この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

エレベーターに関してご不便を感じさせてしまったご様子で大変申し訳なく思います。私共と致しましても懸案としている次第でございます。大きな規模の改修が必要かと思いますが、少しでもお客様の利便性を高められるよう検討課題とさせて頂きます。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。