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メディテイターさんの 長野リンデンプラザホテル のクチコミ
- メディテイターさん [60代/男性] 2018年10月25日 00:23:41
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このホテルには10月16日（火）初めて宿泊することで楽天にて予約した。午前11時前に荷物を預かってもらった。フロントにはメガネをかけていた少し細身の男性と女性がいましたが、男性が荷物預かりをとても気持ち良く対応しくれました。
チックインを午後三時過ぎにした時は、フロントに午前に荷物を預けたときにいた二人のうち、女性一人（中年？）だけがおり、宿泊者記入用紙の記入を求められ、「これに記入してください」との言葉だけであった。やや、つっけんどんなものの言い方だった。
氏名、住所、電話番号などの記入欄があって、一応記入した。
しかし、長野の他のホテル、京都、静岡、熱海など楽天で予約宿泊したホテルでは、チックイン時に既に楽天からの予約情報にて把握しているからだと思いますが、「ご記入は、ご氏名と、連絡先電話番号だけて結構です」とか、またはすでに氏名、住所、電話番号などが印刷記入されている用紙をフロントで提示され、これに記載されている「氏名、住所などでお間違いがないようでしたら、サインをお願いします」旨の説明で、とてもチェックインが楽であった。
このホテルでは、宿泊予定者の氏名、住所、電話番号などを事前把握してないで、予約を受け付けしていたのでしょうか？
チェックインフロントで、宿泊者になぜまたわざわざ宿泊者用紙にまた氏名、住所、連絡先電話番号などを記入しなければならないのでしょうか？
また、チックイン時には、私以外には他のお客さんはおられなかったのですが、その女性からは各フロアに浴場がある説明も一切なかったので、部屋に入って、部屋のバスで入浴後、夕方出かける際にエレベータ内の張り紙を見て、浴場があることを知り、思いだしました。予約時には、共同浴場を知っていたのですが、前日には他のホテルに泊まっていたことや当日観光して疲れていたこともあり、共同浴場があることをすっかり忘れていました。
チェックイン時に他の人が並んで待っているとか、混んでいたのなら施設説明を省略するのは、やむをえないと思いますが、私だけだったのですから、せめて、「共同浴場が利用できます」旨の一言の説明があって当然ではないかと思います。
チェックアウトの時もそのフロント女性はいましたが、男性（メガネをかけていたやや細身の方）はとても感じが良く対応してくれました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 長野リンデンプラザホテル 2018年10月26日 01:01:22
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この度のご宿泊誠にありがとうございました。
お客様をお声を拝見致しまして、まず貴重なお時間を費やして私共にご意見をくださいました事を感謝致します。
また気持ちよくご宿泊頂けなかったご様子を心から残念に思いお詫び申し上げます。様々なお手間を頂いてしまい申し訳ございませんでした。
原則と致しまして私共ホテルでは旅館業法に基づきご宿泊の全てのお客様にレジストレーションカードの記入をお願いしております。24時間365日営業している中様々なお客様がお越しになり予約方法も多様化してきております。予約者と実際の宿泊者が異なるケースも多々ございます。
しかしながらお客様の仰る事はごもっともとも思います。様々なホテルや宿泊施設で様々なチェックインの方法があるように、私共もお客様に煩雑な思いをさせることの無い方法を考えていくべきかも知れません。勉強の機会を与えて頂いた事で今後の対応の課題とさせて頂きたいと思います。
重ねまして、お客様へのご案内に不備があった事や接客対応につきましても見直して参りたいと思います。この度は本当に申し訳ございませんでした。この口コミを”励まし”と捉えさせてさせて頂き、今後より良いホテル作りの課題とさせて頂きたいと思います。
この度のご宿泊、口コミを頂きました事、本当にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングル【禁煙】全室Ｗｉ-Ｆｉ接続可☆】
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投稿者さんの 長野リンデンプラザホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月19日 09:17:27
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朝食評価高かったので決めましたが、普通でした。宴会場を食堂風にした様子で地元のメニューも無くふりかけの種類だけはやけに多い内容。期待していた以上に普通すぎて残念でした。味は良かったです。味噌汁美味しかったですが具材に一工夫欲しいところでした。お風呂は良かったです。ゆっくり疲れを癒すことができました。フロントスタッフ、朝食スタッフは一生懸命さは感じられますが一昔前のホテルの様な雰囲気にホテルの名前とのギャップを感じてしまいました。洗練されるといいですね。部屋の大きさ丁度良く加湿器もあってベッドの寝心地最高でした。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 長野リンデンプラザホテル 2017年01月22日 00:09:06
-
この度、ご宿泊有難うございました。
朝食バイキングをお召し上がり下さり、有難うございました。
普段、会場では、宴席や会議にも対応しております。今後もメニューや味付けには、「普通」ではなく、よりご満足いただける工夫に努めてまいります。
お部屋では、ベッドの寝心地にご満足いただけて何より幸いでございます。室内には、加湿器をご用意してございますので、冬場の喉のケアにご活用下さい。
３階の男性専用大浴場が、特に冷え込むこの時期には最適ですので、またご利用いただければ幸いでございます。
貴重なご意見を有難うございました。
