先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またこの度のご精算時の対応や設備の不具合等ではお客様に多大なる不快感とご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来ならばお客様に安心や快適、寛ぎをご提供するのが私共の使命でございますが、この度のスタッフの対応を始め設備の不具合や至らない点の数々にはお詫びのしようがございません。お客さまのお言葉を真摯に受け止めて改善できるように努めて参りたいと存じます。
また機会があり長野にお越しの際にはお客様に選んでいただけるようなホテルであるよう、より一層の努力に励んで参る次第でございます。

大変恐縮ですが書中でのお詫びをお許しくださいませ。

この度はお忙しい中での貴重なお言葉ありがとうございました。

寒さもまだ厳しい季節ですがお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。