず、しまいにはセルフサービスの様になっていました。お料理の出てくる順番も滅茶苦茶なので、初めに出ていた物はカピカピに。。。結局、まともに食べられる物がほとんどなく、仕方なく夜中コンビニに買い出しに行きました。お値段がお安かったせいもあるのか、あまりの内容に大人4人で絶句。それと、従業員の方がお布団を敷きに来て下さっている最中に用事があり部屋に入ると思いっきり宿泊者に対しての文句を言いながら仕事をしていました。部屋に毛虫がいて従業員の方に言った時には「気持ち悪いから嫌だ」と逃げられました。素敵な旅館に期待していただけに凄く残念でした。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

先日のＧＷにて宿泊させて頂きました。全体的に宿は暗い印象を受けました。温泉は小さく女性は露天風呂と離れているため不便に感じたのと貸切風呂を予約したのですが女性の露天風呂が時間的に貸切風呂になるだけで違うお風呂に入れるものだと楽しみにしてたのに正直がっかりでした。
部屋は囲炉裏の部屋を取ったにも関わらず食事は囲炉裏で食べるのでもなく何のためにあるのか疑問に感じたのと仲居さんがノックのせずに勝手に部屋に入って来て朝食なんて用意されて20分もしないのに「まだ食べてますか？」と世話しない思いをしまいした。ウォシュレットも壊れてたし、損をした気分の旅行でした。料理は美味しいのだからもう少し細かいサービスを望みます。

【ご利用の宿泊プラン】
【部屋食】信州牛を豆乳で食べる山の幸コースor信州の魚を食べる川の幸コース　華膳
旅の夜長は囲炉裏付客室で過ごす。□■シャワートイレ付

宿泊年月

2009年05月

2月27日に宿泊しました。温泉はかすかに硫黄臭あるなめらかな泉質と湯量の多さに
満足しました。食事は夕食、朝食ともおいしく、すこし食べ過ぎてしまいました。
部屋も自在カギと囲炉裏のある部屋で８時間熟睡できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

4月26日に宿泊する予定でした。
予約をしているにも関わらず、チェックイン時にキャンセルになっていると言われ青ざめました。
前日の予約確認メールが来ていたのでそんなはずはないと伝えましたが確かにキャンセルになっていると女将に言われ他を探すことになりました。すぐ近くでホテルが取れたのでホッとしたところで菊水さんより電話で予約は取れていたと言われました。
せっかくの旅行で怒る気にもなれず菊水さんには泊まることを拒否しました。
チェックイン時にもっとしっかりと調べて欲しかったです。その後の対応もけっして良かったと言えずモヤモヤしたまま他に泊まりました。

二度と菊水さんに泊まるとこも無いだろうし、おすすめも出来ないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

妻と二人でお世話になりました。３月の連休中でしたが。大変広い部屋でゆったりと過ごすことが出来ました。お風呂は乳白色のお風呂で大変気持ち良かったです。妻は熱い風呂が好きなので大満足でしたが、私には少し熱すぎました。露天風呂の温度が丁度良かったです。かぼちゃのスープが美味でした、仲居さんも親切にしていただけました。但し、シャワートイレが故障していたのか、使い方が解かりませんでした。夜中のエアコンの音が少し気になりました。観光は近くに色んな美術館も多くあり、満足出来ました。あんずの花は時期が早すぎて見られませんでしたが、又行きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【部屋食】信州牛を豆乳で食べる山の幸コースor信州の魚を食べる川の幸コース　華膳
数寄屋造りの和室１０畳+６畳 □■バス・シャワートイレ付

先日、格安のプランで宿泊させていただきました。
格安なので、部屋には期待してなかったのですが、部屋の前の廊下は物置状態。ちょっとどうかと思います。

温泉はいい感じでした。
ただ、格安プランだからといってバスタオルすら付いてないのはどうかと思いますけど。(そんな記述も無かったですし）

もう1回同じプランで宿泊するかというと、多分しないですが・・・。
料理が付いた、もう少し高いプランじゃないとだめなようです。


【ご利用の宿泊プラン】
【素泊まり】気軽に一人旅からビジネスユースまで使える1室限定プラン
10畳和室

2009年の1月1日１泊でお世話になりました。
婦人用お風呂の露天風呂が繋がってなくて浴衣を着なおしていかないと行けない造りになっていて面倒だと思いました。

それから支払いの件ですが、楽天からの予約は現地カード払いが出来ないとのこと。ビックリしました。
フロントで大旦那（？）が『楽天からの予約は事前決済のみです。』とおっしゃってから『お正月はカード払いが出来ません。』とも・・・。
大女将（？）、若女将（？）も加わって３人から言われましたが・・・

ネットの菊水さんのページには使用可カードがいくつも載っていますね。
なぜでしょう？フロントの壁に一泊料金が書いてあり、私たちはその通りの料金だったし、楽天からの予約で特に格安になっていたわけではないのになぜカードで支払いが出来なかったのでしょう？

予約確認メールにはどこにも現地支払いは現金のみと書いてないし、今まで楽天で予約して泊まった宿では現地カード支払いが出来ていたので困惑しました。

宿泊プランのページで『現地決済』とは現金のみのことをおっしゃっているのでしょうか？これでは現金のみと書いてないのでわかりません。

PC上ではカード決済出来、なぜ現地では不可なのでしょうか？
理由をお聞かせください。


【ご利用の宿泊プラン】
【年末年始】品数が少なめだからお得な夢膳（全１３品）と天然温泉で新年を迎えよう！
数寄屋造りの和室１０畳+６畳 □■シャワートイレ付客室