ご要望に応えられるよう、日々努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 爽やかにGood morning ! 朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングル【禁煙】全室Ｗｉ-Ｆｉ接続可☆】
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投稿者さんの 長野リンデンプラザホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月28日 16:49:37
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朝食が大変美味しいです。(*^^*)
美味しさにいつも感心します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 長野リンデンプラザホテル 2015年08月28日 22:04:45
-
この度、ご宿泊有難うございました。
朝食バイキングに今回もご満足いただけましたこと何より幸いでございます。
今後も「美味しい」とお褒めいただけるよう日々努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天スーパーポイント10倍プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム【喫煙】】
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投稿者さんの 長野リンデンプラザホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月11日 17:53:19
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周辺には飲食店、コンビニ、スーパー等もあるので、ビジネスユースには便利かと思います。
ただ廊下の話し声が響いたり、バスルームに居ると隣の部屋の排水の音が聞こえるのはちょっと・・・
男性用のサウナ風呂の営業時間が限られるのも、今後は検討頂けないでしょうか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 長野リンデンプラザホテル 2014年12月15日 23:29:05
-
この度、ご宿泊有難うございました。
ホテル周辺には、飲食店やコンビニが歩いてすぐのところにございます。
大変申し訳ございませんが、ある程度の話し声や水音は聞こえてしまいます。
また男性専用大浴場は、午後７時から翌朝９時まで一晩中、浴場とサウナ室を併せてご利用いただけます。ご利用時間の拡充も今後の検討材料とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 爽やかにGood morning ! 朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングルルーム】
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アリ食いノアさんの 長野リンデンプラザホテル のクチコミ
- アリ食いノアさん [50代/女性] 2014年11月26日 21:14:53
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照明が明るくて良かったです♪
大浴場が…男性専用で残念でした…
部屋のバスルームは、わりと広く良かったですが、湯温調節が難しかったです…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 長野リンデンプラザホテル 2014年12月02日 10:39:40
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この度、ご宿泊有難うございました。
照明が明るいことでお褒めいただき何より幸いでございます。
三階の大浴場は、男性の方専用となります。
誠に恐れ入りますが、お部屋に完備のユニットバスをご利用ください。また、湯温調節ではご不便をお掛け致しました。
貴重なご意見として、今後に生かしてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ダブルルーム】
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saku4435さんの 長野リンデンプラザホテル のクチコミ
- saku4435さん [50代/男性] 2012年03月30日 13:28:28
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ズボンプレッサーが部屋に備え付けてあるのは便利で良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 長野リンデンプラザホテル 2012年03月31日 03:16:45
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この度、ご宿泊有難うございました。
ご感想から、室内設備がお役に立ったご様子で何よりでございました。フロントではアイロン一式の貸し出しが可能ですので、他に何かございましたら、常時待機しておりますのでフロントへお問い合わせをお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングルルーム】
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ルナちゃん7449さんの 長野リンデンプラザホテル のクチコミ
- ルナちゃん7449さん [40代/女性] 2010年05月24日 22:16:55
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いたって普通のホテルでした。
部屋は思っていたより狭かったのが残念でしたが、特に問題なく過ごせました。
体調があまり良くなかったので、早めにチェックインをしたく、1時間前に出来るか問い合わせた所、料金が追加になるというマニュアル的な対応でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 長野リンデンプラザホテル 2010年05月26日 11:33:12
