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伊香保温泉 ホテル木暮 クチコミ・感想・情報

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伊香保温泉 ホテル木暮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.65
  • アンケート件数:1548件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.58
  • 立地4.42
  • 部屋4.76
  • 設備・アメニティ4.43
  • 風呂4.84
  • 食事4.63
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unun3333さんの 伊香保温泉 ホテル木暮 のクチコミ

unun3333さん [50代/女性] 2024年03月09日 15:09:28

着物を着た人は女将さんでしょうか、その方にホテルから歩いて5分ほどの場所について行き方を尋ねたところ「そんな場所知らない、知らないよねぇ」と調べようともしてくれませんでした。たまたま玄関にいたスタッフの方が知っていて親切に教えてくださり、本当にすぐ近い場所だっただけにそれを知らない女将にはがっかりでした。県外から行った旅行客がその付近について確認した時は親身になって調べてくれるのが当然と思っていましたがそこまで求めるのは間違いですか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年02月
伊香保温泉 ホテル木暮 2024年03月10日 12:24:58

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度は当館スタッフの対応が至らず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

該当スタッフは当館の女将ではなく、フロントスタッフでございます。

フロントに限らず、当館に従事するものは近隣の情報などを把握・共有するべく努めておりますが、今回は全くそれが活かされておらず、ご迷惑をおかけしました事、重ね重ねお詫び申し上げます。

今回のご意見は担当スタッフと情報を共有し、指導をして参りたい所存でございます。

貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 旬の味覚を味わう季節の彩り木暮会席膳
ご利用のお部屋
【【松花亭】和洋室「月あかり」】

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