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伊香保温泉 ホテル木暮のクチコミ・お客さまの声
総合4
家族4人(子どもは未就学児と乳児)で宿泊させていただきました。予約の時からお願いしていた布団(部屋にベッドが2つなので3人目は布団)をなかなか敷きに来てくれず、フロントに連絡したところ別途料金がかかるとの説明を受けたのでシーツを持ってきてくれた方に予約内容を伝えたところ料金はすでに発生しているのでかからない(未就学児はご飯もベッド代もお願いしました)とのこと。シーツを渡されて「どうします?私が敷きましょうか?」と言われたので自分達で布団を敷きました。チェックアウト時にも特別な説明もなくてモヤモヤした気持ちのままでした。部屋やお風呂、ご飯もよかったのでそこだけが気になったのでレビューさせていただきます。
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この度はホテル木暮に再訪いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋、お風呂、お料理とお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お部屋の寝具の御用意に不備がございました件は、大変ご不快な想いをおかけいたしまて、誠に申し訳ございませんでした。担当スタッフへは厳重な注意をし、業務、接客の再確認を致したいと思います。ご意見ありがとうございました。これからも心地よい施設とサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル木暮 のクチコミ
家族4人(子どもは未就学児と乳児)で宿泊させていただきました。
予約の時からお願いしていた布団(部屋にベッドが2つなので3人目は布団)をなかなか敷きに来てくれず、フロントに連絡したところ別途料金がかかるとの説明を受けたのでシーツを持ってきてくれた方に予約内容を伝えたところ料金はすでに発生しているのでかからない(未就学児はご飯もベッド代もお願いしました)とのこと。
シーツを渡されて「どうします?私が敷きましょうか?」と言われたので自分達で布団を敷きました。
チェックアウト時にも特別な説明もなくてモヤモヤした気持ちのままでした。
部屋やお風呂、ご飯もよかったのでそこだけが気になったのでレビューさせていただきます。
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この度はホテル木暮に再訪いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋、お風呂、お料理とお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の寝具の御用意に不備がございました件は、大変ご不快な想いをおかけいたしまて、誠に申し訳ございませんでした。担当スタッフへは厳重な注意をし、業務、接客の再確認を致したいと思います。ご意見ありがとうございました。
これからも心地よい施設とサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。