この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

大浴場とサウナをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。お客様のビジネスの疲れを癒す一助となったのであれば幸いです。
お部屋につきましては、禁煙ルームにもかかわらず不快な臭いを感じられたこと、大変申し訳ございませんでした。直ちに清掃部と協力し改善に努めさせていただきます。
また、サウナに髭剃りや歯ブラシの設置についてのご提案、誠にありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。