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長野リンデンプラザホテルのクチコミ･お客さまの声
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今回、急なことがあり、従兄弟を三重県から来ていただくようになりました。10月という時期で、いつもの宿泊施設が満員ということで、こちらにお世話になりました。従兄弟たちが言うには、フロントの女性が愛想がなく、問い合わせをしてみても、親身になってくれることもなく、とても気分が悪くなったとのことでした。私にとっては大切なお客様であり、こちらのホテルしか空きがなかったとはいえ、その大切なゲストに対して失礼なことがあったということで、非常に切なく思いました。フロントというのはサービスの一番の窓口であるのに、こんなことではお客様を呼ぶことはできないと憤慨しております。こんなことのないよう、これからよろしくお願いします。
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ご宿泊有難うございました。今回 お客様に対し大変失礼な態度をお取りしてしまい、申し訳ございませんでした。今 思えば お電話での問い合わせをいただいた方がそうでしたか と振り返り反省しております。何方であっても 同じ対応を心掛けておりますが、お名前をお伺いしても「知らない」とのご返答 何方に対するお問い合わせなのかわからないまま 戸惑っておりますと チェックイン開始時刻より、２時間以上早いご到着でございました。お電話の際 一言お声掛けをいただければ 違った対応が お客様に喜んで頂ける対応が出来たかもしれませんが、お部屋のご用意もままならない中 お荷物のお預かりなら・・と申し出ましたところ 「着替えたいんだ」とおっしゃられ 幸いにも 男性専用ではございますが 大浴場がございますので そちらで よろしければ・・と ご提案させていただきましたが 清掃終了間際でしたので、ご不便をお掛けしてしまいました。フロントのサービスが・・・と大変憤慨しておられるご様子 本当に申し訳ございませんでした。思わず 戸惑いが顔に出てしまいました。今後この様な事の無いように勤めてまいります。ご迷惑をお掛けして 申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 長野リンデンプラザホテル のクチコミ
今回、急なことがあり、従兄弟を三重県から来ていただくようになりました。10月という時期で、いつもの宿泊施設が満員ということで、こちらにお世話になりました。
従兄弟たちが言うには、フロントの女性が愛想がなく、問い合わせをしてみても、親身になってくれることもなく、とても気分が悪くなったとのことでした。
私にとっては大切なお客様であり、こちらのホテルしか空きがなかったとはいえ、その大切なゲストに対して失礼なことがあったということで、非常に切なく思いました。
フロントというのはサービスの一番の窓口であるのに、こんなことではお客様を呼ぶことはできないと憤慨しております。こんなことのないよう、これからよろしくお願いします。
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ご宿泊有難うございました。
今回 お客様に対し大変失礼な態度をお取りしてしまい、申し訳ございませんでした。
今 思えば お電話での問い合わせをいただいた方がそうでしたか と振り返り反省しております。
何方であっても 同じ対応を心掛けておりますが、お名前をお伺いしても「知らない」とのご返答 何方に対するお問い合わせなのかわからないまま 戸惑っておりますと チェックイン開始時刻より、２時間以上早いご到着でございました。
お電話の際 一言お声掛けをいただければ 違った対応が お客様に喜んで頂ける対応が出来たかもしれませんが、お部屋のご用意もままならない中 お荷物のお預かりなら・・と申し出ましたところ 「着替えたいんだ」とおっしゃられ 幸いにも 男性専用ではございますが 大浴場がございますので そちらで よろしければ・・と ご提案させていただきましたが 清掃終了間際でしたので、ご不便をお掛けしてしまいました。
フロントのサービスが・・・と大変憤慨しておられるご様子 本当に申し訳ございませんでした。
思わず 戸惑いが顔に出てしまいました。
今後この様な事の無いように勤めてまいります。
ご迷惑をお掛けして 申し訳ございませんでした。