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ホテル ロコイン松山のクチコミ･お客さまの声
総合1
寒い福岡から沖縄で3泊しています。といっても沖縄もすごく寒いです。今日は3月15日最終日の午前5時30分です。寒くて4時ごろから起きています。寒くてたまりません。初日そして3日目暖房が利きません。毛布もなし。くしゃみと鼻水、鼻づまり。最悪です。初日の夜、深夜火災警報器が突然鳴り出しました。結局何の連絡もなく無事でしたが、このホテルのセキュリティとかどうなっているんだ。宿泊客にも何も連絡なしで、おそらく誤作動だろうが、もし火事だったら大丈夫か？翌朝にお詫び・案内等あればわかるが何にもなし。支配人へ従業員教育をお願いします。消防署に連絡し火災に関する徹底検査をお願いしよう。
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ロコイン松山にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、ご多用にも関わりませずご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。この度は空調及び火災警報器の誤報でご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。空調は天候により温度の設定をさせて頂いておりますが、当日は冷房の最高温度で稼働させエレベーター操作ボタン横に冷房のご案内表示をさせていただいておりました。しかしながらお客様には適正な空調とならず、またご案内が不十分となりご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。今後は当日の天候、気温を十分に取り調べ適正な空調となるよう努めて参ります。毛布はご要望のお客様にお部屋へお届けさせて頂いております。お手数をお掛けし申し訳ございませんがご利用の際はフロントまでお申し付け下さいますようお願い申し上げます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。火災警報器の誤報につきましては感知器の誤作動が原因でございました。館内放送で現場確認のアナウンスを行いその後誤報のアナウンスも行いましたが、「何の連絡もない」という今回のご指摘を受け非常用放送設備の再点検を実施させて頂きます。翌朝すぐに当方からお客様にお詫び、原因説明、またお戻りの際も先にお声掛けが出来ずお客様からのご指摘に対しお詫びを申し上げる始末となり誠に申し訳ございませんでした。今後このような事の無きよう改善に努めて参ります。この度ご迷惑とご不快の念をお掛けしましたこと改めて深くお詫び申し上げます。何卒ご容赦賜りますよう伏してお願い申し上げます。ロコイン松山 上原
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アパホテル〈宮崎都城駅前〉（宮崎県）
3.0
投稿日：2018-11-29 00:27:23
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総合1
AKO47さんの ホテル ロコイン松山 のクチコミ
寒い福岡から沖縄で3泊しています。といっても沖縄もすごく寒いです。今日は3月15日最終日の午前5時30分です。寒くて4時ごろから起きています。寒くてたまりません。初日そして3日目暖房が利きません。毛布もなし。くしゃみと鼻水、鼻づまり。最悪です。初日の夜、深夜火災警報器が突然鳴り出しました。結局何の連絡もなく無事でしたが、このホテルのセキュリティとかどうなっているんだ。宿泊客にも何も連絡なしで、おそらく誤作動だろうが、もし火事だったら大丈夫か？翌朝にお詫び・案内等あればわかるが何にもなし。支配人へ従業員教育をお願いします。消防署に連絡し火災に関する徹底検査をお願いしよう。
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ロコイン松山にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、ご多用にも関わりませずご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
この度は空調及び火災警報器の誤報でご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
空調は天候により温度の設定をさせて頂いておりますが、
当日は冷房の最高温度で稼働させエレベーター操作ボタン横に冷房のご案内表示をさせていただいておりました。
しかしながらお客様には適正な空調とならず、またご案内が不十分となりご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。今後は当日の天候、気温を十分に取り調べ適正な空調となるよう努めて参ります。
毛布はご要望のお客様にお部屋へお届けさせて頂いております。お手数をお掛けし申し訳ございませんがご利用の際はフロントまでお申し付け下さいますようお願い申し上げます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
火災警報器の誤報につきましては感知器の誤作動が原因でございました。
館内放送で現場確認のアナウンスを行いその後誤報のアナウンスも行いましたが、「何の連絡もない」という今回のご指摘を受け非常用放送設備の再点検を実施させて頂きます。
翌朝すぐに当方からお客様にお詫び、原因説明、またお戻りの際も先にお声掛けが出来ずお客様からのご指摘に対しお詫びを申し上げる始末となり誠に申し訳ございませんでした。今後このような事の無きよう改善に努めて参ります。
この度ご迷惑とご不快の念をお掛けしましたこと改めて深くお詫び申し上げます。
何卒ご容赦賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ロコイン松山 上原