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この度、ご宿泊有難うございました。
ご感想から、体調が戻られたようで安心致しました。何事もなくお過しいただけましたこと、何よりでございました。
また、何かございましたらフロントへお尋ね下さい。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブルルーム【喫煙】】
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投稿者さんの 長野リンデンプラザホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月21日 12:55:25
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２泊させていただきました。
評判通り、朝食バイキングはさっぱりした物からご当地物、更には油っこい物までちゃんと網羅されていて、どんな宿泊客にも対応されている気がして良かったです。
特に無料自動販売機の中に、なかなか日本ではお目にかかれない「Ｎｅｓｔｅａ」があったことに驚きました。
仕事柄アメリカにも出向くことの多い自分にとって、飲む機械の少ない好物が何気なく置かれていたりすると、それだけで高評価になってしまいます。
今回喫煙の部屋でしたが、喫煙者の自分にとっても少し残り香がキツめで、部屋に入った途端目に染みるほどでした。
部屋にファブリーズが常設されていましたが、あれはにおいの問題ではなくカーテンや壁に蓄積されてきたものです。
賃貸物件でも、入居者が変わる度に壁紙の張替えやカーテンの付け替えをする位であることから、定期的にメンテナンスしてほしいところです。
しているのだとしたら、交換期間が甘いのではないでしょうか？それ程の酸味でした。
ヘビースモーカーの私で感じる程でしたので、チェックしておいてほしいです。
サービスとしては、親身に話を聞いてくれる感じの良いスタッフさんばかりです。
ただ、滞在中県内全域を通して感じたことですが、感じの良い応対から、直接「対応」に至るかというとそうではありませんでした。
サービスされるということに慣れすぎているのかもしれませんが、ひとつの疑問提起に対して「では、こちらで○○○致しましょうか？」「こうしたらいかがでしょうか？」という言葉を私は待ってしまいます。
ところが、印象は聞いてくれるだけというものでした。
そこに少し、サービスの物足りなさを感じたのは否めません。
頻繁に全国を動いている者として、長野の土地柄！？と感じましたが・・・。
男性専用風呂、配慮が行き届いており、大変満足でした。
ダラダラ書いてしまいましたが、男一人での出張の際には、また泊まりたいホテルのひとつではあります。- 宿泊年月
- 2009年09月
- 長野リンデンプラザホテル 2009年09月23日 07:25:32
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ご宿泊頂き、大変ありがとうございました。
忌憚のない貴重なご意見を多数頂きありがとうございます。
ご意見は、今後より良いホテルになる為の検討課題として生かさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル限定！】ダブル朝食付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブルルーム【喫煙】】
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suzy616さんの 長野リンデンプラザホテル のクチコミ
- suzy616さん [50代/男性] 2014年08月18日 09:50:19
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ここの近所で美味しいお店を教えてくださいとフロントに聞いて ぐるぐる回って探してみても見当たらなく 同じビルの方に聞いたら、去年から潰れていて ほかの店になってるとの答え。もう少し 調べてからお客様に物を申して欲しいです。信じて探しまたった労力を返してくれ！！
ベッドは広かったけど 古いのか スプリングがやわらかすぎて 次の日 腰が痛くて 起きれなかった。固めでお願いしたいです。枕が二つあったのは良かったです。街中にしては ホテルの隣に駐車場もあり良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 長野リンデンプラザホテル 2014年08月23日 09:58:00
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この度、ご宿泊有難うございました。
ご意見にいただいたお店の紹介につきまして、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後は、十分に調べた上でご案内してまいります。
ベッドの吸収性と反発性につきまして、貴重なご意見として今後に生かしてまいります。
枕は、普通のものと低反発のものがございますので、お好みに合いましたこと幸いに思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブルルーム【喫煙】】
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temple8311さんの 長野リンデンプラザホテル のクチコミ
部屋にコンセントが少ない。部屋が古くさい。少々高い。近所のスマイルホテルの方がいい。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り建物は長野オリンピック近くで建てられておりますので古さは否めなくなっております。設備の入替や改修も行っておりますが、今回のご宿泊でご満足いただけなかったご様子残念でございます。頂いたご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。