この度は石鏡第一ホテル神具良をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中に、お食事のご案内やお帰りの際の対応において、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お食事の際の案内が十分でなく、お客様にご不便をおかけしましたことは、私どもの至らなさによるものと痛感しております。特に、初めてご利用いただくお客様に対して、わかりやすく丁寧な説明が必要であることを再認識し、スタッフの指導と教育を徹底してまいります。

また、お帰りの際にお客様への挨拶や心配りが欠けていたことは、私どものおもてなしとしてあってはならないことでございます。

バス観光のお客様との対応の差が感じられた点についても、すべてのお客様に平等なサービスをご提供するという基本姿勢を改めてスタッフに共有し、改善を図ってまいります。

今回のご指摘を通じて、私どもの改善点を教えていただけましたこと、心より感謝申し上げます。

次回お越しいただける際には、より良いおもてなしをご提供できるよう精進してまいります。

貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度は石鏡第一ホテル神具良をご利用いただき、誠にありがとうございます。

東館の最上階でのご宿泊、伊勢志摩の眺望をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
建物の古さについてご指摘いただきつつも、「掃除は行き届いており」とのお言葉を頂戴し、清掃スタッフ一同大変励みとなっております。

また、お部屋食について「お子様連れには大変ありがたく、人目を気にすることなくゆっくり楽しめました」とのお声、本当に嬉しく存じます。
当館では、ゆったりとしたご家族の時間を大切にしていただけるよう、心を込めてお部屋でのお食事をご案内しております。

夜のプチ縁日もお楽しみいただけたとのこと、お子様の笑顔が目に浮かぶようでございます。

一方で、トイレの設備や露天風呂の構造につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
特に露天の洗い場にシャンプー類が設置されておらず、お手間を取らせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後の表示改善や設備面での見直しの参考とさせていただきます。

そして、お楽しみにされていたトンビの餌やり体験が雨のために叶わなかったこと、私どもも非常に残念でございます。
自然相手のアクティビティゆえにご希望に添えないことがございますが、またぜひ次の機会には空を舞うトンビとのふれあいを体験いただけますようにと願っております。

総じてサービスとお食事にはご満足いただけたとのお言葉、お客様のご厚意に深く感銘を受けております。
改めまして、貴重なご意見と温かなお言葉をありがとうございました。
またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

この度は石鏡第一ホテル神具良をご利用いただき、誠にありがとうございます。

まずは、
お料理やお部屋の露天風呂についてのご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

「お刺身、エビフライは美味しかった」とのお言葉に、
料理長も喜びを噛みしめております。

また、
露天風呂の湯温も「ちょうどよく気持ち良かった」と感じていただけたとのことで、
静かな湯のぬくもりが、お客様の旅の疲れを癒すひとときとなりましたこと、私どもにとっても嬉しい限りでございます。

しかしながら、
お電話の際の対応や、LINEの返信の遅延につきましては、
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様の大切なお時間をいただいているにも関わらず、
ご期待に沿うご案内ができなかったことは、真摯に受け止めております。

また、
返信の遅れに加え、謝罪の言葉がなかったことは、誠に配慮に欠けた対応であり、
深く反省しております。

今後は、より丁寧で迅速なご対応を徹底し、
すべてのお客様に安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同、意識を改めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

またお越しいただける機会がございましたら、
今回のご不快な経験を払拭できるよう、誠心誠意お迎えいたします。

この度は石鏡第一ホテル神具良をご利用いただき、誠にありがとうございます。

夕食を「とっても美味しい」とおっしゃっていただき、大変嬉しく存じます。
特に冬の鳥羽の名物である牡蠣をお召し上がりいただき、その新鮮な旨みをご堪能いただけたとのこと、何よりでございます。

また、露天風呂やお部屋からの景色を最高と感じていただけたことも、私どもにとって大変光栄でございます。
伊勢志摩の雄大な海を望む景色は、訪れるお客様に癒しのひとときをご案内できる自慢のひとつでございます。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう、精一杯おもてなしさせていただきます。

この度は石鏡第一ホテル神具良をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の昔ながらの趣を感じていただけたとのこと、嬉しく思います。
従業員のフレンドリーな対応や、ユニークなトンビの餌やり体験をお楽しみいただけたこと、心より感謝申し上げます。
また、美しい景色も満喫していただけたとのことで、伊勢志摩ならではの自然をお届けできたことに、私たちも喜びを感じております。

これからもお客様に心温まる滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は石鏡第一ホテル神具良をご利用いただき、誠にありがとうございます。

貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉一つひとつを拝読し、深く反省と感謝の気持ちでおります。

まず、お車でお越しの際のお出迎えにおいて、ご案内が不十分でご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、お部屋へのご案内やエレベーターの乗り換えに関しても、ご不安を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

ウォシュレットの故障、朝食時の座席対応、露天風呂におけるアメニティ不足など、多くの点でご不便をおかけし、ご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳なく存じます。

いただいたご指摘は、すぐに関係部署と共有し、改善に努めてまいります。

そのような中でも、とんびの餌付け体験や夕食、露天風呂の看板に心温まるお言葉を賜り、涙がこぼれるほど嬉しく存じます。

お客様の温かいお言葉に心から感謝申し上げます。

「桜の咲く頃に行ったらとても綺麗だろうな」とのお言葉、大変ありがたく拝見いたしました。
春の石鏡は桜と海の青が織りなす絶景が広がり、まさに心癒される季節でございます。

次回はより快適に、そして笑顔でお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、真心を込めてお迎えいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご滞在、誠にありがとうございました。

この度は石鏡第一ホテル神具良をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれまして、いくつかのご不便やご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

客室の設備につきまして、特にリノベーションが行き届いていないお部屋のソファーやベッドの状態に関するご指摘、真摯に受け止めております。
いただいたお言葉を今後の改善に繋げられるよう、館内の設備点検および更新の計画を再検討いたします。

また、温泉の塩素臭や露天風呂の構造、眺望に関しましても貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
安全衛生面を考慮しつつも、より心地よくお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。

朝食前のお電話につきましても、ごゆっくりお休みのところをお騒がせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はご案内の方法を見直し、より快適なお時間をお過ごしいただけるよう配慮してまいります。

その中でも、施設の清潔さやスタッフの対応につきまして温かいお言葉をいただけましたこと、深く感謝申し上げます。

お客様からの率直なご感想は、私たちにとって何よりの学びでございます。
またのお越しをいただける日には、より良いご滞在をご案内できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は石鏡第一ホテル神具良をご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントの雰囲気をお気に召していただけたとのこと、嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋の古さについてご期待に添えず、少し残念な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

皆様に快適にお過ごしいただける空間をご案内できるよう、改善に努めてまいります。

貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。

またお越しいただける日を、スタッフ一同お待ちしております。