この度はお客様のご期待に添う事が出来ず大変申し訳ございません。当日の様子を確認を致しました所、大変お聞き苦しいかとは存じますがお客様のご希望と担当当事者の理解に行き違いがあった事、今更ではございますが確認しております。
お客様の想いを汲み取る事が出来きなかったこと非常に遺憾であり、慚愧に堪えません。
常連様の中には十年来のお付き合いをして下さるお客様も少なくなく、今も長いお付き合いを続けてくださるお客様には感謝の念しか御座いません。
常連様にこのような思いをさせてしまったこと、一ホテルマンとして非常に残念でなりませんが、もしも再度チャンスを戴けるようであれば、気持ち改め”今後も利用したい”と思われるサービスに努めて参ります。

先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またこの度のご精算時の対応や設備の不具合等ではお客様に多大なる不快感とご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来ならばお客様に安心や快適、寛ぎをご提供するのが私共の使命でございますが、この度のスタッフの対応を始め設備の不具合や至らない点の数々にはお詫びのしようがございません。お客さまのお言葉を真摯に受け止めて改善できるように努めて参りたいと存じます。
また機会があり長野にお越しの際にはお客様に選んでいただけるようなホテルであるよう、より一層の努力に励んで参る次第でございます。

大変恐縮ですが書中でのお詫びをお許しくださいませ。

この度はお忙しい中での貴重なお言葉ありがとうございました。

寒さもまだ厳しい季節ですがお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

御多忙なところ貴重なお時間とご意見をくださり誠にありがとうございます。
清掃やオーダーに対して適切な対応が取れなかったこと誠に申し訳ございません。
また清掃に不備があった事に関しまして心からお詫び申し上げます。厳しいご意見をいただきました事が無駄にならないよう、今後けっしてこのような事が無いようスタッフ一同改めて努めて参ります。
この度ご宿泊いただきありがとうございました。

この度は、ご利用いただいたにもかかわらず、
私共の不備、不手際により、快適にお過ごしいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
心より、お詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては、改めて社員教育を徹底し、お客様にご満足いただけるよう再発防止に努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

長野リンデンプラザ ホテル支配人

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

エレベーターに関してご不便を感じさせてしまったご様子で大変申し訳なく思います。私共と致しましても懸案としている次第でございます。大きな規模の改修が必要かと思いますが、少しでもお客様の利便性を高められるよう検討課題とさせて頂きます。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度、ご宿泊有難うございました。

3階男性専用大浴場では、ご都合良くご利用いただけて何よりでございます。場内にはサウナ室と水風呂がございますので、お洗濯中の時間を有効に使っていただければ幸いでございます。

朝食バイキングは、AM7時から9時30分までご用意しておりますので、「美味しかった」とのお言葉をいただけて何より幸いでございます。

ご意見につきまして、こちらの対応がご意向に副えずご迷惑をお掛け致しました。
ただ、忘れ物が確実にお手元に届いたご様子何よりでございます。ご要望に出来る限りお応えできるよう、今後の検討材料とさせていただきます。　　　　　　　

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度、ご予約有難うございました。

電話応対に不都合がございましたことお詫び致します。

お電話が重複した時間帯でしたので、随分お待たせしてしまったと思います。他のスタッフも席を外しておりましたので急ぎの対応となりました。

貴重なご意見ありがとうございました。
今回の反省を今後に活かしてまいります。

この度、ご宿泊有難うございました。

お部屋のグラスについてですが、大変申し訳ございませんでした。

お気付きの点が何かございましたら、フロントへご連絡いただければ幸いでございます。

このようなことが起こらぬよう今後に活かしてまいります。

誠に申し訳ございませんでした。

ご宿泊有難うございました。
今回　お客様に対し大変失礼な態度をお取りしてしまい、申し訳ございませんでした。
今　思えば　お電話での問い合わせをいただいた方がそうでしたか　と振り返り反省しております。
何方であっても　同じ対応を心掛けておりますが、お名前をお伺いしても「知らない」とのご返答　何方に対するお問い合わせなのかわからないまま　戸惑っておりますと　チェックイン開始時刻より、２時間以上早いご到着でございました。
お電話の際　一言お声掛けをいただければ　違った対応が　お客様に喜んで頂ける対応が出来たかもしれませんが、お部屋のご用意もままならない中　お荷物のお預かりなら・・と申し出ましたところ　「着替えたいんだ」とおっしゃられ　幸いにも　男性専用ではございますが　大浴場がございますので　そちらで　よろしければ・・と　ご提案させていただきましたが　清掃終了間際でしたので、ご不便をお掛けしてしまいました。
フロントのサービスが・・・と大変憤慨しておられるご様子　本当に申し訳ございませんでした。
思わず　戸惑いが顔に出てしまいました。
今後この様な事の無いように勤めてまいります。

ご迷惑をお掛けして　申し訳ございませんでした。

この度、ご宿泊有難うございました。

ご感想から、大変お仕事でお疲れであった時に、お寛ぎの邪魔になった件が二つあり、誠に申し訳ございませんでした。ご不便な点については今後注意してまいります。
また何かございましたら、常時待機しておりますフロント係へお手数でもご連絡いただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度、ご宿泊有難うございました。

ご感想から、多々ご迷惑をお掛けしたご様子で大変申し訳ございませんでした。

特に、お掃除のメイドが二度も扉を開けてしまい
、朝からとてもご不快であったと思います。
また、チェックアウト迄の間に、その事を把握できておらず、大変失礼があったと思います。
今後このようなことの無いように、お掃除メイドに指導、徹底をしてまいります。

また、宿泊のポイントにつきましては、後日付与されると思いますのでご安心下さい。
ご指摘いただいた点は、今後検討してまいります。

大浴場および場内設備に少しでもお喜びいただけましたこと嬉しく思います。

この度、御宿泊有難うございました。

ご家族3名様でのご利用でございましたが、ベッドサイズは横140cm、縦195cmでご用意しております。お客様の人数や体格によってはスペースは限られてしまいます。
寝苦しく感じられたのではとご推察致します。

また、チェックイン後から、お部屋がもしお気に入り頂けないようでしたら変更を受け賜っております。
ご気分を害された時間帯も深夜でしたので、ご都合の悪いご様子で対処が行き届かなかったと思います。
お身体に症状が出てしまうアレルギーをお持ちでしたらその旨をお伝えの上、御宿泊頂ければと思います。
今回、ご希望に沿えず、またお身体にも大変なご負担をお掛けした上、我慢してお泊り頂きましたこと大変申し訳ございませんでした。

またのご利用がございましたら、心よりお待ちしております。